篇一：接诉即办工作总结范文
关于学校接诉即办工作总结【三篇】
【篇一】学校接诉即办工作总结
首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。在本学期，虽然我正式承担其办公室的全面工作，但我在办公室已经整整工作四年了，对办公室的工作应该说很熟悉。我感到非常高兴的是办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解。本学期，为了落实学校总体工作目标，全面贯彻学校“严、新、实、快”的工作作风，依托高立意、低起点、严要求的工作策略，稳步树立了有礼有节、不卑不亢的办公室形象，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为学校总体工作计划的实现发挥了作用，现将如下：
一、对办公室工作，提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷
1、召开了更夫工作会议，签订了用工合同和责任状，实行基本工资和奖金分开发放的方式，本学期更夫人员上岗及时，责任心强，安全保卫工作收到实效。
2、调整了保卫人员的工作时间，和各部门责任人签订了安全责任状。
3、召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。本学期办公室人员积极参加学校组织的政治学习、业务学习，没有特殊工作都能准时出席，认真记录。增强了服务意识，注重自身形象。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了教职工的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从学校工作的大局出发，从学校整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
二、和办公室全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位
1、贾立革老师严格考核，一视同仁，原则性强，方法恰当。本学期共考核迟到7人次，不戴胸卡6人次，超假人员16人次。配合值周长明确七点以前到校人员，及时通报，表扬先进。配合门卫管理外来人员和外出学生主动认真，特别是在“非典”时期。
2、王雪鸥老师对学校教师情况心中有数，各种报表及时准确，本学期上报了《初中高级职称科技人员一览表》、《安达市中小学在校职工基本情况统计表》、《教职工年龄结构统计表》。对公章管理使用能够做到严格照章办事，原则性强，每次使用都认真做好记录，让领导审批签字，避免了公章使用上的不安全性。本学期开具介绍信300多张，工张使用次数达3000多次。对介绍信的使用能够做到一视同仁，对学生、对家长、对教职工都能做到态度和蔼，服务热情。对上级下发的文件能够及时转交给相关领导，及时回收进行分类整理存档。接待外来人员100多人次，打印材料7万余字，外出30多次。担任高一美术欣赏课认真备课，上好每一节课。
3、李民鑫老师对各种会议的通知、各种常务工作的督办做到了快捷和实效，对各项外出落实的工作不辞辛苦，而且自己拿了不少路费，对校务日志的记载工作能够严格按要求及时准确记好，对非典时期的报表工作及时准确，对外教工作的陪护工作充满热情，对英语班的各项工作毫无怨言。本学期共打印材料二十余次，接待外来人员四十人次，接听传达各种电话二百多次，对外到邮局、教委、政府等部门一百多次。
【篇二】学校接诉即办工作总结
xxxx年，在院党委和行政班子的领导下，在各部门、各单位的支持配合下，办公室较好地完成本部门工作和领导交办的事务。现就一年的工作总结如下：
一、围绕学院工作大局和中心工作，认真做好参谋、协调、督查、调研等各项服
务工作
1、全面参与学士学位授予权评估、思想政治工作评估、一届二次教代会、学院十一五规划、机关效能建设、党建与思想政治工作研究会、教学秩序整治、教育思想观念大讨论、学院更名等学院重大活动，做了大量调研、材料撰写、档案查阅、会议安排、公务接待、文印和服务工作。负责起草了年度工作总结和、学士学位授予权评估、一届二次教代会院长工作报告、学院十一五发展规划、党建与思想政治工作研究会讲话稿，以及机关效能建设、教育思想观念大讨论讲话稿等，发挥了办公室应有的参谋助手作用。
2、加强了对内协调和对外联系。积极主动地加强与各部门和各单位的协调与联系，坚持到各职能部门主动征询和搜集意见，为领导安排每周行事提供参考。努力做好党委会、院长办公会议的议题收集、提交、通知和沟通工作，及时做好文件印发和信息发布工作，提高了办会和办文的工作效率。加强了学院重大事项和决策的专题工作调研，努力为院领导在第一时间提供第一手资料。全过程参与了学院开展的教学工作专题调研和实验室建设活动。注意加强与xxxx市政府和市有关部门，以及企事业单位的沟通联系，为学院争取政策、贷款等必要的政策和资金支持。如积极争取公交部门的支持，新增开了从学院老校区到新校区的19路公交专线，并增加了17路车的班次。加强与市交管部门协商，减免了学院班车相关运营费用。做好学院法律顾问聘请工作，为学院提供法律咨询和司法帮助。
3、加强了督察督办工作。加强了文件、会议、信访和领导交办事项的督办工作，及时将学院和院领导的决策和决定事项传达到有关部门，并跟踪事情处理的相关情况，及时向院领导和有关部门反馈。进一步规范了会议研究决定事项的管理，建立了会议决定事项通报制度。
4、积极配合新校区建设指挥部、现代技术教育中心，协调做好新区安防工程、校园网、电信系统等弱电工程建设，保证了第二学生生活区电话、网络的及时开通，有效服务于新生入学和系部搬迁。
5、围绕学院更名，承担着前期市场调研、论证报告的撰写、省级专家论证会的会务筹备等工作，全过程参与学院更名的汇报、申报、沟通、协调等工作。
6、完成了教学评建的预定工作任务。
二、加强了对外联系与交流，外事工作取得了新的进步
1、对外联系和交流的范围进一步扩大，先后接待了挪威商学院代表、xxxx江原道大学代表、智利安托法加斯塔市政府代表团、阿根廷布宜诺斯艾利斯大学代表等7个外事团体的访问，对外交流与联系进一步扩大。
2、成立了安徽省西班牙语培训中心，率先在我省开展西语教育。xxxx年9月，阿根廷布宜诺斯艾利斯大学委派的教师MonicaMelo到任，为外语系学生开设了西班牙语课程，揭开了我院以及安徽省西班牙语教育的新篇章。在省教育厅和市有关部门的支持和帮助下，我院与阿根廷布宜诺斯艾利斯大学与xxxx年12月成立了安徽省西班牙语培训中心，正式开展对外西语培训业务，首期28位学员顺利结业。
3、进一步规范了外教聘请的管理。xxxx年我院先后聘任了4位外籍教师，较好地满足了学院外语教学的需要。加强了对外籍教师的管理，规范合同签定，仅此一项节约外事经费达3万元。及时妥善地处理了外籍教师突发脑溢血事件，受到社会各界的广泛赞誉。
三、加强规范化档案室建设，档案及资料整理进一步规范
1、在xxxx年省高校档案执法检查的基础上，积极申报xxxx市规范化档案室建设，推动档案基础工作规范化，并接受了市档案局考评组检查，顺利首家通过xxxx市规范化档案室验收，受到了xxxx市电视台新闻联播专题报道。
2、收集与分类整理了xxxx年度除基建档案之外的学院档案资料，基本实现了xxxx年度全院主要档案材料的完整与系统化。档案实体整理工作上实现档案盒脊背标签化，改过去手写为全部采用打印标签，档案盒上架后整齐美观。汇编了党委、行政发文，装订了归档文件目录，方便查找利用。
3、按照评估要求，加强和规范了会议原始资料的收集、整理、归档工作，进一步方便的查阅利用。
4、加强了档案利用，积极参与、支持学士学位权授予评估工作、学院更名论证、思想政治教育评估等重点工作，促进档案工作在服务学院重点工作中得到不断加强。
5、在市档案工作年检中，顺利取得了优秀单位。
6、汇编了学院成立以来的规章制度。收集、整理和编发了xxxx年大事记。
四、加强了信息工作，扩大了学院对外宣传力度
1、加强了信息报送和发布工作，完善了学院校园网公告和动态栏目。全年发布校园动态236条，通知公告120条。校园网已成为广大师生了解学院工作的重要窗口，加强校内外舆论宣传工作的重要阵地。xxxx年，我院在安徽教育网（省教育厅网站）上发布信息16条，被省教育动态周报采用7条，进一步扩大了学院对外影响。
2、开展了办公室网页改版的前期准备工作，目前，正在进一步设计制作中。
五、加强了日常管理，办公室的管理和服务水平进一步提高
1、加强公文处理的管理工作，精简了学院公文数量。xxxx年，学院印发党委、行政公文104份，其中党委文件29份，行政文件75份，分别比去年同期减少了22份和85份，有效地保证了学院公文的质量。加强了文件收发管理，及时跟踪文件处理的结果，严格履行发文登记制度，保证了公文有序运转。汇编了学院和部门xxxx年工作总结和xxxx年工作要点。
2、加强了车辆管理。合理调度车辆，周到安排车辆运行，较好地保证了新校区教职工上下班用车安排。同时根据教学需要，克服困难，努力为期中、期末考试、四六级英语考试、计算机等级考试提供车辆等专项服务。加强车辆管理，在保证车辆安全行使的基础上，较好实现了车辆维护费低、里程数高、服务面广的车辆
管理目标。仅在大客养路费上，经过努力实现了按市价四分之一收取，一年为学院节约1万余元。重新进行车辆保险招标，在提高保额的基础上，降低保险费达3万元。及时对个别驾驶员进行调整。
3、加强了会议管理。按照规范化和本科教学评估的要求，完善了会议记录整理，实现了会议记录查询电子化。加强了会议签到管理，严肃会议纪律，提高了会议效率。加强会议督办，根据会议内容，及时起草会议决定和会议纪要。
4、加强接待管理。在对外接待方面，严格接待标准和人员控制，较好处理了“好”与“省”的关系。在遵循节俭、热情的原则基础上，通过改变接待方式，一年累计节约接待经费4万元左右。
5、加强印章管理。严格用印审批程序，规范印章使用登记制度，在努力为师生、系部做好服务、提供方便的同时，力求为学院掌好印、把好关。
6、加强了保密工作。按照省、市保密委关于开展保密工作大检查部署要求，开展了保密工作自查自纠工作。加强对保密重点要害部门（部位）、秘密载体和薄弱环节的管理，顺利承担了学院国家级考试试题的保密工作。制定了《xxxx学院处级以上干部保密工作制度》、《xxxx学院学院关于保密范围和密级划分的规定》和《xxxx学院机要文件管理规定》。保密工作受到xxxx市保密为和保密局的表彰，被评为xxxx市“‘十五’保密先进单位”和xxxx年度xxxx市保密工作“先进单位”。
7、加强了综合统计工作，圆满地完成了xxxx年度综合统计任务。
8、与指挥部、后勤、现代中心等有关部门一到，及时为师生提供电话、网络维护与建设服务，与电信等单位交涉，增加了校园网的网速，免费为老校区学生宿舍提供宽带服务，为全校教师提供价格低廉的上网服务。9、加强信访工作。建立了来信来访登记、传递、办理、反馈等程序，努力协调解决师生反映的问题。
10、加强了收发、内务卫生和文印管理。新老校区的收发服务得到有效改善，院领导、会议室等主要办公区保持整洁、卫生。
六、从严管理，不断完善自身建设
1、加强办公室工作人员思想政治工作，定期召开办公室支部会议，进一步全体人员的思想统一到学院建设和发展上来。
2、加强了制度建设，进一步规范办公室工作人员工作程序和工作行为，做到以制度管事，以制度管人。所有人员分工明确，责任清晰。
3、加强了本部门的效能建设，进一步强化了办公室人员的服务意识和服务水平，在车辆安排、印章管理、文印、信息发布、电话管理等方面的服务水平和服务效率都得到提高。
4、认真做好综合治理工作。全面落实《xxxx学院关于社会治安综合治理责任分解实施办法》的文件精神，坚持实行责任制和责任追究制，把综治任务层层分解，责任到人。一年来，办公室无刑事治安案件发生，年度综治工作考核取得较好成绩。
5、加强了办公室内部思想政治工作，关心每位成员的生活和成长，一年来，办公室成员无论是工作方面还是在个人方面均取得一定的进步。
同时，我们还清醒地看到，办公室在工作方面还有不足之处和不到位的地方，比如，与部门之间、与兄弟院校办公室之间的联系与交流不够，办公室整体工作水平还不能完全适应学院迅速发展的形势，自身建设还有待于进一步加强。等等。这些问题将引起我们的足够重视，并在今后工作中不断改进。
【篇三】学校接诉即办工作总结
学校办公室是为校长服务的，是校领导和各职能部门的中介，是为广大职工服务的，是学校的综合管理部门，是学校领导的参谋助手，是上情下达，下情上汇的枢纽，也是学校的窗口。一年来，在校长的正确领导下，我们按照学校计划，克服困难，开拓进取，创新工作，充分发挥职能作用，主要工作总结。
一、强化责任，认真落实工作职责。
办公室工作能否出佳绩，关键在办公室人员是否具有强烈的事业心、责任感，因此学校办公室工作人员牢固树立大局意识、责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作敢于负责，尽职尽责。创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工、责任到人，互相提醒、定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。
二、强化奉献意识，做为各项工作。
甘于奉献诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作无规律性，头绪繁杂、碎事、大事、小事、难事很多，并且学校办公室人员少，从行政、文件档案整理到学校工作安排、计划、总结、职评、考核、年报、考勤、值班安排，安全检查等，各项工作集于一身，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的，因此，学校办公室人员能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献，得以本学期工作能良好地顺利开展。
1、当好校长的行政助手，根据学校的实际情况，认真细致地做好各项工作和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。
2、做好教职工的考勤登记管理工作，学校办公室负责教职工的考勤，学校要求教职工请假必须按教育局规定办理请假手续，经分管主任、分管校长批准交办公室主任存档，并按月要求公示。
3、做好学校档案资料收集整理，归档管理。今年年底前学校配备了专职档案员，根据学校各部门实际，结合档案整理要求整理，装订，标注档案资料，以便更好地保管和使用档案材料。
4、加强文字材料的加工工作，提高办公室文件处理和服务能力，负责相关资料及计划、报告、总结草拟及汇总等。
5、做好人事调入、调出人员及退休人员的手续办理，及归档。
6、做好每月工作安排，完成每学期学校值班安排，节假日工作安排，做好值班日志的发放、回收、归档工作。7、做好学生宿舍周末值班和留宿学生安全检查工作。
8、做好教师职称晋升的申报的各项前期准备工作。
9、做好各类学校报表，人事年报工作。
10、做好学校领导交办的其它各工作任务。
总之，办公室工作要在校长的正确领导下坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，规范工作程序，强化参谋职能，保障各类的正常开展。要加强政治理论与业务理论学习，切实改进工作作风，进一步提高为校长，为教师服务的能力，为今后学校跨越式发展做出应有的贡献。
篇二：接诉即办工作总结范文
社区接诉即办工作总结
社区接诉即办工作是指在社区接受举报投诉、疑难杂症等复杂事件时，要求社区必须当场请人办理。社区接诉即办工作自2014年开始推行，是一项重要的社区治理创新，实施此项工作的目的是为了提升社区管理的效能，确保社会稳定为社会发展提供更有力的保障。
一、社区接诉即办工作的主要内容
1、办理突发性和紧急性事件：负责受理业主投诉、业主反映的社会问题、中央政策以及举报和投诉纠纷案件，组织社区从业人员及时处理。
2、及时开展处理党纪政纪问题：社区接诉即办工作专门针对党纪政纪问题案件，在社区发现违反党纪政纪问题时，及时采取处置措施。
3、社区宣传：开展关于道德、文明、安全、法治的宣传和宣讲，将道德、文明、安全、法治融入到社区活动和管理中，加强人民群众的法制观念。
4、处理社会治安问题：对发现的社会治安问题及时进行处理，严把治安关，多措并举，确保社会治安和社会稳定。
二、社区接诉即办工作的实施
1、建立标准化流程：建立完善的接诉即办流程，实行科学化管理，把社会问题和突发性/紧急性事件处理流程化，加强层层监督和问责，保障接诉即办工作落实落细。
2、严格执行规程：严格按照接诉即办规程，要求每一位从业人
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员都要严格遵守，详细了解接诉即办工作的实施方法，确保每一项工作及时、准确、完整地完成。
3、强化考核和问责：把接诉即办工作作为每个社区主任和领导的重要工作台风，对执行接诉即办工作的有关人员进行定期考核和约谈，对工作中出现的问题进行追责，确保工作的准确性和及时性。
三、社区接诉即办工作的成效
1、提高社会稳定性：社区接诉即办工作着力解决某些小问题，让社会秩序更加有序，有利于提高社会稳定性，维护社会大局稳定。
2、促进社区发展：社区接诉即办工作建立起社区治理的体系，实现分级治理，及时处理社区管理难题，促进社区和谐发展，提升社区居民的生活质量。
3、增强社区职责意识：接诉即办工作要求社区从业人员以及社区居民认真落实，让他们明白自己在社区中的职责，加强他们自觉承担责任的意识，共同维护社区秩序。
四、社区接诉即办工作的不足
1、投入不足：接诉即办工作虽然实施多年，但总体投入远低于社区发展的需要，缺乏硬件设施支持，社区从业人员的素质也有待提高。
2、衔接不足：社区接诉即办工作的衔接也存在一定的不足，与上级的衔接工作也尚未建立起完整的体系，有一定的滞后感。
3、掌握不足：接诉即办工作的掌握也是一个问题，有一些案件处理不及时、不准确，社区从业人员对社会问题的把握能力也需要加
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强。
以上就是有关《社区接诉即办工作总结》的内容。社区接诉即办工作的实施对于社区的发展和治理有着重要的作用，但是也存在许多不足，需要政府和社会共同努力，持续改进社区接诉即办工作，以保证社区治理的有效性。
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篇三：接诉即办工作总结范文
接诉即办工作总结
接诉即办工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的接诉即办工作总结，欢迎阅读与收藏。
接诉即办工作总结1一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工
作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距：
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
接诉即办工作总结2一年的工作结束了，在xx酒店这段时间的工作非常让我宽松，我觉得在工作当中应该要有一个好的心态，一年的前台工作我进步了很多，这对我来讲绝对是一种成长，我希望能够在不断的工作当中积累知识，积累经验，这些对我来讲非常的有必要，今后的工作还会有很多，这一年来是一个的参照，我想不管是在什么时候都应清楚哪些事情应该做，哪些不应该，这份工作对我来讲是非常珍贵的，我一直在朝着一名优秀的酒店前台发展，就这一年来的工作我总结一番。
一、前台接待工作
我始终认为作为一名前台一定要有一个优质的服务，让顾客能够满意，做好自己的本职工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一
个非常正面积极的心态去面对，我想不管是在什么时候都应该清楚自己的职责所在，现在我能够做到这些也是希望对过去有一个交待，毕竟这是自己的问题，一年来的在接待工作方面我始终非常的清楚自己的本职所在，做好每一件事情，提高自己的礼仪礼节，前台是非常的重要的，在很多时候也会给顾客直接的影响，无疑顾客在进入酒店的第一接触的人就是前台，我能够感受到自己背负的职责是多么的重要，所以我一直在提高自己的业务水平，提供热心的服务，把每一个细节都完善到位，让顾客对酒店能够有一个直接好的印象。
二、个人能力方面
做前台工作我始终都不会忘记自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，这是一定的，我希望能够在工作当中有一个好的心态，去学习沟通，过去的这一年让我沉淀了很多，看待自己能力我从开不敢有所骄傲，不管自己能力是怎么样，一定要正确的去就看待，我始终相信这一点，所以我这一年来都一直把自己看到很低，周围很多值得学习的人我都会在他人身上寻优点，弥补自己的不足，我希望能够有一个好心态去提高自己的业务水平，提高自己综合能力。
三、工作不足之处
过去的这一年，让我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的东西是值得发扬的，比如说我能够保持一个好的.心态去学习，去接受更加优质的东西，现在我也想了很多不管是在什么时候都应该清楚这些，不足的地方就是不能临时的应变，作为前台这也是一个必备的技能，我还需要加强学习，完善自己。
接诉即办工作总结320xx年在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系，立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车万公里无事故，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质
根据公司统一安排，今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，在政治思想上和中央保持高度一致；在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故
一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作
作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
篇四：接诉即办工作总结范文
学校接诉即办工作总结范文多篇
学校接诉即办工作总结4篇
第一篇:学校接诉即办工作总结
篇一：2013年学校事业统计数据质量核查工作总结
铜陵县第二中学2013年学校事业统计数据质量核查工作总结
根据县教体局下发的教计【2013】13号文件要求，我校高度重视教育事业统计数据自查工作，成立了由校长为组长，相关责任人为成员的教育事业统计数据质量监控核查工作小组。工作小组根据文件要求和我校实际情况，详细制定了自查方案，从7月3日到7日先后召开2次会议，布置、落实、督查教育事业统计数据自查工作。
我校统计工作人员对学校基本情况、制度建设，特别是对2009年至2012年《基层统计报表》中的办学规模、师资情况、办学条件等指标的数据与校当年数据库中的数据进行了认真细致的核对。我校所有指标数据误差率为零。为了保证学校统计工作质量的长效机制，我校做到了以下几点：首先，有队伍。有分管统计工作的校领导，主管统计工作的部门负责人，有兼职统计工作人员；其次，有制度。学校先后制定了《铜陵县二中统计工作管理办法》、《铜陵县二中信息工作管理规则》等规章制度，从
根本上规范了统计工作，保证了统计工作有序运行。第三，有条件。有专门的办公场地，统计人员拥有一台联网运行的联想双核电脑。每年还安排专门时间参加县教体局组织的统计人员统计报表制度、指标解释、应用软件及相关统计法规等方面的业务培训。第四，有成效。校领导高度重视，统计工作人员辛勤劳动，形成了全校上下重视统计工作，信赖统计数据的良好局面。篇二：学校办公室工作总结
学校办公室主任述职述廉报告
曹光荣
我担任学校行政办公室主任一职已有八年。在这个岗位上，无论是组织安排什么工作，都能绝对服从，对所分管的工作都能想方设法、尽心尽力地去完成。学校办公室工作千头万绪，复杂烦琐，所分管的线口多、任务重、压力大。主要分管学校文件的下载、发送、收集;学校日常工作安排(通知)，学校常务工作登记;撰写学校计划、总结等汇报材料，填写学校各类表格、资料收集、归档;学校有关通讯报道，学校创建工作等。回顾过去的一学期，在校领导的关心指导下，同事们的帮助下，以服务全局、团结协作为主导思想，紧紧围绕学校的中心工作，积极履行办公室主任岗位职责，努力完成每一项任务。
一、作为办公室人员，基本任务完成情况。
1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查研究，及时发现新问题、掌握新情
况、总结新经验，为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划，参与管理，协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。
2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里，我共起草公文、领导讲话初稿、规章制度等各类文稿100余篇。由于办公室是一个综合办事机构，白天要用大量的时间承办日常事务、接待来访客人，所以约有三分之二的文稿是在晚上书写完成的。的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我在做到诚恳、热情、细致、周到的基础上，还专门学习了问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路，会谈、会议、宴会时排座，送别领导时拉车门等接待礼仪。保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校创造一个良好的对外形象。
4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前认真准备（下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等）；会中严密准确地记录、热情周到的服务；会后及时清理会场、编写会议纪要、督促落实会议精神、搞好调查研究。
5、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为
了切实做好学校档案的收集、整理、保管、使用，我查阅了不少资料。边学边干，逐步建立起了25盒档案。让领导、老师到办公
室查阅资料都能较顺利的查到，显现了档案的价值。
6、印章管理。本着严肃、认真、细致的原则，每次用章前我都认真询问用章事由，不能决定时报请校长批示，用后详细填写用章记录。各职能部门大量用章时严格监章。
2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言，责无旁贷。为此，我积极进行调查研究、收集各方信息，把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析，及时向领导反馈，协助领导决策。决策公布之后，还通过调查研究，了解和掌握决策意见的执行情况，及时发现问题，有针对性地进行调整。
3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋，办公室主任既要参与政务，又要承办大量的事务，事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此，不论是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的：“办公室看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中”。由于管理的事务头绪多、内容杂，为了避免出错、误事，同时，也为了便于领导查询以往事件的时间及概况，在过去的一个学期里，我坚持记工作日记。
4、协调职责。联系内外，沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里，首先，我努力搞好纵
向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下紧密配合，步调一致的工作。其次，我也注重横向协调，致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的一些计划，重要工作部署，我都主动去了解，统筹平衡、及时沟通、统一协调，尽力避免各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三，人际关系协调工作我也努力做了一些。
总之，办公室工作是一门艺术，要做好学校的办公室工作，既需要有满腔的热情，还要有无私奉献的精神，今后我将努力学习，积累经验，弥补不足，充分发挥办公室的综合效能作用，提高办公室的工作水平和服务质量，为实现学校的和谐发展发挥我积极的作用。
2014年7月篇三：学校期末成绩统计工作总结
学校期末成绩统计工作总结
我在暑期七月中旬开始至八月底一直为专转本忙碌，首先接收各专转本学校送来的成绩，不断回答考生来电询问，接着不断发放录取通知书、高校专转本学生报名表，接待学生及学生家长。
八月份开始着手2000-2001学年第二学期2000级、1999级全部学生成绩汇总、合并，按学籍管理规定筛选出1999级、2000级各门课程补考名单，分别按课程打印，并将各班补考名单汇总，打印班级补考名单。（2000-2001学年第二学期1999级、2000级补考名单）
接着从1999-2000学年第一学期1999级成绩总表中筛选第二次重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（1999级第二次重修1999-2000学年第一学期课程）
从2000-2001学年第一学期1999级成绩总表中筛选重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（1999级重修2000-2001学年第一学期课程）
从2000-2001学年第一学期2000级成绩总表中筛选重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（2000级重修2000-2001学年第一学期课程）
随着开学，编制硅湖大学补考证打印程序，并将1999级、2000级所有补考名单数据库中加入补考时间、地点，接着按班级打印1999级、2000级全部课程补考证，并按学院发放到教学秘书手中。（打印发放补考证）
汇总、核对2000-2001学年第一学期硅湖大学1999级及2000级学生学籍异动汇总表。
按照教研室课程表，分别打印2000级、1999级各任课教师上课的学生名单，印刷、装订《硅湖大学学生学习成绩记载薄》，并按教研室发放到教师手中，保证了任课教师在开学第一节课有学生的名单。（记分册学生名单）
编制成绩汇总查询程序，将1999级学生所学的课程（大一、大二）汇总、核对打印在一张纸上。利用此程序打印82份专转本学生成绩单；汇总99级所有成绩，转换成数据库，于2002年元旦之前将99级毕业生推荐表上要附的成绩单一千二百多份打印出，发放到各学院。
发放关于2001-2002学年第一学期1999级、2000级注册的通知，从财务处复制交费学生电子名单，打印
各班交费名单，按年级装订。分别让各班级注册，由于个别学生欠费、打申请迟缓直到2002年1月份还有学生注册。
第二篇:学校接诉即办工作总结
2020年学校工作总结办
2018年工作总结（学校）1年来，我校在__镇党委、政府和县教体局的正确领导下，学校领导班子团结全部教职工发扬“崇德尚礼、向善至美，笃行明礼、求实创新”的工作风格，深入践行“博文约礼、立德树人，知书达礼、博学广才”的核心育人观，在“让学校成为师生共同求知和成长的家园”的办学理念指引下，科学推动实行“尚礼教育”，使我校的办学品质得到了有效提升。2018年取得__县教育教学工作先进单位，少先队管理工作先进单位，安全教育管理工作先进单位等荣誉称号。现就我校1年的教育教学工作汇报以下：1、加强党建工作，提高政治修养1年来，学校党支部以提高党组织的凝聚力和党员教师队伍的战役力为目标，抓学习，促规范，创先进，充分发挥党支部的战役堡垒作用和党员先锋模范作用，以建党97周年为契机，积极展开了“坚定理想信心，增强主旨意识教育”、“纪律风格学习”、“大学习、大调研、大整改”“争先创优”“3会1课”“创建书香校园”等主题活动。在“__—党建在线”党员知识比赛中，我校党员的参与度到达__%，在县直工委考核中，名列全县前列；今年_月份我校党支部被县教体局机关党委评为“先进党支部”。我校__老师在团县委组
织的全县学习109大精神演讲比赛中荣获全县第X名的成绩。
2、加强内涵管理，提升办学品质（1）完善机制，科学管理。我们以全面提高教育教学质量为根本动身点和落脚点，全面修订和完善了《__镇中心小学教职工千分综合量化评价方案》《__镇中心小学评优树先实行方案》《__镇中心小学校级荣誉评选实行方案》《__镇中心小学教师职称提升实行方案》等学校管理核心制度，实现了管理的科学性、先进性和民主性。
（2）优化监控，常态管理。1是常规活动，求实效。严格把好备课、上课、作业和质量检测等常规教学关。我们每个月组织1次教学常规检评活动，及时进行指点评价和整改提高。2是主题活动，求高效。依照教学计划认真组织和展开了语文主题实验、课堂教学评比、生本课堂研讨、集体备课、现场备课、推门听评课、教学问题研讨、寒假作业展评、教学质量诊断、科技制作、录相课、学生综合素质抽测、1平常规素养展现活动等系列主题活动，教师专业得到发展，学生素养得到提高。在寒假作业展评活动中，我校成绩取得全县第X名；在全县考务工作管理中取得全县第X名；在全县优良课评比中，我校X人参赛，X人取得1等奖，X人取得2等奖；在全县教学活动月报中，我校成绩位于前列。3是成果初现，求长效。今年，我校在县教体局组织的抽考中获全县第X名，6年级考试获全县第X名的好成绩。在庆祝61国际儿童节活动中，得到了县、镇两级领导的高度赞美和社会
各界好评；在全县小学生足球比赛中取得男子团体总成绩第X名；在全县学生大合唱比赛中取得总成绩第X名；在全县学生戏剧表演中取得总成绩第X名；在全县运动会比赛中，取得啦啦操表演第X名。如今，我校的教学艺体活动长效机制已初步构成，学生个性特长得到充分发展。
3、加强教育投入，改良办学条件我校努力改良办学条件，不断优化育人环境，激起了师生们的工作和学习热忱，增进了教育均衡快速发展。1是学校投入X万余元对中心小学教学楼，__联小教学楼进行了粉刷，对中心小学家属院进行了整修；2是投入X万余元对各学校劳动实践园地进行了美化绿化；3是投入__万元，为全校教室、功能室安装了空调，实现师生取暖全覆盖；4是投入X万元，购买教师用机X台，实现教师用机人手1台，解决了电子办公困难。
4、加强安全教育，筑牢安全屏障建立健全安全工作机制，强化”3防”建设，抓实校车管理，抓牢安全演练工作。制定各种安全预案，积极展开了防震、防火、防楼道踩踏、预防校园暴力、防溺水等安全演练活动，锻炼了学生的自救自护避险能力。积极参加县教体局安全指点科组织的各项评比活动。在全县中小学幼儿园安全教育优良课评选活动中，我校__老师荣获1等奖；在全县中小学幼儿园“安全校本教材”评比中，荣获1等奖；在《安全制度汇编》评比中荣获1等奖。我校安全办主任__老师在全县安
全工作会上做典型发言。
在新的1年里，我们斗志高昂。在镇委镇政府的领导下，我们团结奋斗、锐意进取，相信明天的__小学会更加美好。
第三篇:学校接诉即办工作总结
学校基建办个人工作总结
光阴荏苒，转眼间来到__已经整一年了，对我个人而言__年是我人生重要的一年。我从一个已熟悉7年的工作环境来到另一个全新的工作环境，从一个自己熟练掌握的工作内容到需要点滴学习积累的工作内容，对我而言是一个全新的挑战。而在领导的殷切关怀和同事的热情帮助下，我很快融入到新的集体中，现将这一年的工作情况向大家做如下：
一、思想上，在基建党支部的帮助下，我通过了学校党组织为期一年的考察，终于成为了一名真正的共产。这一年来我通过多种形式认真学习了党章、十八大报告、党的光辉历史和优良传统，加深对群众路线实践活动的学习，不断以实际行动改掉自身缺点、完善自我，使我个人的政治思想觉悟有了较大提高，更好地发挥了党员的先锋模范作用。
二、主要工作如下：
（一）基建档案管理工作
1.认真学习并了解基建工作的相关规章，熟悉并掌握基建档案管理的相关细节。
2.建立金石滩校区续建工程一、二标段、7号学生宿舍及学
生食堂、科技产业园实验实训楼、8号学生宿舍的纸质基建档案资料及电子档案；
（二）开竣工手续办理工作
1.办理金石滩校区续建工程一、二标段开竣工手续相关工作，现已完成：附属楼工程规划许可证、办理附属楼人防相关手续缴纳人防易地建设费6.85万元、缴纳电力外网一、二标段劳保费9.0348万元、一标段工程交易费0.13万元、一、二标段建筑物门牌批复、竣工规划核实、协助办理房屋面积测绘及竣工面积测绘相关手续等。
2.办理7号学生宿舍及学生食堂前期手续，现已完成：办理人防相关手续（缴纳人防易地建设费66.45万元），施工图审查报告、工程规划许可证、房屋节能相关手续（缴纳墙改基金11.075万元及散水基金0.99万元）、缴纳农民工工资保证金20万元及劳保费62.5084万元、协助建设单位渤海建筑集团办理工程施工许可证。
3.办理实验实训楼前期手续，现已完成：实验实训楼环境影响批复、缴纳基础设施配套费491.36万元、办理人防相关手续（缴纳人防易地建设费116.2万元），工程规划许可证、施工图审查报告、房屋节能相关手续（缴纳墙改基金19.97万元及散水基金1.79万元）、（缴纳农民工工资保证金20万元及劳保费124.38万元）、主体施工工程交易费20.236万元、协助建设单位
凯达建筑正在办理工程施工许可证，因市消防部门尚未办结消防审查意见（尚未完成）。
4.办理8号学生宿舍前期手续，现已完成：8号学生宿舍环境影响批复、缴纳基础设施配套费152.07万元、办理人防相关手续（缴纳人防易地建设费37.09万元）、工程规划许可证。
（三）办公室相关工作
1.按期完成项目管理部会议纪要起草工作，现已编至第20期；
2.作为人事、校办、财务等部门员，协助其完成社会保险卡信息汇总工作、公积金卡发放等工作；
3.完成民委、省、市、校及平行部门所需报表的工作，近期将上报辽宁省教育厅信息推进中心布置的基建工作年度报表；
4.帮助处内同事完成日常报销工作；
5.帮助用章单位完成签章工作；
6.协助完成工程招投标及工程付款等手续工作
（四）领导交办的其他工作
三、工作中存在的不足
1.由于每天几乎忙于事务性工作，基建相关理论学习不够；
2.与校外建设规划及校内相关部门的沟通与联系不够；
3.未能充分利用及完善基建管理信息体统；
在今后的工作中，我将一如以往以饱满的热情投入到工作中，逐步加强自身理论水平及业务能力；积极加强与校外建设规划等
相关部门的联系。谦虚谨慎、团结同事,脚踏实地，努力工作，为我校的基本建设贡献自己的绵薄之力。
内容仅供参考
第四篇:学校接诉即办工作总结
编号：_____
学校招生办年终工作总结
学
校：_________
教
师：_________
____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
学校招生办年终工作总结
2017年在学校党支部、校委会的正确领导和关怀下，在学校各科室的通力协作和帮助下，我们按照学校的统一部署和要求,认真贯彻执行党的教育方针，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真学习实践科学发展观,努力提高思想自觉性，不断提高工作水平和效能;进一步解放思想，更新观念，开拓进取，全体科室人员团结协作共同努力，较好完成了今年的各项工作任务。今年招生人数1080人;完成了自治区扶贫开发办公室下达给我校的贫困村劳动力转移就业培训工作任务450人，(大石山区250人，非大石山区200人);顶岗实习安置率100%，毕业生就业率达98%。现将一年的科室工作总结如下：
一、较好完成2017x年招生工作任务生源是办学的基本条件，招生是硬指标，它直接关系到学校的生存与发展。由于种种原因，招生出现了诸多的不利因素，招生市场竞争激烈，生源之争已达到了白热化程度，招生形势非常严峻。为了搞好招生工作，完成招生任务，我们继续发扬四千精神，不畏艰难，克服了重重困难，想尽办法招生。从招生方案的修订、招生简章的精心制作，招生对策、招生的宣传发动，组织生源、新生入学到录取审批等都做了大量的、卓有成效的工作。重点做了以下几方面工作：
1、继续成立招生工作组，分工落实，确保招生工作的顺利实施：根据今年的招生方案，抽调部分责任心强、吃苦耐劳、社会关系多、有招生能力的教职工组成招生工作组，任务到人，分片负责，大家团结协作，齐心协力，为完成招生工作任务提供了有力的保证。
2、广泛宣传，扩大知名度：我们精心制作了2017年的招生简章，在全区14个市教育局出版的招生指南上刊登;在广西日报上刊登学校的招生信息;今年我们共印制发放招生简章、宣传资料近10万份;制作招生宣传展版3个;我们还利用社会招生人士、学校网站、电话、短信、电视广告、通过邮政邮寄学校招生简章资料等方式和手段宣传学校，进行了多渠道、多形式的宣传，有利地促进了招生工作;使考生及家长能够多方面、全方位对学校有更全面的了解。这些措施对于宣传学校，扩大学校的知名度，吸引和扩大生源起到了重要的作用。
3、与时俱进，大胆创新，今年招生我校没有制定出台招生优惠政策，加之校园面积小、硬件设施不足，与校园面积大、硬件设施好、有各种吸引人的招生优惠条件办法的中职学校对比，我们的竞争处于劣势。为此我们扬长避短大胆创新：
(1)用对南宁附近中学报读我校的学生，安排他们在暑假期间进企业打工，挣第一学期的学习费用的办法;
(2)对校企合作订单培养，企业资助学费的宣传;
(3)扶贫资助政策宣传;
(4)采用就业典型事例促招生的宣传方式，使招生宣传更具特色，更具感染力和说服力。我们把近几年毕业生的就业情况按姓名、生源地、毕业中学、就读专业、毕业时间、就业单位，工资收入等内容制成表格资料，分发到初三班主任、学生、家长手上进行宣传。通过形式多样的宣传吸引了不少学生报读。其中良庆镇中、刘圩中学、金陵中学、隆安一中等各有20-50人报读我校，一所中学里有十或十几个学生报读我校的就更多了，收到了很好的效果发扬四千精神深入乡镇农村，积极组织生源。积极与各级教育局招生办联系，营造和谐的招生环境，坚持深入各地，加强对中学的直接宣传，与初三班主任座谈、到班上向学生宣讲，利用家长会进行宣传，组织学生来校参观等。招生组成员不畏酷暑、日晒雨淋，经常早出晚归，牺牲许多休息时间，接待各中学老师组织学生来校参观考察48批次共569人。深入中学及乡村共35多个(不完全统计)。
5、认真做好考生和家长的接待工作：学校招生办公室是一个对外联系和接待的窗口，服务质量的好坏会影响学校的声誉，影响到学校招生工作的成败。我们要求全体招生工作人员统一认识，加强服务意识的教育，在解惑答疑咨询方面做到热情、耐心，有问必答，有信必回。待人接物方面做到热心、细致、周到、快捷,确保招生工作的顺利开展，2017年共计接待2800多名学生及家长。学校招生办年度工作总结(二)根据教育局2017年招生工作意见的要求及__乡招生工作方案，__乡招生工作已圆满结束，今年全乡适龄幼儿925人，招生后在园幼儿888，入园率达95%;小学共招收新生337人;初中共招生371人根据教育局2017年招生工作意见的要求及__乡招生工作方案，__乡招生工作已圆满结束，今年全乡适龄幼儿925人，招生后在园幼儿888，入园率达95%;小学共招收新生337人;初中共招生371人。现将工作情况总结如下：
一、加强领导，落实责任。接区招生工作意见后，乡教育工作指导中心根据要求认真学习文件精神，在充分灵会招生要求的前提下，根据我乡实际制定了全乡初中、小学和幼儿园的招生方案，成立了以教委主任杨坤龙同志为组长的招生工作领导小组，各招生学校也成立了以校长为组长的招生工作组织，明确了各自职责和任务，为今年招生工作的顺利进行做好组织保障。
二、广泛宣传，明确要求。根据区招生意见的要求，把今年各学段的招生具体要求和相关政策安排到各学校进行宣传，在全社会高度重视教育的新形势下，教育工作指导中心对各学校校长进行专门的政策培训，并要求各校开会教师会宣传招生政策，特别是初中，分别召开了学生会和毕业生家长会，把招生政策宣传到位。各小学也分别按要求积极与各服务村联系，把政策宣传到各村，让政策深入群众，为招生工作的顺利进行奠定了舆论基础。
三、严格程序，认真工作。各小学幼儿园根据要求先摸清适龄人口底子，分别发放了入学通知书，在8月31日进行报到注册，同时对未报到的家长进行了走访。初中根据小学毕业生情况发放了入学通知书，并对外出借读学生进行排查，在本地的都已入初中学习;同时初中毕业生升学工作根据教育局的统一要求圆满完成了报名考试的入学。
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