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关于检查旅游法贯彻实施的情况报告
关于检查旅游法贯彻实施的情况报告
根据市人大常委会《关于检查旅游法贯彻实施的通知》要求，为了更全面地了解和掌握我市贯彻旅游法的情况，在市人大常委会视察组领导与参与下，我局分别从机关和执法大队抽调人员组成检查组，分别对３家旅行社，５家旅游景点，２家星级酒店进行实地检查，现将检查情况报告如下。
一、基本情况
本次专项检查活动由市人大常委会视察组牵头组织，市旅游局机关监督管理科室和旅游执法机构派员参加，采取现场检查与资料审核相结合形式，重点检查旅行社在品质保障、合同签订、规范经营、经营场所等方面情况，景区流量控制及门票价格形成机制的建立和落实情况，星级酒店对《旅游法》了解情况。
二、总体评价
《旅游法》颁布后，各旅行社经历了从对《旅游法》不解甚至存在抵触情绪，到掌握《旅游法》并主动调整经营模式适应《旅游法》的过程，加大培训力度，成效明显。
检查结果表明，各旅行社及从业人员依法经营、规范经营、诚信经营的意识都有了增强，“质量第一、服务为本”的理念得到普遍认同，旅游投诉处理机制进一步完善，旅游合同规范签销售业绩的约定，没有对旅游者在景区受伤的处理工作及责任进行约定；与代理社（委托社）的合同签订情况不够规范，流与形式，没有对对方的经营资质进行认真复核。
（五）旅游保险认识普遍存在误区
个别受检旅行社对旅游保险（主要指旅行社责任险）的认识仍停留在应付检查的水平，保额能保多低就保多低，不能充分利用保险的手段规避自身经营风险，提高旅行社的抗风险能力。
四、整改处理意见
强化旅游市场监管、规范旅游企业特别是旅行社经营，是旅游主管部门的重要职责。本次专项检查反映出，《旅游法》正式实施后，我市旅游市场监管的形势不容乐观，整顿规范旅游市场的任务十分紧迫。各区、县（市）旅游质监执法机构要高度重视旅游市场的监管，进一步加强《旅游法》的宣贯落实工作，切实提高旅游执法水平。针对这次专项检查发现的问题，加强对薄弱环节的监管，严厉查处违法违规的行为，完善旅游市场监管体系，促进旅行社经营行为的进一步规范。全市旅行社行业，要全面深刻领会和深入掌握《旅游法》的精神，加强对《旅游法》重点条文的学习，主动调整旅游产品，彻底转变“零负团费”的经营模式，牢固树立“规范经营、品质服务”的意识，提升旅游者满意度，促进旅游市场健康、有序、规范、平稳发展。