物业个人对照检查材料（10篇）物业个人对照检查材料 新大正物业集团公司 新大正物业集团公司集团公司物业总经理两学一做个人对照检查材料根据厅党组文件精神，我认真学习贯彻党的十八届六中全下面是小编为大家整理的物业个人对照检查材料（10篇）,供大家参考。
篇一：物业个人对照检查材料
新大正物业集团公司
新大正物业集团公司集团公司物业总经理两学一做个人对照检查材料根据厅党组文件精神，我认真学习贯彻党的十八届六中全会精神，围绕两学
一做学习教育要求，对照关于新形势下党内政治生活的若干准则和中国共产党党内监督条例结合自己的思想和工作实际，对自己进行了深刻的自我认识与评判，针对查摆出自身存在的不足及问题，特此对照检查如下，如有不到之处敬请党组织和领导同志们予以批评指正。
一存在的突出问题：(一)坚定理想信念方面本人能按照两学一做的要求，树立坚定的理想信念，在维护祖国统一，反对民族分裂，在大是大非面前旗帜鲜明，立场坚定，思想不动摇，态度不暧昧。1对重要讲话重要精神学习还存在走过场的现象，对学习不够深入，对未理解的重要讲话重要精神没有深入研究。2认为自己身处基层岗位，应多干实事，少讲理论，在学习上有重工作业务学习，轻政治理论学习的思想，对政治理论学习要求不高对政治理论学习时间不足，对政治理论学习不够热情，放松了自己在精神层面追求和政治信仰高标准要求。(二)遵守政治纪律和政治规矩方面始终坚持把遵守党的政治纪律作为开展一切工作的政治准则，坚定不移地在思想上行动上政治上与党中央保持高度一致坚持把深入学习和掌握党的基本理论基本路线基本纲领基本经验基本要求和中国特色社会主义理论体系摆在首位，在政治原则政治立场政治观点和路线方针政策上同党中央保持高度一致，坚决做到不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做。1政治纪律认识不够深。认为在行动上与党的要求保持一致就行了，思想认识无所谓，对社会上一些错误的政治言论没有主动抵制，存在麻痹思想。2政治觉悟还不够高。认为执行党纪党规是党委和纪委的工作，与自己关系不大，谋划工作时过多关注自己负责的工作领域。(三)落实中央和自治区改进作风规定精神方面始终坚持在工作生活中，常怀律己之心常思贪欲之害常念为官之德，慎言慎
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行慎独慎微，耐得住清贫，抵得住诱惑，安得住心神，堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做官。
1工作作风还不够扎实。缺少敢于争先的进取精神，工作缺少主观能动性和积极主动性。
2大厅意识还不够，工作中强调客观多，主观少，党员的先锋模范作用发挥不够。
(四)强化政治担当方面1对新情况新问题研究不够，知识储备不足。对新常态下如何更好地开展工作，主动研究不够，措施办法不多，凡事等着上级出政策领导出主意。有时把工作推进慢任务不落实，归咎于职工不积极等外部因素，不能从自身找原因对公司管理工作相关的新知识新业务学习缺乏积极性，指导工作时出现了本领恐慌能力危机。2在工作中，有时有等靠思想。对公司重大决策部署缺乏深入研究思考思想懒惰，看不到新常态带来的新机遇新挑战。有时对一些集团公司里已经明确要求推进的工作，等文件等指示有了文件指示缺乏先创先干和主动担当的意识，怕决策失误，不敢大胆拍板。(五)参加组织生活方面能积极参加厅党组集团公司党委及所属党支部的各项学习活动，及时足额的向党组织交纳党费，严格按照要求报告个人在住房子女就业等方面的情况。1所在党支部的组织生活质量不高。从集中学习情况看，理论学习时政学习和党课走形式的情况比较普遍，主要读读报纸看看电教片传达上级精神，学习方式过于生硬，学习内容过于空泛，党员对集中学习内容感到枯燥和厌烦，学习效果不佳。2作为一名党员领导干部，在服务党员方面做得还不到位。例如：通过组织学习帮助党员提升理论分析水平与能力，深入理解党的重大政策，帮助党员解决遇到的困难和问题，帮助党员在党组织活动中发挥个人特长提升成就感等等。但是，目前除了开展支部学习活动外，其他服务开展得还不是很理想，没有让每名党员发挥其个人特长。(六)落实全面从严治党责任方面
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能积极落实党建责任和履行一岗双责要求，严格执行党的组织纪律自觉参加党的组织生活会，以普通党员身份接受党组织监督。
1对党建工作还不够重视，公司干部职工管理制度不够完善，尽管制定了工作管理制度，但管理体制机制还不健全不完善。在具体工作中，存在安排落实党建工作少，抓业务工作多的现象。
2一岗双责意识不够强。在平时工作中，对公司成员业务工作安排部署的较多，抓党风廉政建设的自觉性主动性还不够。
二产生问题的原因分析1政治学习不够，理论功底浅薄。平时只满足于读书看报，研究专业少，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱节，没有发挥理论的指导作用，没有做到真正用马克思列宁主义的立场观点和方法观察事物，研究新情况处理新问题。思想和工作存在主观性厅限性和片面性，站的不高，想的不远。2为集团公司职工群众服务的意识有待于进一步提高。没有树立牢固为职工群众服务的宗旨观念对于一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的工作方法理解的不够深入透彻没有坚定任何时候都要以职工群众满意不满意作为衡量标准，这是工作中缺乏耐心的根本原因。3工作方法简单，只安于表面，认为把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，缺乏创新精神，工作作风还不够扎实，对问题深层次的分析思考不够。三努力方向和措施1切实加强政治理论学习，进一步明确自己前进的方向。只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定。学习不只是一般知识的积累，而是世界观人生观和价值观改造的大问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力也同样会提高。只有刻苦学习政治理论，才能树立正确的世界观人生观和价值观。2在工作中要严于律已，以身作则，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求，蹲下来和群众对话，保持平和心态，做到有耐心有爱心，有细心，不急燥，始终要保持平等公正的态度。
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3端正学习态度，自觉主动加强集团公司物业管理理论学习。缺乏理论指导的实践是盲目的实践，今后要加强物业知识学习，努力提高自己的综合素质。随着形势的发展，只有加强学习，不断完善自我，才能使人信服。
4加强业务交流，不断提高服务水平。采取多种形式，经常与同事们交流，增进友谊，取长补短，共同提高多与职工群众交流，了解职工群众的需求和难处，创优服务，促进发展。
5加强自我修养，不断提升自身素质。时时刻刻方方面面，永保共产党员的先进性，把共产党员永远不存在超值服务当作自己的座右铭，立足本职，扎实工作，为集团公司的发展做出应有的贡献。
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篇二：物业个人对照检查材料
关于开展居民小区物业管理专项整治工作情况总结
一、根据文件要求，我街道需要做以下几部分工作
1、进一步优化房产证办理流程，积极配合市房管办等部门按时限要求办理房产证。2、积极配合物业办等相关部门，对存在不具备资质标准或无资质、借资质经营的物业公司等问题，进行及时反映、上报，做好物业公司管理的协调、配合工作。3、组织引导辖区内各物业公司认真学习《诸城市住宅物业服务收费管理实施细则》、《诸城市普通住宅前期物业服务收费基准价格》、《诸城市普通住宅前期物业服务等级及内容》，积极引导业主和物业服务公司通过合同明确双方权利、义务。二、目前已经完成如下工作
1、对现有已成立业主委员会的小区，积极指导业主委员会发挥作用，促进了物业服务水平的提高，对符合条件、想成立业主委员会的物业管理区域进行了积极的引导组建，逐步实现小区全覆盖。2、对无物业公司管理的小区进行了规范管理。对怡秀园小区进行规范试点，由曹家庄居民委员会进行管理；永胜花园小区引进诸城市宝龙物业管理有限公司进行管理；组织引导陶瓷厂家属院的居民成立了业主委员会，并聘请了诸城市祥瑞物业责任有限公司对小区进行了有效规范管理。三、尚未完成的工作1、进一步优化房产证、土地证办理流程，加强协调调度，确保
双证办理及时有序。2、抓好业主委员会组建工作，逐步实现辖区内居民小区全覆盖继续引导符合条件的物业管理区域进行组建，并指导其发挥作用。四、下步工作打算1、加大宣传力度，继续加强龙都街道辖区内业主委员会的组建工作。对现有已成立业主委员会的小区继续积极指导业主委员会发挥作用，促进物业服务水平提升。2、对无物业公司管理的小区进行规范治理。对无物业公司管理的小区进行摸底，登记造册，逐一落实物业公司，实行有效管理。五、参与部门或社区龙都街道规划建设办公室、杨春社区、岔道口社区、邱家庄社区、学府园社区、龙源社区、西冯社区、明诚园社区、沙戈庄社区、栗元社区。六、存在困难及问题1、物业房屋维修基金不能有效使用2、部分小区热源供热不能直接到户。
关于开展投资环境、作风行风评议评价工作的自我检查报告
为了进一步贯彻落实市委、市政府《关于印发的通知》（洪办发[XX]22号）开展“双评”活动的精神，在总结前阶段政务环境评议评价工作中采取的走出去求谏、请进来督查等方式，广泛征求社会各界的意见和建议的基础上，我办证中心针对群众最关心、最关注，反映最强烈的热点和焦点问题，认真对照区委、区政府提出的开展机关作风与效能建设情况等七个方面的内容组织座谈讨论，对照检查，扎扎实实地开展了一系列自查自纠、纠查整改工作。大家一致认为，自去年的“双评”活动实施一年以来，办证中心政务建设得到加强，政务环境得到进一步优化：一、统一思想，加强领导开展“投资环境、作风行风”评议评价工作是实践“三个代表”重要思想，提高政务管理水平的需要。办证中心是服务性、窗口性质的单位，是我区优化投资环境的形象窗口。办证服务水平的高低、行业风气的好坏，关系到广大客商和群众根本利益。中心领导非常重视，立即召开动员大会研究部署，成立了区东湖区统一审批办证服务中心“投资环境、作风行风”评议评价工作领导小组，主任胡雪洪为组长，副主任吴建文、熊福臣为副组长，各窗口部门负责人为成员的“双评”工作领导小组，下设办公室，从而形成了上下齐抓、左右联动的评议评价工作体系。结合实际，讨论制定了《东湖区统一审批办证服务中心开展投资环境、作风行风评议评价工作的实施方案》，根据区
委、区政府开展“双评”活动要求，把评议评价工作分成四个阶段，
制》、《首问责任制》和《一次性告知制》等八项制度。同时配合机关效能建设实施方案，规范、完善一系列审批办证程序以及各种服务措施。3、根据全市行政审批制度改革的规定和要求：区办证中心在现有行政审批事项的基础上，削减50%以上的申报材料数量，真正建立企业设立的“低门槛”制度。对已取消的行政审批事项，加强监督，防止一放了之和管理上的脱节，保证各方面工作正常运转。配合全区行政审批制度改革，对进驻区办证中心保留的行政审批事项进行了清理、修改或废止。目前进驻区办证中心设立的部门有16家，受理事项共42项。4、印制《东湖区统一审批办证服务中心办事指南》等宣传资料，向企业和用户做好宣传，公布行政审批程序、范围和联络方式，方便群众办事。建立、健全责任追究制，规范执法程序和执法行为。所有投资项目收费“一单清”，所有建设项目“并联”审批。任何部门不准再设立办证窗口，不准将投资者推到各自单位和部门办理，不准上门向投资者收取办证费用，不准向投资者留下个人联系电话找其办证。牢固树立“管理就是服务”的思想，严格执行审批流程，在承诺时限办结。对违规者，按照《关于开展投资环境、作风行风评议评价工作的自我检查报告来自范文搜-，仅供学习，转载请注明出处。第二篇：关于开展投资环境、作风行风评议评价工作的自查报告为了进一步贯彻落实市委、市政府《关于印发的通知》（洪办发[XX]22号）开展“双评”活动的精神，在总结前阶段政务环境评议评
篇三：物业个人对照检查材料
物业整改报告范文
物业整改报告范文物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。问题一：尽快解决高层住宅楼开工问题物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。问题二：针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。
提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。
三、替群众办实事，办好事，坚持方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。
问题一：改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。问题二：加强员工食堂管理，提高饭菜质量。加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。问题三：家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。
栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。
四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。
五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。
物业管理整改措施一、提高福利待遇，增加职业魅力一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成守门狗。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。
培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。五、取多渠道措施。调员工积极性。保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重操作系统设置要求另外还应该有以下款项1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。6卡数交接班要清点。
7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间
8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区一、二期现有技防物防设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：一、闭路监控系统：一）、闭路监控系统目前状况：1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；
4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。
二）、整改措施：1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；5、原有录像机录像容量扩容；6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。三）、预算费用：20万元四）、施工起止10月下旬-11月上旬二、周界防越红外系统一）、周界红外系统目前状况：1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；3、部分区域存在红外报警盲区；4、一、二期间无围墙。二）、整改措施：
1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；3、在报警盲区增设报警红外；4、在一、二期间无围墙处增设围栏（三）、预算费用：6万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬三、车场一卡通系统（一）、车场一卡通系统目前状况：1、车场系统未正式启动，仅一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。（二）、整改措施：1、将一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成二进二出停车场
（三）、预算费用：10万元（四）、施工起止10月下旬-11月下旬四、小区一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁（一）、目前状况：1、一、二期现场人车混行，管理混乱；2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。（二）、整改措施：1、将一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。（三）、预算费用：5万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬五、温馨提示（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；
二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；
三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；
四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，
篇四：物业个人对照检查材料
物业经理述职报告范文7篇
物业经理述职报告篇1XX年，我严格按照公司领导有关要求，并紧紧围绕岗位职责，戮力同心，全力完成领导交办的各项工作，充分展现了物业公司为科研生产保驾护航的共同愿景。为能在今后更好开展工作，取得更大进步，我经过认真反思，就XX年的工作情况、廉洁从政、自身不足等方面述职述廉如下：一、工作情况(一)加强学习、贯彻落实科学发展观本人主要分管物业服务中心和运输部，业务范围涉及院本部及社区、科技园区及院外公寓的物业管理、动力保障、设备运行和保障运输等。今年以来，在公司的统一领导下，本人努力工作、加强学习、在工作中认真贯彻落实科学发展观，不断强化现场管理能力，积极提升管理水平，在各个方面取得了较好的成绩。根据公司工作计划和现场管理中发现的问题，注重管理实效，组织有关部门新建了有关管理制度、开展了现场运行管理制度的梳理及完善工作和预案演练，审核设备现场指导作业文件43份，新建了物业公司《交通违法行为和事故处理管理办法(试行)》。使得现场管理工作更加具有指导性和操作性，更加贴近实际管理需求，使知识和生产实际有效的结合起来，更好的
促进安全生产，更好的服务保障能力，为公司的全面发展打下坚实的基础。
(二)贯彻执行民主集中制、团结协作在工作中，坚决执行民主集中制。围绕着共同的目标，既能听取各方意见，也能按照上级决定和科学发展观的思路统一思想。在工作中，涉及工作安排、制度完善、人员调整和问题处理等，充分发挥有关部门管理人员、党员、民主管理小组成员、职工代表和技术委员会的技术专家的参事议事职能，组织讨论和座谈，统筹兼顾，科学决策和公开实施。同时，针对物业公司科研生产和社区生活服务保障涉及专业多、服务面广、管理要求不一等特点，紧紧围绕在姜总和高书记周围，同心协力，共同摸索高效规范服务标准及管理实践。(三)履行岗位职责的情况本人在工作中做到严于律己，做好表率。在执行贯彻上级决定时，严格按规章制度执行。在工作中，做到了有布置，有落实，有检查，对职工的违章行为和不规范行为坚决制止。对不安全隐患认真排查和分析，做到了责任落实。并通过坚持不断的学习，提高自己的理论水平，业务水平，进一步提高了自己的管理能力。二、廉洁从政(一)贯彻执行党风廉政建设责任制的情况今年以来，本人认真学习上级有关领导干部廉洁自律，廉洁从政的各项规定，严格要求自己，提高遵纪守法的意识，增强拒腐防变的
能力。能按照党风廉政责任制要求，做好分管部门的党风廉政责任制贯彻落实，与公司党总支共同对分管部门的部分业务执行情况开展了效能检查工作，进一步督查、指导有关部门的廉政建设。
(二)贯彻执行廉洁从业规定的情况本人按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的要求逐项予以对照检查，具体情况如下：1、本人切实维护国家和航材院利益。未发生滥用职权、损害国有资产权益的行为。2、本人忠实履行职责。未利用职权谋取私利以及损害航材院利益的行为。3、本人能够积极防止可能侵害公共利益、航材院利益行为的发生。4、本人能够勤俭节约，依据有关规定进行职务消费。未发生违反规定的职务消费以及奢侈浪费行为。5、本人注重自身修养，并不断增强社会责任意识，积极树立良好的公众形象。同时未从事有悖社会公德的活动。三、存在不足通过认真学习和自我检查，我还存在很多不足之处，距离领导期许有较大差距，具体表现在以下几点：在思想方面，视野还不够开阔，缺乏大局意识和悟性，对上级指示精神领悟不够透彻，跟不上领导的脚步，做不到超前思考和提前预防，没有很好的完成领导交办的任务。
在学习方面，如对理论学习重视不够,创新意识不强,满足干好本职工作就行，工作能力和综合素质得不到较快提高，对取得的经验和教训总结不够及时深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重复性的错误。思考问题浅尝辄止，不够深入，很难实现由量变到质变的跃升。
在工作作风方面，确如同志们所讲，工作还不够深入，缺乏执行力，完成任务存在打折扣的现象。工作效率不高，存在拖沓问题等。
以上是本人述职述廉报告，离上级的要求还有一定的差距。我愿以本次汇报为契机，在思想、学风、工作作风、廉洁从政等方面全面充实自我，不为干部队伍的整体形象抹黑，干出成绩，全力完成全年各项任务目标，为物业公司的发展尽一份绵薄之力!
物业经理述职报告篇2各位尊敬的集团领导：
20xx年，XX物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入XXX万，完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下，请予审议：
一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。
廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。
在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。
二、20xx年度主要工作回顾（一）推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。（二）创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构20xx年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了XXXXXX等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下XXXXX等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。（三）务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营
随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。
（四）完善流程，改革考评方式，促服务质量提升物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。三、存在的主要问题管理方面存在的问题目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：1）在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。
品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。
2）多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。
四、20xx年的工作计划（一）收入拓展方面1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。2、依托XX品牌，以XXXX为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。（二）品质管理方面1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。3、以结果为导向，持续深入推进目标责任制。目标责任制推行
一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。
20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，XX物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。
特此报告。XXXXXX年XX月XX日物业经理述职报告篇3自物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务，主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、不断学习，努力提高自身素质今年，我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，
物业如何发展"这些深层次的问题去实践。对此，我做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，基本完成公司交给的各项工作。
二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听各部门经理及成员的意见，尊重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作自担任副总经理以来，并结合前期从事物业管理的经验，在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：xx建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。
四、存在不足及改进方向1、在工作的某些方面、某些环节按照"精细美"的标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。4、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。物业经理述职报告篇4公司xx总、各位同仁：大家好!年初，公司xx总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职
总结：一、简述指标完成情况年初，按xx总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目
签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1.急躁激动，缺乏克制。2.不善沟通，缺乏沟通能力。宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。这些缺点不足有待今后工作中克服。最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。物业经理述职报告篇5一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持学习十八大精神和三个代表重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、
品牌化建设"的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的`争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，具体工作分工负责"的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。
三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持"工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责"的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、存在不足及改进方向一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。物业经理述职报告篇6尊敬的董事会各位领导：您们好！我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很
高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。
20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果；同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：
一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。1）严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止
20xx年12月31日，经公司财务报表统计：（不在此反映，见谅）。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和谐发展。
2）通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。
确保公司的各项利益不受损失。20xx年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确
个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。
3）拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
20xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。
4）注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。
20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山。凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目突围战略。20xx年8月相继完成了宜昌东郡及香山。福久源两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力
的保障。5）注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门
之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。
同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把提高业主满意度，创建和谐社区
放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年12月28日，及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，爱国爱家爱主人（业主）的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。
二、存在的不足之处和管理中的经验教训：回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：1）在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员
力量薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。
2）在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。
3）在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步
加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。
三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：弘洋物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。一个伟大的理想，一颗善良的心，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高—瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。
严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。
2、团结班子。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是一个人的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。
3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，
对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。
作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理一把抓的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。
5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和iso9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。
6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。
在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。
以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。物业经理述职报告篇7尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务，物业经理述职报告。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20xx年任职情况述职如下：1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。2：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3：主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。
4：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版，总经理述职报告《物业经理述职报告》。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分
工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。7：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防
和治安事故。按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、
场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。1：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。2：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。3：工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成
计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
篇五：物业个人对照检查材料
物业心得体会（通用5篇）
物业心得体会（通用5篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的物业心得体会（通用5篇），希望对大家有所帮助。物业心得体会1很幸运，我通过了复试，成为了xx物业的一员，非常感谢公司领导对我的信任，让我加入到xx这个大家庭中。4月9日早上，我来到公司报到，行政人事部对我和另外两名新员工进行了相关的入职培训，让我更深一层的了解到xx的企业文化和管理制度，让我能够更好的开展今后的工作，使我对公司以“为开发商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”企业使命有了充分的认识以及对公司的服务理念“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的深刻体会。在公司每两周都会有一次员工培训，内容也很丰富，通过这几次的视频培训和经验交流会，让我了解到xx不仅是一个自身发展的企业，也是一个看重人才、培养人才、帮助员工一起发展的企业，确实，优秀的人才是公司发展的动力!在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。尽管我现在在一个平凡的岗位上，但我会认真、努力的完成每一项工作，用自己微薄的力量，为xx营造更好的未来。在以后的工作道路上，无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。我愿和公司同呼吸、共命运，与xx一起成长。物业心得体会2xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物
业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!物业心得体会3
以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。
一、严格执行标准规范服务任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的'产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。二、注重服务细节服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的
成效。下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每
次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。
服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。
但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。
小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。
咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。
三、提倡礼貌服务物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们
最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。
礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。
服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们
给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。物业心得体会4
自改革开放以来，人们在生活中最喜欢听到的词语是“服务”，二十世纪八十年代中期物业管理在我国出现以来，物业服务这词语是我们这一行的职责，也是业主对我们的期望，更是我们的生存之本。
物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所提供的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的直接由业主即时消费，如：客服招待；工程维修；保安员巡视、站岗；保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到尊重，微笑服务等，这就要求我们注意方方面面的服务细节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素质，均决定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。
随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，从住面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司提供服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。物业心得体会5
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发
展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
篇六：物业个人对照检查材料
物业整改报告范文1通过学习查摆对照和谈心活动联系自己任集团物司总经理近年思想工作实际查找个人存在的问题和不足进行更深层次剖析通过对照检查现制定整改措施如下
物业整改报告范文
物业整改报告范文物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。问题一：尽快解决高层住宅楼开工问题物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。问题二：针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。
提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。
三、替群众办实事，办好事，坚持方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。
问题一：改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。问题二：加强员工食堂管理，提高饭菜质量。加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。问题三：家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。
栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。
四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。
五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。
物业管理整改措施一、提高福利待遇，增加职业魅力一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成守门狗。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。
培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。五、取多渠道措施。调员工积极性。保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重操作系统设置要求另外还应该有以下款项1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。6卡数交接班要清点。
7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间
8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区一、二期现有技防物防设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：一、闭路监控系统：一）、闭路监控系统目前状况：1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；
4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。
二）、整改措施：1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；5、原有录像机录像容量扩容；6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。三）、预算费用：20万元四）、施工起止10月下旬-11月上旬二、周界防越红外系统一）、周界红外系统目前状况：1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；3、部分区域存在红外报警盲区；4、一、二期间无围墙。二）、整改措施：
1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；3、在报警盲区增设报警红外；4、在一、二期间无围墙处增设围栏（三）、预算费用：6万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬三、车场一卡通系统（一）、车场一卡通系统目前状况：1、车场系统未正式启动，仅一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。（二）、整改措施：1、将一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成二进二出停车场
（三）、预算费用：10万元（四）、施工起止10月下旬-11月下旬四、小区一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁（一）、目前状况：1、一、二期现场人车混行，管理混乱；2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。（二）、整改措施：1、将一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。（三）、预算费用：5万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬五、温馨提示（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；
二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；
三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；
四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，
篇七：物业个人对照检查材料
2020物业自查报告范文
物业自查报告范文一
根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：
____年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：
____年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：
按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：
截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
四、培训情况：
截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。
五、内部管理方面：
我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、区容和环境卫生
(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化养护
(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。
(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。
八、公共秩序维护
(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
九、消防管理
(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。
(3)消防器材无缺损，失效。
十、车辆管理
(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。
(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。
(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。
十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。
(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。
(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。
(3)定期专人维护，暂无破损现象。
物业自查报告范文二
自参加开展民主评议行风工作以来，通过学习公司党委文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、工作方法、管理经验及日常管理工作的执行力度等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的民主评议行风工作来认识和检查自己，作为一名供电所的管理人员，认识到自己存在着以下三个方面的不足。
一、学习不够与现代企业的管理要求有差距作为企业的基层管理人员需要有较高的政策理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下几个方面的不足。一是对学习的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把经营任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作;二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事，搞自己分管的实际工作;三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书，遇到什么难题看什么内容一晃而过;四是学习内容不够全面，侧重于应付实际技术难题看业务书，而不注重学习政策理论和法律法规及企业管理方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高，与现代企业的管理要求有一定的差距。
二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经8年时间，但是从一名普通职工成长为一名企业的中层干部基层单位的管理人员才半年的时间，由于现在的岗位发生变化所处的位置发生变化，原来在普通职工岗位上的定位所掌握的工作方法和工作经验已不适应现在的管理岗位，在不断学习和摸索的过
程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。
三、抓职工队伍建设管理力度不够近年来，个人工作是一步一个脚印走过来的，组织上给予了一定的评价，但自担任副所长以来，分管全所生产方面的工作，带领各岗位职工搞好本职工作，为了搞好各项工作，完成经营任务指标，让政府放心、人民满意、上级主管部门认可，理应抓好职工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立电力企业的新形象。但由于自己觉得年纪轻，所里的职工大多都是老、老师傅，怕得罪人，就听之任之。
少数职工参与社会赌博，安全意识不强，习惯性违章时有发生，不思进取，整天怨声载道，对待客户的服务态度也不行，更有甚者，不能与所委会保持一致，甚至对立消极，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了其他的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，只是片面地考虑到大多数职工平时工作任务重，“三化”管理扣工资也不少，只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，就不能做到“防微杜渐”，会严重影响到电力企业的形象，大大削弱队伍的战斗力。
以上存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，但通过学习和积极参加电力企业民主评议行风活动，自己充分认识到，所存在的问题和不足，是作为一名共产党员不应具有的差距和不足。作为一名共产党员，一名企业的管理人员，如何正确对待民主评议行风工作，坚定不移的与公司党委保持高度一致，用正确的态度对待自己的不足，提高认识，修正错误，首先是认真分析和剖析形成不足的根源。放松学习是第一根源。客观地认为自己天天忙于搞实际工作，抓好具体事，没有时间搞学习，自己给自己找“防空洞”，没有从主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为在基层工作只要把公司安排的各项工作搞好，把经营任务完成，不出安全问题就行了，没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。
自己虽然走上领导管理岗位时间不长，工作方法不灵活和工作经验不够，在常人眼中是正常现象，都认为每一个初走上领导岗位的人都有这个过程，但是我认为自己还是在工作中缺乏开拓精神和怕麻烦的思想，应该多与各个层面的人接触，不能回避现实中的客观存在的矛盾，要学习怎样用不同的工作方法处理同样的事情，怎样从予盾中找出解决问题的办法，只有在矛盾中在复杂的问题中锻炼自己，磨练自己，如果没有开拓精神一味地怕麻烦，那就是在管理岗位上呆的时间再长那也会一事无成。怕得罪人，不能摆正自身的位置是第三根源。
作为一名供电所的管理人员，上要对政府和公司党委负责，下要对客户和职工负责，不加强管理，不把职工队伍建设好是不行的，但是导致我前面所陈述的问题的原因到底是什么呢?一是觉得自己年纪轻怕得罪人，怕对自己的前途有影响，干脆当个好好人”。
二是考虑到大多数职工都是老、老师傅(占三分之一的已超过50岁)，本身“三化”管理工资就扣得不少了，只是平时发现问题多，采取“教育从严、处罚从轻”，搞说服教育，但是一部分人根本没有从本质上去认识问题，改正过错，我也就“听之任之”，保证不出现原则性的问题就够了;
三是没有摆正自身的位置，总认为只要自己的工作尽职尽责就行了，往往是谈的多，督办的少，认为谁人出问题他自己负责。导致了党性不纯，宗旨淡化，事业心和责任心不强，没以党和人民的事业为重。造成职工队伍，形成合力不够，影响开拓进取，缺乏应有的战斗力和凝聚力，久而久之，不但影响了个人，又影响了集体。对照开展民主评议行风工作的原则和指思想，结合公司党委文件精神，认真反思和检查自己的问题和不足，自查剖析存在问题的根源。认真面对，慎重对待，深刻检查，提出改正自己的措施，为下步彻底改正自己的不足提供思路。我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一是加强学习，努力提高自己的政策理论水平和管理水平以及业务技能，不断丰富自己的管理经验，完善自己的工作方法，提高驾驭现代化企业的管理能力。
二是摆正自身位置，加强职工队伍的建设。从思想教育入手，加强业务技能培训，加强岗位管理制度的执行力度，努力提高职工队伍的政治素质和业务素质，最大限度地形成活力，形成战斗力，让我们的企业不但履行企业职能，更要履行社会职能，为建立和谐的____现代化文明添砖加瓦。
三是正确对待群众的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段和整个行评活动中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，认真把握好这次民主评议行风的机会，提升服务水平，向党和人民交一份满意的答卷。敬请上级党组织予以批评和指导。
物业自查报告范文三
为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：
一、基本情况
_物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务”的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1.车辆乱停乱放现象时有出现
近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位
公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。
3.开展和提供的服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。
2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保(保修、保洁、保绿、保安)”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。
3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务，树优质服务新形象。
物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。
物业自查报告范文四
一年来，在上级党委的领导下，在党组织的教育和培养下，严格按照党员标准要求自己，牢记党的宗旨，廉洁从政，为水库的建设发展贡献自己的力量。现对照廉洁自律的有关规定，对一年来的工作情况检查报告如下：
一、加强理论学习，不断提高自身素质
一是加强学习。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性。认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。
二是牢记“两个务必”。不断加强党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，正确对待地位、名利、权力，在思想上筑起反腐廉政的长城，自觉执行廉洁自律的各项规定，少琢磨组织上给了我什么，时刻想着我为党和人民做了什么，真正做到清清白白做官，老老实实做人，踏踏实实做事。
二、坚持廉洁从政，自觉接受群众监督
作为管理处科级干部，我认真遵守管理处的各项制度注意从思想源头上下功夫，按照“《廉政准则》中52条不准的要求，做到头脑清醒，政治坚定，做到清正廉洁，自重，自省，自警，自励，以身作则，严格按照规定和制度办事。
一是在实际工作中，我始终按照工作权限和工作程序履行职责，不讲无原则的话，不办无原则的事，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳地做好各项工作，始终坚持公平公正原则，公平办事，公正做人。
二是坚持严以律己，不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。在招待来客等方面，不搞大吃大喝和相互请吃，不搞铺张浪费。
三是在各项工作中严格按照有关法律、法规办事。
三、认真贯彻从严治党的要求，扎实搞好党风廉政建设
“公生明，廉生威”，一年来，本人在以身作则执行廉洁从政规定的基础上，还始终把的党风廉政建设作为党建工作的一项重要内容放到突出的位置上。对科室人员加强管理和监督，努力使全体干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，真正为人民群众办实事，办好事。对工作中出现的廉政方面的新问题、新情况，积极制订新对策，有效防止了腐败现象和不正之风的滋生蔓延，进一步密切了党群、干群关系。
在勤政廉政方面，本人虽然取得了一些成绩，但对照党和广大人民群众的期望，还有一定的差距，存在一些问题：因此，在今后的工作中，我一定会严格遵守组织纪律，强化廉政自律工作，努力克服自己存在的问题和不足，以《廉政准则》要求为准绳，更加廉洁从政、克己奉公，勤政为民，更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，虚心听取党员干部和人民群众的批评意见，自觉接受广大干部和人民群众的监督，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，为水库的经济发展和社会稳定贡献自己的力量。
物业自查报告范文五
根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：
____年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：
____年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：
按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：
截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
四、培训情况：
截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。
五、内部管理方面：
我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、区容和环境卫生
(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化养护
(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。
(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。
八、公共秩序维护
(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
九、消防管理(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。(3)消防器材无缺损，失效。十、车辆管理(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。(3)定期专人维护，暂无破损现象。
篇八：物业个人对照检查材料
对照检查材料
(送单位职务审稿)姓名
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，经过对本次活动精神的领悟，我认为在当前历史时期和社会环境下，开展党的群众路线教育实践活动，对保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位，对依法治疆、团结稳疆、长期建疆，对净化党的干部队伍，密切党群、干群联系，赢得人民认同和支持，具有重大而深远的意义。近期我又学习了习近平总书记在参加河南兰考县委常委班子专题民主生活会时的重要讲话，习近平总书记视察新疆工作期间的一系列指示精神，第二次中央新疆工作座谈会精神，自治区党委八届七次全委（扩大）会议精神以及市委十届十次全委（扩大）会议精神，按照“三严三实”要求，以焦裕禄精神为标杆，对照“四面镜子”和中央八项规定、自治区党委十项规定和市委十项规定，对照集团党委梳理分析出来的党委班子政治上不够坚强和“四风”方面的主要表现，现将自己对照检查情况报告如下：一、政治上不够坚强的具体表现身为一名党的企业管理干部，我始终把站稳政治立场、遵守党的政治纪律作为自己为官从业的基本要求，始终坚持与党中央、自治区党委、市委保持高度一致，始终维护政府权威，主观上没有任何迟疑和摇摆。严格对照党章要求，还有很大差距。
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一是政治坚定力不强。对党的民族宗教政策理解不深不透，对服务管理的保障房住宅小区中少数民族住户如何区分合法宗教与非法极端宗教，缺乏宣传引导；对出现的民族分裂主义和宗教极端思想言行一类的“杂音”，亮剑发声的力度不够。例如，2009年4月，作为廉管中心的分管领导，我到负责管理的天山康居苑小区，听说小区中的民族住户要在小区内设立集中洗礼的场所，我只是从是否影响小区环境美不美观的角度简单的拒绝，没有认真思考这是宗教问题还是民族习俗问题，没有深入细致的对住户做思想上的说服工作，使民族住户认为我身为领导却不关心他们的生活，没能利用这些机会宣传党的民族宗教政策，我个人能力不足，影响了党的惠民政策在群众中的效果。这些情况说明我对宗教和民族习俗都搞不清楚，因此在关键时刻就无法发声，就没有能力去影响和引导身边的民族住户正确信教、合法信教，远离非法宗教。二是政治敏锐力不强。对反分裂斗争的复杂性和长期性认识不深刻，对中央、自治区党委和市委关于新疆正处于暴力恐怖活动的活跃期、反分裂斗争的激烈期、干预治疗的阵痛期“三期”叠加的形势，理解和把握不准确。自己总以为反恐维稳是政府部门的事，与企业关系不大。例如“7〃5”事件发生之后，2010年、2011年、2012年连续三年，市国资委要求我们派近50名干部下社区维稳，我总把这当成企业负担，多有抱怨情绪，也不积极前往社区了解情况，总是认为企业搞好生产经营，做好配合工作即可，创造稳定环境是政府的事，与自己关系不大。又如，从去年到今年云南昆明“3〃1”暴恐案前，自己一直认为暴恐离自
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己很远，从没认真想过和自己的关系，也没主动在自己管理的小区中开展走访清查，以配合社区摸清住户动态情况，自己对新疆反分裂斗争的复杂性、长期性认识不清，缺乏政治敏锐性。三是政治鉴别力不强。对民族团结问题认识不到位，对民族团结的宣传教育工作做的不够。我们服务的租住户有各个民族，少数民族近80%，如何在这些租住户中搞好民族团结工作，自己思考研究很少。例如，2014年之前，在开展民族团结教育月活动时，我仅仅是象征性地参加个座谈会，从没主动去与民族员工交朋友、谈思想，对一些民族员工的实际困难也熟视无睹，对小区中民族困难住户也不关心、没走访，没主动从消除民族隔阂，密切民族感情的高度去团结民族同志。这说明自己在用民族团结这个武器分户分化瓦解敌人，团结群众，共同对付暴恐分子的能力不行，说到底还是缺乏政治鉴别力，对民族团结是新疆最大最长远的群众工作这一定位认识不清。四是政治执行力不强。不能正确把握和处理发展与稳定的关系，在发展重要还是稳定重要上纠缠不清，先抓发展还是先抓稳定也出现过困惑。例如，我老是认为企业是经济组织，搞经济发展工作是主业，抓好了经济发展就一切都好，抓稳定是政府和社区的事，企业没有多少责任，因此在每周的生产例会上，我对稳定工作安排布臵很少、督促落实更少。再如，每年在制定年度工作任务时，我只考虑销售、利润、资产保值增值等指标，从来没有考虑过企业应该承担哪些维护稳定任务，如何配合所在社区做好稳定工作，总把稳定工作当作可有可无的责任。这些现象出现还是自己对新疆的发展与稳定关系问题认识不清，对大稳定大发
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展，小稳定小发展，不稳定不发展、甚至倒退这一新疆区情缺乏理解，是政治执行力不强的具体表现。五是贯彻落实政策能力不强。对新疆工作在党和国家工作全局中的特殊重要战略地位认识不清，对新形势下新疆工作的特殊复杂性和长期性认识不足，缺乏站在高处，想在远处，干在实出，围绕社会稳定和长治久安总目标开创工作新局面的政治责任感和使命感。例如，今年在组织招聘员工时，不管是在人才市场还是到有建筑施工、预算、水电暖专业的大学里，我选择人员的标准只强调专业能力，不考虑其他，尤其是对参加应聘的民族学生都嫌能力弱，找各种借口不想要，根本没有从解决少数民族家庭就业也是增长新疆民族团结正能量的角度思考问题。这种只看具体工作技能不顾其他的片面选人观，与中央对加强民族团结提高少数民族就业率，更好地体现党对少数民族关心的要求相去甚远，是我缺乏贯彻落实中央第二次新疆工作座谈会的自觉性。政治坚强方面需要说明的几个具体问题:1、2、3、4、二、“四风”方面存在的突出问题（一）形式主义方面一是学习不深入、不扎实。在政治理论学习方面缺乏热情，不深不透，不愿意下功夫、费精力，一知半解，仅满足于应付场面。在建立现代企业制度有关问题上缺乏学习研究。满足于干好
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眼前的工作，讲实用主义，往往是现用现学，不用就不学，对集团未来的发展很少思考，尤其是如何适应新形势推动改革缺乏扎实研究。例如，2014年6月4日下午，集团专题学习了第二次中央新疆工作座谈会精神，我借口忙于生产而没有参加，由于我都不重视理论学习，还有缺勤，因而使集团的干部都把理论学习当负担，常常找借口请假缺席，使集团的周三下午学习流于形式，没有实际效果。再如，2012年市委、市政府确定集团为首府棚户区和保障房投融资建设运营管理平台，我对运作方式并不清楚，也没有思考如何利用市场机制完成市委、市政府交办的民生任务，造成了前期工作延误，我应该负主要责任，这些都是自己根深蒂固的实用哲学思想的形式主义在作祟。面对信息快速更新的现实形势，缺乏学习新理论、新知识的强烈愿望，运用理论知识指导实践的能力不强，自身素质和领导水平不提高，无论是上对政府还是下对员工群众，都是不负责任的。二是调查研究虚浮。对下属分子公司发展动态、存在问题不能及时了解掌握，常常慢半拍，对干部员工所思所想、关心企业什么问题缺乏了解，常常忙于事务性工作，很少到基层单位开展调查研究。例如，自2012年担任总经理以后，自己一年当中连去基层单位走一遍都做不到，老以为自己就是基层了，情况都知道，习惯于听汇报，看表面，离基层单位越来越远了，一手情况知道越来越少了，和一线员工越来越陌生了。再如，2012年7月1日，在友好热力公司召开集团庆祝建党91周年座谈活动，活动结束之后我就匆匆离开，不愿与一线员工交流，对员工思想掌握不清，没有做到察实况、知实情，作为一个企业主要管理者，
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放松、忽视和异化了调查研究工作，实在是一种失职行为。如果不把群众的呼声作为第一信号，不把群众满意作为第一追求，长此以往会失信于民，失心于民，“鱼水之情”自然会变得疏淡，失去在老百姓心中的威信。三是检查考核虚。习惯于依据国资委下达指标安排推动工作，对基层企业的实际缺乏认真研究分析，不能结合企业情况制定有效考核办法，使基层企业难以操作，疲于应付。例如，2012年，我在组织制定房管中心售房奖励办法时，只考虑集团公司的任务，考虑自己如何取得成绩在市国资委有面子，惟独没有考虑到基层部门之间的协作关系，就推出实施。从两年多的运行结果看，不仅没有起到激励员工争先的作用，还产生了许多矛盾，恶化了员工之间协作关系。这种以指标论英雄不顾其他的做法，实际是好大喜功的扭曲政绩观，不符合客观规律，不符合科学精神，好高骛远，脱离实际，有害于集团的和谐发展。四是督促落实弱。工作满足于安排布臵，缺乏跟踪问效，不能沉下身子抓落实，使一些工作流于形式。例如，2013年5月在质量安全工作例会上，我对水韵康居苑一期的质量管控工作安排布臵后，就再没放在心上，既没有到现场查看了解进度，也没有督促落实问效，自以为布臵完了就尽心了，当起甩手掌柜，以致于出现了散水下沉、屋面渗水、供水管爆裂、排水堵塞等质量通病，导致群众意见很大、反映很多。这些质量缺陷既浪费了国家资财，损害了住户利益，也污损了企业信誉，这就是做人不实，乐于迎合上级检查，自己哄自己。五是文风会风不实。执行中央八项规定不到位，对上级安排
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布臵的工作任务习惯照搬照套，工作实效性、实践性不强，结合企业实际的措施办法少。市委市政府召开会议安排布臵工作后，自己习惯照文传达，没有结合本集团实际深入学习研究，没有针对性地提出落实措施和办法。例如，2014年2月，在党委会、生产例会上，由我为大家传达朱海仑书记在全市党的群众路线教育实践活动动员会上的讲话，从头到尾照本宣科，中间虽穿插有自己的理解，但是没有提出结合企业实际的措施办法。再如，市委十届九次（扩大）全委会后，自己回到单位，仅是把中层干部组织起来，把朱海仑书记的报告原文宣读一遍就代替了贯彻，根本没有依据报告中对有关我们集团要从事的工作任务做深入分析研究，和大家讨论落实的措施方法。这种依样画葫芦，缺乏与实际联系的会议工作方法，不利于激发干部员工的活力和积极性，需要我及早改变。（二）官僚主义方面一是宗旨观念淡薄。联系服务群众最后一公里没有解决好，服务员工、群众意识不强，有官气，缺乏对员工职业前景的规划引导，与基层员工直接沟通交流少，没有主动解决员工的实际困难，例如，员工子女上学困难、上班交通车等，我从来没有积极的关心解决。再如，2013年底，棚改公司负责人赵斌向我汇报工作时，刚想谈点自己的想法和棚改公司的困难时就被我打断，没有耐心听，还无端指责批评他不尽心、怕担责。这些看似性格急躁脾气暴的方式方法问题，其实就是官僚主义、长官习气。长此以往，将与干部员工群众难以接近，感情上有疏离和隔离感，联系服务群众最后一公里做的不到位，导致下属不敢不愿汇报工
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作，严重缺乏凝聚力，推动集团跨越发展的愿景就会面临重重障碍。二是改革创新不够。在企业机制体制改革创新上缺乏力度，习惯于按老套路老办法解决问题、开展工作，对公司的长效管理和潜力挖掘不够。在集团如何利用市场手段搞好公益服务，壮大集团实力方面缺乏探索。例如，2013年集团分管保障房业务的李克林副总多次给自己建议，能否考虑引入市场竞争手段外包廉租房小区的物业服务，自己一直拖拖拉拉，不敢尝试推动，致使因质量问题进行的维修过多，资金缺口大，廉管中心的负担越来越重，这说起来还是自己看重官帽，误了公事。三是功利主义较重。与人交往很在意人群、“圈子”，和权利机关走的近，和老板联系多，与员工关系远，与群众交流少。例如，在房产集团工作的8年里，我很少参与单位内人际交往，总喜欢和外面友邻单位及过去单位的人来往，与人交往还讲身份层次。这些表现从根子上看，还是功利市侩贪回报，官本位意识重。四是政绩观念错位。科学发展观意识不强，对企业经济效益与社会效益不能均衡兼顾，过分强调经济利益。例如，2012年、2013年我在领受企业建设保障房项目时，因考虑到没经济效益而不积极，对住保办下达的任务讲条件多，提困难足，想尽办法推脱少担些任务。这是自己不注重科学发展观以及集团全面的持续向好发展，急功近利、贪大求快的发展观大暴露，导致工作主动性欠缺，开拓能力不强。五是权力观念异化。谋事用权习惯从公司小集体的利益出发，追求公司利益最大化，而忽视全局利益。例如，2013年，
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市棚改办把天山区波斯坦巷、夏玛里巴克巷等五个棚户区改造项目分配给集团公司，因为这五个项目亏损巨大，我就找各种理由，提各种困难，一推再推，根本没有从改善当地民生，改善区域人文环境这个大局出发积极承担。这种用权为小集团，谋事先考虑小集团利益的做法就是典型的官僚主义，长此以往，会导致不敢迎难而上，工作不可能落到实处。（三）享乐主义方面一是进取精神不足。工作中主动作为不够，遇到困难的事，麻烦的人，喜欢绕开走，存在老好人思想。例如，2012年以来，有一个租赁住户是缠访户，是十几年前改造红山揽秀园拆迁遗留问题，他认为当时给他补偿的标准过低，要求从新补偿，自己接待1—2次都没能说服，也无法满足其要求，再看见来访时就躲开，以至于把此上访户推到了市信访部门，反复上访，影响了政府部门的正常办公。再如，物业公司、诠际咨询公司和测绘公司这三个公司的业务发展缓慢，员工很着急，而自己从来没有和他们一起研究加快发展的方法措施，只是一味地批评埋怨，这不仅挫伤了员工的积极性，还伤了干群感情，说来还是自己怕困难、缺进取、贪享受。二是工作散漫懈怠。有工作不在状态的时候，有把手中工作放一放再干的想法，特别是面对情况复杂、矛盾集中，推动工作难度大的时候，有畏难情绪。例如，2013年4月，在处理保障房八道湾项目建设规划手续时，由于与规划部门存在不同意见，几次协调不成就放下了，最后还是董事长协调解决的。再如，2013年6月，棚改公司在高新区的华龙美钰项目施工中，因为与拆迁
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户冯志民存在争议，他组织了几十人围堵工地，自己听到汇报并没在意，也没主动出面协调解决，而是听之任之，以致工程中断施工十多天，耽误了大好的施工时间，这是与共产党员要求背道而驰的享乐主义行为，存在意志逐渐减退、精神懈怠的倾向和危险，严重削弱了攻坚克难、干事创业的雄心壮志。三是计较待遇名利。有对个人待遇患得患失的时候，有想换新车、出差住五星高档宾馆的思想，尤其是在工作取得成绩和进展时，没有得到上级肯定表扬就感到委屈，觉得吃亏。例如，自己2013年初，感觉乘坐的工作用车已经13年了，其他的副总和高管都是近几年配的车，就找市领导想换新车。再如，自己担任总经理后，觉得为公司出了不少力，可以向组织讲条件了，就到国资委要特别贡献奖，要求提高年薪，兑现慢了还闹意见，这些干点事就讲待遇对称的思想苗头是十分错误和有害的。四是贪图安逸享受。随着生活水平的提高，吃苦在前、享受在后的意识有所淡化，吃穿住行都开始讲究起来，攀比心比过去重。例如，吃饭宴请讲档次，穿衣带帽看品牌，出差不坐火车乘飞机，开会学习还要借机绕道逛景点。再如，逢节假日约几个退休老领导和好朋友到南山、柴窝堡湖游玩一两天，打打牌、钓钓鱼、游游湖都是有的，也参加过业务关联单位和客户安排的洗脚休闲、顺道游览风景名胜等活动。单位其他领导没有，而自己办公室却安装了空调。同事朋友婚丧嫁娶请到我时，能参加就参加，不能参加也请他人代礼随礼。这还是自己随波逐流不能跳出贪图享乐的习气。（四）奢靡之风方面
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一是铺张讲排场。在业务接待活动中好面子，接待标准控制不到位，勤俭办事的观念不强。例如，自己在往来接待时喜欢去高档酒店，点菜要丰盛、喝酒要名牌，一桌酒席5、6千，相当于低保户一年的低保金。在外出差时讲究有随同人员、要人接，逢年过节收些熟人的烟酒、土特产习以为常。对这种奢侈行为，
未能用党的理论和观点去进行正确的剖析和解读，过去自己还不
知不觉，现在觉得确实不应该，如果不及时纠正，是要犯大错误的。二是待遇超标准。没有严格执行中央八项规定，将公司配备的工作用车视为专车，对公务用车管理不严，存在公车私用私驾的现象。例如，周末、节假日回父母家，有亲朋好友来新疆时自己驾公车接待都没有付过费，自己的工作用车排量大，一个月光油费就三千多，一年各种费用合计四、五万，从没有心疼过，这都是奢靡之风的苗头，想想焦裕禄同志艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操，自己把公车当专车用不是搞特殊化么？如果不注意，最后必然造成“不矜细行，必累大德”。三是花费不节俭。执行中央八项规定不到位，执行财务管理制度不严，有用公款请吃现象。例如，自己到外地出差一般都住五星级酒店，乘飞机要高端舱，接待业务客户时习惯选择高档餐饮。再如，以违反中央八项规定为代价，对公司一些热衷于交际应酬、吃吃喝喝的问题熟视无睹，总认为吃点喝点最多算是生活小节，只要不贪不占不拿就不会犯大错，没有认识到千里之堤溃于蚁穴的真谛，不引起重视，不防微杜渐，就会温水煮青蛙，在不知不觉中就发生了变化，甚至就守不住底线。
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需要说明的几个具体问题:1、2、3、4、……三、产生问题的原因分析一是理论学习不深入、不全面，理想信念弱化。自己大学毕业后就分配到新疆食品公司财务科当会计，那时对党充满了向往，发自内心想着为共产主义事业奋斗终身，30岁不到就如愿以偿入了党。后来走上领导岗位，27岁就担任新疆食品总公司总经理助理，对党的感情是诚挚的，对理想信念是相当坚定的。但是，随着在正县的位臵上一干就是十几年，看多了党内和社会上一些阴暗面，理论自信、制度自信、道路自信渐渐不那么炽热。学习也抓的不紧、不深、不系统、不全面，放松了对党的民族宗教理论的进一步学习研究，在主动学习、虚心求教、探索钻研方面都有所松懈，特别是当工作任务与学习时间冲突时，经常在客观上强调工作忙、压力大，把学习当成了“软指标”，可以往后推一推。放松了理论武装，放松了主观世界的改造，弘扬社会主义核心价值观和新疆精神不够，忘记了为人民服务的宗旨，没有始终坚守共产党人的价值追求，不能像焦裕禄一样面对兰考自然灾害和贫穷落后的面貌，一开始就立下“拼上老命干一场，决心改变兰考”的雄心壮志。自己认为担任领导多年，又是专业科班出身，对理论已经有比较深的认识理解，从而导致学习的自觉性
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不高，缺乏持之以恒的精神。理想信念的坚定性受到影响，对社会上的一些“杂音”和“干扰”等辨别能力减弱，政治敏锐性和政治鉴别力不足。二是服务群众最后一公里不到位，群众观念、宗旨意识淡化。一直以来，我总认为，自己从一个普通的员工到县级领导岗位，得益于组织培养，得益于群众厚爱，近几年来，随着个人职务的提升，自觉不自觉地认为个人水平和能力相应提升了，认为很多事情，很多工作都经历过，出现了不想再做细的了解和深入调查研究的情况，导致工作中主观意识和形式主义成份多，服务干部员工不到位，同干部员工交心不够，根本上是对“为了谁、依靠谁、我是谁”的认识模糊了，没有像焦裕禄、杨善洲那样把群众当亲人做主人，忘了群众是我们的“衣食父母”这个根本，对民生工作的推进特别是联系服务群众时，没有从群众最需要解决的问题出发，多做了见效快、出显绩的工作，少做了见效慢、出潜绩的工作。在信访维稳方面对工作的了解推动主要靠听汇报、看材料和检查工作，联系群众不到位、不密切，未能真正重视和汲取群众的智慧，对涉及群众切身利益的信访诉求久拖不决，致使工作推动起来难以得到员工的积极呼应。三是进取精神不足，党性修养退化。参加工作27年来，不论岗位如何变化，不管受到多少委屈和诱惑，都是经得住考验的。但是从内心反思自己，离“政治强、能力强、作风强、心力强”的四强干部要求差距很大，没有把加强党性修养作为立身之本，没有把党章规定党员的八项义务作为从业之要，没有把焦裕禄作为立身立行立言立德的标杆和榜样，做到深学细照笃行，领悟他
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“一辆自行车、一双铁脚板”走访调研的求实作风。面对经济社会快速发展，处处呈现大建设、大开放、大发展的良好态势，自己安于现状，滋生了乐观的思想，精神状态下降了，可以松口气了，“靠上去、向前冲、我能行”的思想意识消减，放松了自我要求，进取心不足了，在遇到困难敢于担当的勇气没了。归根结底，是我不注重自我修养，缺乏持久的党性锻炼，私心杂念作祟，不能坚持以《党章》严格要求自己，降低了政治标准和要求，放松了对保持党员先进性和纯洁性的追求，造成思想滑坡、精神懈怠、作风松懈，责任感和使命感不强。四是艰苦奋斗、勤俭节约的精神减弱。我入党至今已有22年，算是一名老党员了。受党教育培养多年，我深知艰苦奋斗、勤俭节约是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。党把我放在今天这个岗位上，我始终对党怀着感激之情，但近几年，随着集团公司的不断发展壮大，经济效益的持续增长，员工生活待遇的全面改善，对艰苦奋斗、勤俭节约办事业的认识也产生了偏差，认为有些要求都有着鲜明的时代印记，在经济跨越发展的新的历史时期，不必太拘泥于这些要求，致使思想上放松。碍于人情面子，放松了对自己的要求，觉得大家能在一起共事是一种缘分，吃顿饭、送点小礼品应该属于礼尚往来，不必上纲上线，逐渐放松了对自己、对同事、对下属的要求和管束，在业务交往中、年庆年节时，与业务单位、同事下属出现相互宴请、送些小节礼等情况，为求一团和气，而忽视了纪律和原则要求，没有坚决抵制各种不良风气的侵蚀，导致工程成本控制不严了，节庆活动花费大手大脚了，艰苦奋斗创业、勤俭节约持家的精神丢掉了。
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五是狠抓落实不到位、执行制度缺刚性。集团成立八年来，制定建立了一系列规章制度，为企业良性运行提供了保障，但有些制度过于笼统、原则，没有很好地发挥作用，在执行过程中又缺乏监督、检查、考核、评价，我没有根据变化发展的形势及时牵头修订完善，致使有些制度流于形式，未能在集团上下形成自觉按制度办事、自觉维护制度严肃性的良好氛围，削弱了制度的刚性权威。六是“三严三实”执行有偏差，落实不到位。习近平总书记提出“三严三实”要求后，自己结合落实市委的要求，带头认真学习领会，切实践行落实，并教育引导集团党员干部，深入贯彻落实“三严三实”的要求。但是，离践行“三严三实”的要求仍有差距，没能严格做到“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高”的要求，还没有形成蔚然成风的局面。有时对一些人和事爱空发议论、品头论足，看似敢说真话，实则哗众取宠。在企业的改革发展、确保国有资产保值增值方面，都没有按照谋事、创业、做人要实的要求去规范，存在讲到做不到、浅尝辄止的现象，集团房地产开发中目前存在的诸多质量通病至今没有得到根治就是明显的例证。今后，必须增强“严”的自觉性，少对自己“宽”；多一些“实”的东西，少一些“虚”的东西。四、今后努力方向和改进措施一是坚定理想信念，强化宗旨意识，坚决做到政治坚强。我在今后的工作中一定要把学习党的十八大和十八届三中全会精神、习近平总书记视察新疆和在兰考县委常委民主生活会上的讲话精神，第二次中央新疆工作座谈会精神，张春贤书记在呼图壁
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县调研指导教育实践活动时的重要讲话精神，朱海仑书记在天山区委常委民主生活会上的重要讲话，市委十届十次全委会精神作为首要政治任务，不断坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，切实提高自身党性修养。不断强化对反分裂斗争的长期性、复杂性、尖锐性的认识，敢于亮剑，敢于发声。对自己所管企业要不断强化维稳意识，坚决做到思想上特别清醒、政治上特别坚定、工作上特别扎实、反应上特别灵敏，要积极主动每月在所属单位和管理的保障房小区开展民族团结宣传教育，宣讲第二次中央新疆工作座谈会的精神，为新疆的社会稳定和长治久安尽心尽力、尽职尽责。整改期限：立查立改且长期坚持。二是注重精神补钙，自觉抓好理论学习，坚决克服形式主义。对于自己而言，一定要强化理论学习，按时参加集团中心组每月主题学习研讨，周三下午员工集体学习，决不以工作忙为由缺勤缺席。结合中央第二次新疆工作座谈会精神，注重政治理论学习的实效性，要在精读细读上下功夫，每年至少精读6本政治理论和有关新疆历史、民族发展史、宗教演变史等新疆三史的书籍，撰写1-2篇有质量、紧贴现实的理论学习文章。坚持记录学习笔记，撰写学习心得，努力掌握其精神实质，时刻保持清醒的政治头脑，坚持正确的政治方向。发扬“钉钉子”精神，见缝插针挤时间学习各种知识，真正把过去花在无谓应酬上的时间转到看书学习上来，争取每天花一个小时看书学习，广泛丰富各方面新的理论和知识。认真结合实际努力做到学以致用、用以促学、学用相长。针对集团维护稳定、棚户区和保障房建设运营管理、公租房管理
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等需求，有针对性地加强专题知识学习，不断提升领导科学发展的能力和水平。带头转变文风会风，多说干部群众听的懂、喜欢听的话。整改期限：立查立改且长期坚持。三是切实改进作风，深入实际调查研究，坚决克服官僚主义，切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题。首先要强化群众观点，从群众中来，到群众中去，是我们共产党人的本色，“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”习近平总书记送给干部的对联，是我们祛除官气的醒世警言。今后我要坚持三分之一以上工作时间用于下基层，多到矛盾突出的地方“解剖麻雀”，深入调研关系集团改革发展重大问题，现场协调剖解发展难题，同时敞开大门，定期和集团一线的员工交流交谈交心，与基层员工结为朋友要成为自己的工作常态。整改期限：2014年9月末并将长期坚持。其次遇事遇问题多从自身找毛病，要进一步提高自己对职位、权力的认识，把心思凝聚在做好工作、干好事情上，做到对事公道，对人公正，对外平等，对己清正，克服急躁情绪，注重工作方式方法，每年年初即明确到基层单位的调研主题、调研方法，做到一年里每个基层企业要走1次，每个公共租赁房管理小区要看1遍，注重到困难大、矛盾多、发展慢、基础薄弱的单位去，以提高基层调研的针对性和实效性。整改期限：2014年12月并将长期坚持。再次是强化担当精神，主动作为，如实反映成绩和存在问题，敢于喜忧兼顾，讲真话、讲实话，不粉饰太平，不掩盖问题，沉
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下身、静下心了解掌握员工群众所思、所想、所盼，注重了解民生疾苦、把脉民生动态，每次调研都要解决问题。牢固树立为指导工作解决问题而研究、为实际运用而研究的思维理念，以提高调查研究实践性。整改期限：2014年12月末并将长期坚持。四是加强党性修养，落实“三严三实”要求，坚决克服享乐主义和奢靡之风。首先严格执行中央“八项规定”和自治区党委、市委“十项规定”实施细则以及房地产集团“十条禁令”，组织修定完善集团的业务接待、出差出国、会议培训等费用开支的财务管理制度，牢固树立制度面前没有特权、没有例外的意识，身体力行，率先垂范，自觉接受企业员工的监督，在行动上先于一般党员干部，标准上高于一般党员干部，要求上严于一般党员干部。从细节入手，从小事做起，发挥带头作用，从严约束和管好亲属及身边工作人员，以自己的实际行动营造风清气正、勤俭持家、踏实干事的良好氛围。其次严格执行《党员领导干部廉洁从政若干规定》，决不参与工作以外的宴请活动，不接受以业务往来为名的相互礼品赠送，不为亲朋好友谋取单位利益，不为子女在本单位安排工作，不出入私人会所，不谋求持有私人会所会员卡，严格执行财务规章制度，出差按标准住行，不向下属企业转移费用，工作以外不使用公车，牢固树立过紧日子的思想，把好企务、会务、事务审核审批关，杜绝奢侈浪费现象的发生。再次严格按照党风廉政建设各项规定，坚持讲党性、重品行、作表率，带头执行廉洁规定。甘于吃苦、乐于奉献，主动配合集团党委做好党风廉政责任制的检查、督促、落实工作，履行好一
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岗双责的任务要求，自觉接受监督。整改期限：2014年9月末。五是坚持从严要求，认真整改落实，以活动成效提高群众满意度。坚持从我做起，从现在做起，立说立改，边整边改，不等待观望，不敷衍塞责。按照群众反映的问题和查摆出来的问题，及时制定整改任务书、时间表，让群众监督。通过活动受教育、受洗礼，净化自己的心灵，祛除私心杂念，严以修身，严以用权，严以律己；谋事要实，创业要实，做人要实。讲党性、重品行、做表率，做一名政治强、能力强、作风强、心力强的企业好干部。扎实整改，以活动落实的成效争得员工群众的认可和支持。
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篇九：物业个人对照检查材料
物业心得体会（精选6篇）
我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编整理的物业心得体会（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。物业心得体会1
很幸运，我通过了复试，成为了xx物业的一员，非常感谢公司领导对我的信任，让我加入到xx这个大家庭中。
4月9日早上，我来到公司报到，行政人事部对我和另外两名新员工进行了相关的入职培训，让我更深一层的了解到xx的企业文化和管理制度，让我能够更好的开展今后的工作，使我对公司以“为开发商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”企业使命有了充分的认识以及对公司的服务理念“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的深刻体会。
在公司每两周都会有一次员工培训，内容也很丰富，通过这几次的视频培训和经验交流会，让我了解到xx不仅是一个自身发展的企业，也是一个看重人才、培养人才、帮助员工一起发展的企业，确实，优秀的人才是公司发展的动力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。尽管我现在在一个平凡的岗位上，但我会认真、努力的完成每一项工作，用自己微薄的力量，为xx营造更好的未来。在以后的工作道路上，无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。我愿和公司同呼吸、共命运，与xx一起成长。物业心得体会2
以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。一、严格执行标准规范服务任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中
最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。
目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。
但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。
二、注重服务细节服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”--------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋
套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。
服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。
但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。
小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。
咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。
三、提倡礼貌服务物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生
心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。
服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品
牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。物业心得体会3
20xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的'特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，
了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!物业心得体会4
物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。
刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。
在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放
置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍；加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。物业心得体会5
自改革开放以来，人们在生活中最喜欢听到的词语是“服务”，二十世纪八十年代中期物业管理在我国出现以来，物业服务这词语是我们这一行的职责，也是业主对我们的期望，更是我们的生存之本。
物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所提供的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的直接由业主即时消费，如：客服招待；工程维修；保安员巡视、站岗；保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到尊重，微笑服务等，这就要求我们注意方方面面的服务细节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素质，均决定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。
随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，从住
面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司提供服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。物业心得体会6
众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足——原来万科物业可以把物业管理做得如此好……
万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。
在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。
在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不
仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。
在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论——万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。
万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。
篇十：物业个人对照检查材料
物业服务心得体会
物业服务心得体会1
物业管理服务是管理与服务相结合的一个根本体，是在“全体”业主及小区整体利益根本下实施的管理服务活动。但全体又是由多个“个体”组成。这也是当代物业管理存在的矛盾，因此物业管理工作必须维护全体业主和小区整体的根本利益，并严格遵守和执行国家的有关法律法规。
“魔鬼藏在细节里”物业管理服务要时刻以人为本，替业主着想，要以“管家婆”的心理去处理各项工作。加强沟通和服务意识。对来访人员的一个微笑、一个站立、一句您好、一个请坐、一杯开水都能体现出服务意识。对业主的要求在不影响全体业主及小区和物业的利益下尽可能的去满足。
从事物业管理工作的8年中经历了物业管理中存在的各项问题，也深知其中的责任和义务，去年的上海大楼失火案，同行物业经理及物业消防员和物业管理人员分别被判处5到8年有期徒刑。值得我们深思！物业安全消防工作重中之重。我们定期检查更换消防设施、每日10次的治安安全巡逻、每日3次的供电供水设备巡查、每天定人对装修房屋进行检查，每天专人打扫公
区卫生、保安24小时门禁和监控系统等等。都是为了入住小区的业主安居乐业！
我们即是业主的管家又是业主的朋友，天鹅湖做为蓝田首家物业成熟小区，具有开创性的房地产管理模式，同样经历了物业初期的种种困难，业主对物业的认识的不同及对物业服务范围和责任认识的不同我们有义务和责任克服所有困难，坚定的维护全体业主和小区整体管理的利益。耐心沟通、解释、争取朋友的和一家人的理解。
同时我们的工作还存在很多问题需要检讨和改正，比如服务意识的加强、和业主的沟通能力、要乐于帮助别人、积极处理业主存在的各项问题。在就是做好物业服务范围自己的本职工作，只有做好本职工作的前提下才能更好地为业主服务，为小区整体运行服务。
小区的日常运营费用每月都是赔钱，公司在不断的支持着我们的工作，因此我们要打起精神、全身心投入到工作中去，就像我们的口号一样：我们的工作从微笑开始没有最好只有更好！
物业服务心得体会2
由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业
主之间的矛盾无法调和。以下内容是__为您精心整理的关于物业服务心得体会，欢迎参考！
关于物业服务心得体会随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也
是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的'投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；
只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
物业服务心得体会3
自改革开放以来，人们在生活中最喜欢听到的词语是“服务”，二十世纪八十年代中期物业管理在我国出现以来，物业服
务这词语是我们这一行的职责，也是业主对我们的期望，更是我们的生存之本。
物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所提供的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的直接由业主即时消费，如：客服招待；工程维修；保安员巡视、站岗；保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到尊重，微笑服务等，这就要求我们注意方方面面的服务细节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素质，均决定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。
随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，
从住面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司提供服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。
以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。
一、严格执行标准规范服务
任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。
物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。
目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。
但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的
产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。
二、注重服务细节
服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。
物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。
下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此
行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。
服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。
但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。
小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。
咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。
三、提倡礼貌服务
物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。
礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。
物业服务心得体会4
培训是学习的另一种表现方式、提高个人素质的最直接有效的手段，物业礼仪培训心得体会。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基矗培训实际操作此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。
一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好，心得体会《物业礼仪培训心得体会》。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质，从而
增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。
二、通过服务原则的培训：首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情和魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。
三、通过这次培训总结了以下几点心得
1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。
物业服务心得体会5
本周四上午十点至十一点，由办公室组织在会议室培训学习了《写字楼的物业管理与服务》，通过学习本讲内容，我的心得感悟有以下几点：
1、通过学习比较详细了解了写字楼的类型、功能、现代化程度、等级划分及写字楼的特点等。只有掌握了写字楼的基本情况，才明白如何去实施管理。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地，所以该场所人流、客流量比较大。针对这种情况，我们应采取什么措施即能确保该大厦客户
出入满意又能阻止推销人员及其他人员进入大厦呢？这是个值得思考的问题。如何采取更有效的方法解决这个问题，也是我们需要进一步学习的。
2、学习写字楼的物业管理方式，包括：委托服务型物业管理，自主经营型物业管理和专业服务型物业管理。我公司属于委托服务型物业管理；而专业服务型物业管理一般有人员精干，技术水平高，技术装备全，服务质量好和服务收费合理的特点等。所以专业服务型物业管理就是我们对标学习的目标，一段时间内我们还达不到专业服务水平，这也是今后我们努力学习的目标方向。
3、学习写字楼物业管理的目标和要求。
（1）写字楼物业管理的目标是在管理过程中为业主或客户创造和保持一个安全、舒适和快捷的工作和生活环境，确保大楼延长使用年限及其功能的正常发挥，进而使物业保值增值。
（2）写字楼物业管理的要求包括以下几点：a、科学化、制度化、规范化、高起点；b、加强治安防范、严格出入管理制度、建立客户档案；c、加强消防管理，做好防火工作；d、重视清洁管理；e、强化设备管理、设施的维修保养；f、设立服务中心，完善配套服务；g、加强与客户的沟通协调，不断改进工作。这些特点也是我们物业管理对标学习的目标。
4、学习写字楼物业服务与管理的重点有：a、防火工作万无一失，确保消防安全；b、加强治安防卫，做好保安工作；c、保证各种公共设备、设施的正常运行；（如：大厦电梯、空调、供电供水、通讯以及闭路电视监控智能化系统，防火报警系统等。必须确保大厦设备设施正常运行。）d、做好应对突发事件的准备；e、刻意创造优美整洁的物业环境。这需要做好清洁与绿化工作。
5、下半部分主要学习写字楼物业接待服务、环境保洁与绿化美化服务、安全管理、设施设备管理和客户迁入迁出管理。我要严格按照写字楼接待服务要求做好日常接待工作，熟悉客户迁入迁出流程，为客户办理好各个手续，提供满意的服务。
通过学习，使我进一步懂得：写字楼物业管理是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的来满足客户日益增长的需求。针对差距，我要不断学习，不断提升自身的工作能力和技能，把物业服务管理做的更好。
物业部：____
20__年9月14日
物业服务心得体会6
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客
户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；
只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。
物业服务心得体会7
在春暖花开的x月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——__大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说__大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20__年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还不够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到__大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴
一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。
对于设备管理，我在实习中看到，__大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。
__大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
物业服务心得体会8
我从20__年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。
进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。20__年
8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。
一、服务意识的培养
要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。
拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。以前管理混乱，乱停车现象严重，极大影响了小区环境和交通安全。通过物业加大管理力度，在延续以往抽签模式基础上，做到公平公正，管理有序。同时，还协助安排部分无车位业主，把车停在小区对面的停车场，缓解了小区停车难问题，让大多数业主满意，受到业主的一致好评。
二、增强人员稳定性
实事求是的说：我来的第一天客服主管就离职了，不久工程主管也离职了，后来安全主管也走了，面对物业管理情况窘迫的水畔花园，很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大
力支持，为工程部新招了一个技工，还从北京借调过来一个工程经理，优化了天津项目的人员配置。，我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍，我对下属生活上关心、爱护，工作上指导、帮助、教育和鼓励，极大提高了团队的凝聚力，增强了人员的稳定性。
三、通过学习培训，提升员工素质
学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；
再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语
言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。
四、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力
目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。
五、加强与业主的沟通
我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；
只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与
业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。
来到亿城工作已三年了，对亿城的印象颇深，上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍，执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。
物业服务心得体会9
关于物业服务我有以下心得：
一、细节。细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基矗培训实际操作此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印
象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。
三、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。
四、通过服务原则的培训：首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动；接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情和魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。
五、通过这次培训总结了以下几点体会
1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为业主负责，给业主提供优质的服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。
物业服务心得体会10
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课—由p国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
一、微笑原则；对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
二、如何打动顾客的方法：
1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工
程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化；p小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷；业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务；那么，p将是个和谐的小区。
根据物业公司的员工培训工作计划，于20__年15月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由p物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。
通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。
自我感受方面：经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们p小区的环
境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
物业服务心得体会11
我来到咱们__物业已经一个月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流，我发现了物业现存在的若干问题。
首先是__物业在工作中给业主留下的印象；服务差，维修不及时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。
其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的岗位。咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对D区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后，客服不做详细记录，维修人员拖拉，导致维修不及时。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的电话总是长时间占线，其实就是工作人员用办公电话办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间，客服人员便开始玩电脑，如聊天，购物，游戏等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办
私事，如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是__村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，服务理念差，维修拖延处理，不能做到真正的服务与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。
整改措施：1、定期培训；通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责，激发员工的积极性，再此基础上，每周开例会，每月开自纠自查报告会，每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。2、奖罚分明；设立优秀奖及进步奖，不一定要有奖金或者奖品，但一定要在例会上表扬，让认认真真工作的人受到更大的鼓舞，并告诉员工这是升职的捷径，这样可以激发员工的积极性，提高工作态度。3、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交物业经理审核，物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内处理完毕，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访；定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升服务意识，提高服务技术。4、成立业主委员会，建立一个络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，针对家有孤寡老人的，特殊照顾，服务上门，让他们在外工作的儿女放心。5、并建立一套考核制度，让优秀
的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，下级出现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦。
最终结果：员工整体素质提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，才能更好的服务与业主，才能和业主成为一家人，从小事认认真真做起，以好口碑好团队树立咱们公司的物业品牌。
第二个岗位是保安；现在的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢！
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