2023年物业客服职责要求2篇（精选文档）

时间：2023-01-16 16:05:06 浏览量：

物业客服职责要求(一)1.配合经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程;2.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;3.负责二次装修申请的初次审批工作;4.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车下面是小编为大家整理的2023年物业客服职责要求2篇（精选文档）,供大家参考。

物业客服职责要求(一)

1.配合经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程;

2.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;

3.负责二次装修申请的初次审批工作;

4.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;

5.负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

6.负责受理租户投诉，组织租户意见征询活动，定期了解租户对管理处各项服务的意见及建议;

7.负责做好物业部与管理处部门之间的沟通及协调工作;

8.协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

9.完成上级领导临时交办的其它工作。

1、与客户建立多种沟通，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平;

2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉;

3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料;

4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进，报上级领导审批。

5、完成领导交办的其他工作。