工作总结范文培训工作8篇工作总结范文培训工作篇1冠亚教育集团，以国际化的办学模式、高素质的教师队伍、优秀的培训业绩及良好的社会信誉走在同行前列。从1997年成立以始,冠亚先后在辽宁省内下面是小编为大家整理的工作总结范文培训工作8篇,供大家参考。
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工作总结范文培训工作篇1
冠亚教育集团，以国际化的办学模式、高素质的教师队伍、优秀的培训业绩及良好的社会信誉走在同行前列。从1997年成立以始,冠亚先后在辽宁省内及北京等地开设了二十余所分校，旗下的知名教育品牌有冠亚儿童美语、冠亚成人美语、冠亚雅思、冠亚法语、冠亚公司企业培训、冠亚幼儿园美语、冠亚托业、冠亚思维数学等，学校业务远及美国、澳大利亚、英国、欧洲和日本等国家。
沈阳市冠亚外国语培训学校自2005年取得聘请外籍教师资格以来，严格按照要求办理外籍教师的聘请工作。并沿袭辽宁冠亚严谨的工作作风对外籍教师进行着合理、人性化的管理。冠亚专业的教师队伍不仅具有深厚的教学经验，并全部经过美国教育专家的培训。迄今为止，冠亚培养的学员数万人，冠亚使每位学员能够真正享受到与国际同步的专业美语培训。我校在外教管理工作中不断探索，不断完善，逐步积累了一些经验。现将我校在外教管理工作中的一些情况和经验汇报如下：
我校上自领导下至工作人员，对外教工作非常重视，以外事无小事的态度来处理日常外教管理工作。分工细致，权责明确，为充分发挥外教的才能和优势提供了良好的环境。我校总裁办公室下设外事部有指定人员负责所有外教的工作及生活管理，正规的程序化管理，能够将事情顺利的解决，也能让外籍教师舒适、安心、踏实地在冠亚工作，对冠亚树立起更大的信心，更好的服务于学校，并自觉自愿为冠亚学校做贡献。
（一）、急外教之所急，想外教之所想，从小处着手，细致周到做好外教的管理工作
1、积极、主动、及时办理外教相关合法手续完成外籍教师的前期聘用
初到中国的外籍教师对中国的地方文明及人文地理并不了解，生活在周围的中国人对他们来说是陌生的，甚至有时会使他们感动寂寞。工作、生活在冠亚的外籍教师也是如此。外国人没有来到中国以前，“冠亚”对于他们是陌生的，遥远的。是我们的"工作人员使他们走进了中国，走近了“冠亚”，来了解我们。我们不知道在这些外国人来到中国前他们是如何看待中国的，所以为了能更多的从他们的角度来考虑问题，我们聘请了专业的外籍人员来专门负责招聘工作，现在对方担心的问题由已工作在冠亚的外籍人员来回答解决，那说服力也就可想而知了。我们投入了人力和资金，制作了介绍“冠亚”的光盘，并配有介绍中国（包括历史文化）的英文材料寄给申请人，同时我们制作的冠亚网站，都让他们能够看到发展中的中国和“冠亚”。
为使我校外教在华工作有合法保障，我校严格按照省外专局要求进行外教的招聘工作。通过外方介绍、自荐、网络宣传等多方渠道吸引了大批的外国人与我校联系。他们的传真或扫描资料由负责招聘的外籍人员接收后整理成档案，并通过电话交谈、长期的书信来往、再要求对方提供工作简历中公司的证明文件等来进行对档案的审核。沟通数次后确定初步合作意向，与其草签合同。此后，将档案转交外事人员，按省外专局的要求归纳整理，并将其所有信息上报省外专局为其申请来华工作许可。在得到来华工作许可后将材料再次上报给省外事办以获得邀请函。待所有手续齐备后，邮寄给外教本人使其凭所有资料在当地中国大使馆办理工作签证来华。
2、及时与外教签订工作合同
我校一般是在外教来华或来沈前已与其草签合同，再其到沈后就及时与外教签订书面工作合同，不作任何口头上的承诺。合同是规定校方与外教责任、权利、义务及利益分配的君子协定，在市场经济的今天，我们更应该以合同的方式来明确学校与外教应尽的义务与权利，一旦学校与外教发生矛盾和平共处磨擦，便可依据合同追究违约方的责任。近年来，我们外教管理工作所面临的一个尴尬局面便是，对一些不负责任的外教频繁跳槽束手无策，有的学校更是因此而蒙受了重大损失。有鉴于此，我校始终坚持与外教先签订书面工作合同，再办理一切合法手续（例如居留许可、专家证件等）的原则，以确保我校不因外教单方违约而受重大损失或将损失减到最小。
3、使外教了解中国的有关法律、法规，并掌握学校基本情况及熟悉公寓周围环境。
我校在外教来校任教之初，就将其集中在会客室内，向其详细、具体地讲解我国外管法的主要条款，并将有关宗教自由、***等敏感条款作为重点来讲解。同时，我校外教公寓的宣传板内，用中英文书写重点外管法规定，使其逐步了解我国的有关法律、法规，从而能够主动、自觉遵守我国的法律。
为了使外教的居住条件更加舒适，我校为他们购买了翔凤华园、文轩阳光花园的高档住宅，并按西方人的习惯进行了室内装修。外教公寓除物业配套的网球场院、游泳池、健身房等，学校还特地为他们配置了adsl、集团电话、空调、居室的必备家具等。我们所做的工作，除更好的进行管理外，更多的是服务于他们。在外教进住之际，我校会首先将外教公寓内的各项规章制度详细地向他们讲解，使其知道在外教公寓内哪些事可以做，哪些事不可以做，做到心中有数，尤其是对一些安全防范措施，如防火、防盗及爱护公物，节约水电等作为重点进行介绍，同时指导外教使用房间内的应设施，如空调、电视、电话、洗衣机、卫生间设备、厨房设备等。当外教即将离任时，我校还会再对其居室内的设备进行检查，若有损坏，需按价赔偿。熟悉了公寓的环境后，我校还帮助他们熟悉学校的周围环境，帮助他们购买电话卡以打长途电话，带他们到最近的中国银行兑换外币、存款取款等等，使他们尽快适应环境，减少生活障碍，集中精力进行教学。
4、努力消除文化障碍，为外教开设汉语课程，减少语言障碍
在冠亚的企业文化中，我们提出建立一支国际化团队的努力方向，新的中方员工在入职培训中，我们已对其在此方面进行教育，如：不能称外籍员工为“老外”，不能在英语中生硬的以中国的思维模式安排工作，如说：“你必须”“你应该”等。
同时外教到我校的主要工作是进行外语的听说教学，有时候会因为语言理解上的障碍而不能很好地或顺利地达到教学目的，因此我校专门为外教开设了汉语课，对他们进行日常会话和基本教学常规用语的培训。在业余时间，他们更多的是用中文来与我们沟通，这对我们双方都是一个学习的过程---愉快的学习过程。每当他们能正确的说出中文时，他们都十分兴奋，对他们来说---中国的语言很是神奇。此举不仅提高了教学效率，而且促进了我国同外国的文化交流，加深了他们对中国文化的理解，有利于中国文化的发扬和传播。
5、突出企业文化，营造温馨的家庭氛围
为了促进外籍教师与中方教师及员工的凝聚力、对学校的归属感受，我们极力欢迎外教参加学校举办的旅游及娱乐活动。我们为外籍教师提供了相关的福利待遇，每年他们除可享受中国的法定假期外，还享有对圣诞节、感恩节、本国国庆以及一周的带薪假期。每年我校在万圣节会举办富有西方特色的化妆舞会，在圣诞节会有盛大的圣诞派对，在新春佳节学校还会邀请所有中外籍员工及家属参加自办的春节晚会，每每这些活动外教都会相当重视自编自演节目，身着盛装热情参预。同时在年终的表彰大会上，领奖台上外籍员工的身影也时常出现。
6、服务于外教从小事做起
冠亚总裁办公室外事部的工作职责可以充分说明我们学校着眼为外教服务，以外教事务为先。所有外事部的工作人员手机都为全天24小时开机状态，确保无论任何时间只要外教有合理需要都会找到相关人员来沟通解决。我们的工作人员时常会为解决外教的问题没有时间吃饭，放弃休息日加班甚至通宵不眠，无论任何手机就是命令。如替外教解决钱包丢失问题去派出所案，陪同外教到医院就诊更是屡见不鲜。
（二）以“严格、有序、灵活、机动”为原则做好外籍教师的教学管理
我校为外教提供良好、舒适的生活后勤保障，其目的是使外教能够全心全意地投入到教学工作当中去。教学工作是外教来我校的核心工作，是重中之重。我校在教学管理上一直遵循严格有序、灵活机动的原则，使教学工作能够高质高效完成。
1、 合理安排课时，有效提高外教利用率，及时将课时表发送到外教手中
我校根据实际教学需要，按月安排课时表，每月的月中相关负责人员会把课时表以邮件，电话传达及打印三种形式发送给外教，确认每名外教对其课时表清晰了解，如有问题做到及时沟通。合理安排外籍教师的课程，每周保证两天休息。为了保证课时能够正常的进行，我们为外籍教师制定了相关的课时规定。包括：如外教生病，需尽通知教学管理人员，由安排其他人员代课；课时表除外籍教师本人必须手持一份外，各分校接待处必须放置一份，以保证外教的签到。
2、 与外教及时沟通，课程如有变化及时通知外教及相关部门
尽管每个月制定计划课时，但难免会有临时变动，这就涉及到如何才能迅速、及时、准确地通知外教的问题。由我校专门负责课时的管理人员与其及时沟通，保证在提前24小时将课程的变化通知给外教。同时由于外教个人原因不能去上课的，外教需要事先向相关部门请假，得到批准后方可缺课。如遇到外教生病不能去上课，学校还安排专门人员负责陪同其就医问诊，提供一切我们所能提供的帮助。这样会使整个教学管理系统，更加规范化，便于日常的管理，保证了紧急情况的及时处理。
3、 入职的相关培训
外籍教师的培训对于保证学校的优质教学质量是至关重要的，我们在外籍教师中提升了具有多年教学经验的教师来为新的外籍教师进行教学培训。相关人员会陪同新入职的外籍教师与现就职于冠亚的外籍教师见面、交谈，带他们到分校参观，介绍冠亚，让他们对冠亚有初步的了解。同时为新入职的外籍教师设置相关的培训课程，安排他们到各分校去听课，试讲课。并制定了严格的考核内容，只有通过了各项的教学考核后，才能正式录用。
例如我们的外籍管理人员会准备一些考核项目，要求外籍教师在试用期期间完成这些培训科目，其中包括如何调动课堂学员的积极性，如何简单的方式让孩子理解生硬的单词，如何将教学融入游戏等等。同时外籍教师管理人员每周固定两天到各分校的课堂中听课，听取各分校家长、学员及中方教师的反馈信息。定期为外籍教师进行课程培训，召开校务会议，使教学质量不断提高等等。
4、奖罚分明，定期考核外教教学工作
我们定期或随机抽查外教教学工作，经常组织教学督导和分校长进行听课、考评，并综合学生及家长的反映对其进行评价，奖罚分明。对优秀的外教进行物质上和精神上的奖励，年中和年终在表彰大会上上台领奖，优秀的外教脱颖而出，从而对所有外教起到一个促进作用，调动了外教的工作积极性，一些外教从而被提升为教学校长、教学总监等重要岗位。这样既发挥了他们的专长、提高了冠亚的教学质量，又能够使他们更好的实现自我价值。根据外教的工作态度、能力背景和教学效果，我校按照优劳优酬的原则，在工资方面有所区别。本着对学校和学生高度负责的精神，我校对聘用的外教从不采取放任的态度，而是随时评价随时反馈，以保证充分发挥外教的优势和潜能，不断促进我校的外语教学工作。
冠亚的外籍教师在我校的外语教学中起到了重要的作用，做出了巨大的贡献。大大丰富了日常教学，开阔了学生的视野，为学生学习外语提供了直接的语言环境，使学生从不同角度、不同侧面了解到外国的历史文化、风土人情，增加了他们的感性认识与理性认识，使他们对世界文化有了更深层次的认识，不局限于一地一国，而能放眼世界、面向未来。因此外教课不仅提高了学生的语言技能，而且丰富和拓展了学生的视野，激发了他们学习外语的兴趣，提升了他们对世界的认识。
以上是我校在外教管理工作中的一点经验和外教在我校工作的情况的汇报。在外籍教师的管理工作中，我们会更加努力细心做好每一件事，本着外事无小事的原则，遇到问题及时与相关部门联系，谨慎、认真的处理好每一项工作。同时也希望借鉴正规院校及其它学校的管理方法，使我们的管理模式更完善。
工作总结范文培训工作篇2
教师队伍的专业素质是决定一个学校能否健康持续发展的重要因素。因此，如何快速提升教师队伍的业务素养，促进教师专业水平的发展，是学校工作的头等大事。以梅相文校长为首的领导班子就以高效、有序的校本管理体制为切入点，以构建特色鲜明而又贴近教学实际的课题网络体系为着力点，以建设一支高素质、高水平的现代化教师队伍为制高点，积极地、有创造性地开展工作，充分发挥校本培训在提升学校整体水平，促进学校可持续发展中的先导作用。
本学期，在县教师培训中心的领导下，我校围绕培训管理、培训活动、培训保障、培训绩效等问题，进行理念思考与管理创新，坚定不移地走“科研”、“教研”和“学研”一体化道路，着力提高我校校本培训的质量。为加强经验和成果的积累总结，使我校校本培训再上一个新台阶。现总结如下：
一、本学期所做的工作及取得的成绩：
(一)学校行政领导认真学习教师继续教育文件，研究继续教育工作。
期初，校长室及时传达“师训工作”会议精神，组织全体行政人员认真学习继续教育的相关文件，学习兄弟学校校本培训的经验和做法，研究并提出我校教师培训的思路。
(二)学校成立了教师继续教育领导小组，做到有分工、有考核。
我校成立了教师校本培训领导小组，由梅相文校长为组长，雷凌隆、陈桂程为副组长，成员由办公室、教科室、教务处、政教处、电教处部门主要负责人组成，具体负责和指导教师校本培训工作，形成了由校长——副校长——教科室主任——教研(课题)组长——骨干教师——任课教师构成的校本培训网络化管理体制。
(三)学校制定了教师培养规划，每学期都有校本培训活动方案。
领导小组制定了切合本校实际的教师校本培训规划，从宏观上把握工作方向，定期召开例会，及时调整工作思路，确保了我校校本培训工作的正常有序开展。教科室制定了校本培训活动方案，具体负责实施。
(四)学校有教师培训管理制度，有教师参加培训的档案资料。
经过研究，学校推出了教师培训管理制度。每学期教师个人要制定个人培训计划，内容有师德修养、骨干层次、论文发表或获奖、课题研究、阅读书籍、公开课等，每位教师都要结合自身实际确定具体目标。期末，进行学期总结活动。
(五)教师积极参加县全员培训活动。
本学期，县成教中心组织了全县的全员培训活动，我校教师都能积极参加活动，认真学习，完成各项作业。
(六)开展形式多样的校本培训，针对性强。
1. 开拓创新，形成课题研究能力
(1)课题研究是学校校本培训工作的重要途径。我校充分运用和发挥课题研究这样一个载体，来带动校本培训的开展和深入。为了突出课题研究的实效性，我校教科研课题设置了三级网络，即学校、教研组、教师个人三级，规定了三级课题研究的不同侧重点：校级课题宏观上应具有前瞻性，能提升学校的办学品味，能联系学校发展的有特色的热点课题。如本学期我校市级课题《小学语文中高年级“121”课堂教学模式的实践研究》，并以之为依托，以教研组为各个子课题具体实施部门，通过研究来体现新课程的改革和实施、学科的前沿性。我校积极动员教师全员参与，做到了人人有课题，人人有研究，人人有进步，一批有较高科研能力的教师在课题研究中发挥了重要作用，为我校教科研工作的.深入、持续发展，提供了坚实的基础和强有力的保障。
(2)结合实际，围绕新课程改革，立足以校为本，努力提高全校教师开展校本研究的思想认识，在研究实施中，各学段学科整合，学科衔接教学，分层次教育，关注学困生，师生心理问题研究，新时期德育管理的进一步优化、细化，以及评价体系等开展研究，努力探索新形势下如何提升我校的办学品味，创建特色学校。如小学部思品、生活、健康课的整合重组、语文与科技自然的综合实践活动，已有成效。通过校本课程研究的开展，开发和优化了校本资源，积累了校本课程经验，营造了校本文化氛围，开创了制度化、科学化的教育教学研究的新局面。
2、努力抓实了教师培训，着力提高教师综合素质。
(1)加强信息服务，为教师研究提供方便。组织全体教师采用集中和自学的形式，学习20__年版的《课程标准》，学习国内外现代教育教学理论，按要求将自学内容及时记录，写出读书笔记，每月组织检查。还订阅了《浙江教育》、《小学教师》等大量教育教学期刊，供老师学习借鉴教科研前沿知识，指导教育教学实践。本学期教师还人人订阅了一份以上本专业的教育教学杂志，以获取国内外本专业的最新信息，了解先进的教育教学理论，提高个人和合作的教科研水平，为自己的教育教学服务。
(2)在“校本科研、校本教研、校本培训”三位一体的模式下，我校把提高教师素质作为校本培训的重要任务，努力实现培训与研究相结合。开展教育科研活动是提高教师素质的重要途径，因此，我校积极引导教师参与课堂教学研究，在研究中边学习，边探索，边实践，边反思，不断提高教育科研水平和教育教学艺术水平。为实现“教师与课改同发展，教师与学生同成才”的目标，要求教师自觉做到“五个一”，即每两周至少参加一次集体备课，每学期认真读一本理论书籍，写好每两周一篇的教育随想，上好一月一次的研讨课或讲座，每学期摘抄不少于一万字的读书笔记。广大教师严格按照有关要求，潜心研究课堂，积累教学案例，努力创建学科特色。同时，我校聘请校外特级教师和名师加盟，通过“名师结对，师徒结对”等活动的开展，扎实提高年青教师的课堂教学能力和教科研能力。
(3)组织教师参加学校组织的培训，指导教师以自学的形式学习《课程标准》，变传统的教育观为新课程下的现代教育观，在教学中运用全新的教学方式和学习方式，以真正体现新课程的核心理念“一切为了学生的发展”。平时利用周一例会的时间，电教处组织了全体教师的信息技术培训。
3、抓过程，重落实，以各种活动为载体，在活动中提升教师素质。
(1)通过每两周一次的教研活动，积极开展科研活动。为把科研工作落到实处，我校组织了形式多样的科研活动。教师们有了学习、讨论、反思、总结、提高的机会。通过教育教学案例交流，通过相互探讨，老师们转变了教育理念，增强了科研意识，在校园内形成了浓厚的科研氛围。教师们主动地研究新课程，研究课堂教学，全身心地投身于教科研的洪流之中。
(2)积极组织教师参加了各级别教科研论文评比，成果显著。本学期，我校出台了《华南实验学校教科研成果奖励条例》，积极扶持教师钻研教育教学。一学期来，先后组织教师参加了国家、省、市教育科研论文评比，在泰顺县组织的论文评比中成果显著。另外，我校教师积极撰文投稿，论文发表成果累累。
(七)学校注重加强对拔尖人才的考核。
各类骨干教师能调整好课务，认真参加每次培训活动，认真完成学习、实践、研究等作业。学校按照文件精神，期末，成立考核小组，对拔尖人才进行了跟踪考核。对于新上岗教师，我校主要开展了“师徒结对”活动，可以是“一师多徒、一徒多师”，引导他们尽快站稳讲台，形成教学规范。积极支持、鼓励他们参加各项培训活动。学校及时给予外出培训的老师经费报销，按时上交各项培训费。学校领导主动关心、鼓励和支持教师培训，学校及时上交了各项培训费。对骨干教师的考核，有奖惩记载，津贴发放与考核实绩挂钩。
二、下学期校本培训工作的一些设想
1、要加强理论学习，进一步提高业务水平，努力探索新形势下学校校本培训工作的着力点，深入调查研究，为学校各项工作决策提供理论支撑和理性思考，充分发挥教科室在教师培训中的引领作用。
2、认真落实科研课题的开展，通过开设汇报课、探索课，展示研究成果。
3、与教务处等各职能处室协作，举办一些活动，如教学研讨课、教学案例评比、专家讲座、外出参观培训等，向教师们传输最前沿的理论，让教师掌握最精湛的授课技艺，让教师成为富有个性的、学者型的教育工作者。
4、积极倡导微观研究、反思性研究、行动研究、个案研究，深入坚持开展并提高活动的成效。
总之，在今后的工作中，我们要充分认识到，搞校本培训不仅是为了成果，更重要的是通过搞校本培训的过程，使教师的综合素质得到提高。我们坚信，只要我们扬长避短，不懈地努力，三魁镇小的校本培训的道路必然会越走越宽广!
工作总结范文培训工作篇3
我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了
内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。
本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度
本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：
（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训
后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：
（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
（3）、强化学习型组的企业文化理念。
工作总结范文培训工作篇4
20xx年，**大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：
1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。
2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：
①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。
②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。
③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。
④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。
⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。
通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。
一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：
1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。
2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。
3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。
总之，20xx年在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。20xx年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持20xx年的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。
20xx年，**大酒店将以“服务无止尽、宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。
工作总结范文培训工作篇5
一年来，按照区委要求，曹子里镇把干部培训当成提高工作效率、发挥干部干事创业的主观能动性、提高干部自身素质的有效途径，同时结合党的群众路线教育活动，把培训工作纳入重要议事日程，根据本镇干部工作实际需要，现就曹子里镇**年干部教育培训工作情况及**年干部教育培训工作计划汇报如下：
一、**年干部教育培训工作总结
曹子里镇党委政府领导十分重视对机关干部及村街干部的教育与培训，把对全镇干部的教育与培训作为党委政府工作的重中之重，同时作为提高全镇干部整体素质的首要措施来抓。年初镇党委、政府各部门根据本口工作实际制订了本部门的教育培训计划，从目前情况看，各部门制定的教育培训计划均已落实，并有详细的培训记录，有些部门超额完成培训计划。
**年曹子里镇共组织村干部参加区、镇两级培训班20余期，外出考察学习2期，共培训镇村干部1500余人次，培训的主要内容为：紧紧围绕区委、区政府工作部署，按照“四清一绿”和美丽乡村建设要求，就如何搞好农村工作；解决制约经济发展办法；当前农村形势、政策；农村基层民主政治建设及相关制度、规定等内容；如何做好新形势下农村矛盾调解工作；农村土地承包问题及解决办法；计划生育政策、妇联工作方法；城镇建设及新形势下基层组织建设方法及经验；种、养殖业科普知识等相关内容开展培训。为了更好的建设美丽乡村，镇党委组织机关干部和村干部比学先进，先后去河北屯镇、xx县等地外出学习参观，主要内容是参观学习环境建设和特色产业发展。
通过教育培训，全镇上下干部整体水平有大幅提高，为全镇今后发展奠定了良好的组织基础和干部保障。
二、**年干部教育培训工作计划
**年镇党委政府领导将继续加大对全镇干部的教育培训力度，加大教育培训资金投入，在加强自己集中培训教育的同时，一方面，加大对外部经验的学习培训力度，采取走出去、请进来的方法，进行典型引路，示范教育。另一方面，以换届选举为契机，扩大培训教育面，加大对后备干部及离任干部的教育管理工作，使全镇现任干部、后备干部、离任干部及全镇党员群众万众一心，为曹子里镇各项事业发展做出积极贡献。
**年曹子里镇党委政府计划开办各类培训班20期以上，受教育层面涉及到新老干部及后备干部、机关全体干部。培训主要内容包括：党的各种路线、方针、政策及市委、区委有关文件精神；周边地区先进村街新农村建设及基层组织建设新经验、新做法；各项管理制度及工作程序；财会知识及财务管理制度等相关规定；种植、养殖实用技术；还要在换届前组织培训和座谈，在换届后组织村级干部上岗培训等。
通过教育培训，进一步提升全镇干部整体水平，为全镇发展，做出积极贡献。
工作总结范文培训工作篇6
今年以来，在公司装备部的正确领导和支持下，工程技术开发培训中心的全体设备管理人员齐心协力，紧紧围绕中心年度经营方针目标，积极面对中心经营业务，进一步解放思想，转变观念，真抓实干，克服困难，不断提高对设备管理工作重要性的认识，积极探索管理工作的新思路、新方法，强化对设备全过程管理，使管理水平有显著提高，并在各部门的通力协作下，努力工作，确保了中心培训、施工、科研工作的设备保障。现将20xx年工程技术开发培训中心设备管理工作总结如下：
一、中心设备现状
工程技术开发培训中心目前共有在账设备130台套（作业队移交之后），其中全自动焊机：m300c型2台、crc-p260型1台；半自动焊机：pipepr0450rfc型14台、xmt456 cc/cv型12台、mps-500型27台、zd7-500型8台、v350 型5台、dc400型1台；二氧化碳气体保护焊机：stt型12台、nbc-350型1台；坡口机：pfm 28"-32"型1台、oce-1230型1台；逆变焊机zx7-400型6台、米勒200dx型2台、wsme-500型1台、飞马特 350p型2台；内燃手工焊机：mpm250型2台；内燃半自动焊机ranger 305g型2台；检测设备11台（铁素体测量仪1台，油建容器厂20xx年借用，自今未还，且下落不明）；切割设备4台；金属切削机床4台；特种设备3台；车辆3辆；加热器（热处理仪）2台；其它设备3台。
报废（资产）设备共78台。其中焊接切割设备62台，检测设备7台，金属切削机床8台，发电机1台。中心设备新度系数78%、设备完好率93.77%，设备利用率67.66%，设备事故发生率0%，实验设备年检率达100%。
待处置设备6台；新购设备1台，型号为：pmi-master pro移动式直度光谱仪。
20xx年报批处置报废设备17台套；外部租赁设备3台；内部租赁设备1台。
二、设备管理主要工作：
1、设备管理组织机构
中心现有设备管理领导小组1个，由中心主任任组长，分管设备的副主任任副组长，各部站及作业队分管设备的部（队）长为成员。设备管理归口部门为中心生产运行部，由生产运行部负责设备的全面管理工作，设备具体管理工作由生产运行部2名管理人员完成，1名设备计划、统计员，1名库房管理员。
2、设备台帐清晰、管理规范、制度健全，开创设备管理工作新局面
生产运行部成立两年多以来，结合中心设备管理的特点和现状，围绕确保满足生产要求，规范了设备管理流程和完善了设备管理制度，建立了各类设备安全技术操作规程，对所有的设备均建立了设备台帐，并设立了设备履历本和设备运行记录。根据公司装备管理要求，结合设备大检查中发现的一些管理上存在的问题，中心今年又重新修订了“中心设备管理制度”，增补了设备管理目标责任制，加强了设备日常维护管理，进一步完善了检查总结与评比。在设备管理中做到四点基本要求：即设备有档案、有运转记录、维修有记录、检查有标准。设备使用方面做到“四化”目标：管理规范化、调度统一化、维护科学化、使用高效化。为公司和中心生产经营提供坚强的保障。
3、设备内部租赁收支情况
在近几年公司施工任务多、时间紧的情况下，为了更好的发挥设备的技术效能，中心大力配合公司装备部的统一安排调配，先后为西气东输二线东段工程提供了78台套施工设备，深然项目部8台套施工设备，新疆项目部1台套施工设备，为公司工程如期进行提供了保障。全年设备租内部租出使用费（收入）999116元（1-10月），设备租内部租入使用费（支出）19351.6元。
4、设备的大修及维护情况
设备的日常维修保养管理制度由使用部门负责，生产运行部负责监督。设备维修由设备使用部门向生产运行部填报维修申报表后由生产运行部按公司统一要求送外定点维修。全年完成大修计划，计划支出158000元，实际支出136094元，节约21906元。设备常规维修支出21547元（1-10月），车辆维修支出13681元（1-10月）。
5、设备调入、调出情况
调入设备：
（1）内燃叉车（cpcd30n-rw15a）1台（原公司物资库）；
（2）半自动电焊机v350型5台（原重庆分公司）；
调出设备：
（1）半自动多功能电焊机：pipepr0450rfc型40台套，xmt456 cc/cv型10台套；
（2）全自动焊机：m300型6台套，m300b型8台套，m300c型26台套，crc-p260型2台套；液压管道坡口机（1016-1219）4台套，越野车（猎豹 cfa20xxc型）1辆。
三、存在问题
1、生产运行部没有设备维护专业人员，对进出库设备机情况鉴定工作带来困难。
2、设备的现场管理工作还有待加强，特别是调配到中心以外的施工作业队使用的设备，分布较广，设备管理较困难，经常出现设备退场时设备附件不齐备、卫生状况差、运转记录不齐等现象。
3、在设备检查中发现部分使用设备的运转记录填写不规范、不完整，给设备基础管理资料统计存档工作造成较大难度，使用设备的
日常维护保养不够，使用部门未按管理制度对在用设备进行自检自查。
四、改进措施：
1、进一步完善设备管理制度；
2、加大设备定期检查力度，确保设备正常运行。
总之，这一年来，在公司装备部的指导和支持下，在中心领导正确领导下，通过部门全体员工共同协作，以及部门之间的相互配合，
设备管理工作取得了一定成绩，但离领导和上级要求还存在距离，还需全体部门员工继续努力和部门之间的通力合作以及上级部门的支持与理解，使我们的工作更上一个台阶，为公司的生产经营做出贡献。
工作总结范文培训工作篇7
通过这次的培训学习我收益非浅，新课程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作"，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一目的。通过学习，慢慢理出一点头绪，从而达到我们的目的。借这次机会我想说一些在学习过程中，我了解到的，与我们这次学习知识无关的感受。下面谈谈我自己的一点体会：
我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉，聊天和玩的，为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢？我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解我认为在岗前培训中，有的公司为了让受训人员尽快取得上岗资格，纷纷采劝下猛药的强灌教学模式，不管学员理解与否，硬逼着他们死记硬背应试内容，而忽视了对其职业道德的引导和培养的方法，只会给学员带来误导，并不会给学员以后的工作起多大的帮助，只会适得其反。而我们公司则采用以学习的方法，在学习过程中对其职业道德进行引导和培养，还对其基础知识做了辅导和考试以加快学员的学习和理解，从而达到对部门的了解。这种方法非常的好。这样我们会从学习和理解当中了解不少知识。
在了解的前提下我们才会进行下一步的提高，有基础作铺垫，我们才会学得更多。
在说完那些我再说点别的吧、在企业里，应该具有严格的纪律意识，吃苦耐劳的精神，体会如何做人的道理。为此，公司特意安排我们进行了为期不到十天的军事训练。炎炎夏日，高温炽烤，虽然每天的时间不长，但教官还是叫我们每天随时绷紧神经，每天军姿，一点都不能马虎；步法队列必须严格到位，节奏不对就得重复；一声口令，即使你在天边也得马上跳下来。教官不仅教我们怎么训练。还教我们怎么做人，他们把自己的人生体会毫无保留的教给了我们，希望我们能够在今后的人生历程中不断的领悟。
加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。素质拓展训练，对于我们新出社会的人来讲，还是第一次享受到，虽然只有几天时间，却让我们看问题的高度有了比较大的提升。所有项目总结下来，要获得成功，最终要的就是要加强同事之间的沟通，我觉得任何问题的发生或解决都和沟通有莫大的关系，国际上也通常用互访、开会来寻求解决问题的方法。有了沟通与默契，团队就开始形成。在素质拓展训练中，我深刻体会到看似无法成功的东西，只要经过大家的沟通，着眼大局，团体合作，就能很快完成。企业要发展，不能有不和于团体的个体，只有大家有了共同的目标，并不知疲倦的为之努力，企业就能作强做大。
从改造自己入手，适应企业生存环境。这个世界什么都在变，不变的就是——变。各部门的工程师告知我们到公司应该做什么、应该怎么去做。经过培训，东西懂了大堆，接下来的就是不断的总结，改造自己，努力从各个方面全方位的锻炼自己，环境我们无法改变，惟有适应，把自己的技术练到家了，所有的变对自己都没有伤害，甚至反而对自己有利，因为会有太多人在变中衰落。而我们自己在不断变大。
从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。细节非常重要，但同时又最难把握。
今天的工作来之不易，要懂得珍惜。任何一个企业无论曾经是多么的风光，某个环节出一点点错有时候都非常致命，我曾经在网上看到过美国安然，中国科键的破产就出在小小的财务问题上。还有一个发电设备总厂，它就和现在的健力宝一样有个令人艳羡的过去，然而现在却在为生存奋斗。居安思危，这个意识具有普遍的适用性。
四十多天的培训既有理论教育，又有实际体会，既有室内又有野外，丰富多彩，其味无穷，不仅轻松地转换了由学生到职工的角色，结交了朋友，也体会到了很多的人生道理，使我受益匪浅。所有的事例似乎都活现在我的脑海中，但同时也有很多东西我现在无法体会，只有在今后的工作和学习过程中，结合实际加以分析运用，才能深刻体会。
最后，我感谢公司，为我们尽快转换角色，适应环境、展现自我提供了这么多的机会，我承诺，一定好好工作，报答公司。
工作总结范文培训工作篇8
为了适应20__-20__学年度我市全面进入新课程的要求，新课程中提出的目标与要求能否实现，关键在于教师能否主动、自觉地适应新课程的要求，不断地提升自身素质，逐步提高教育教学质量，实现教师可持续发展。
教师是新课程的实施者，是新课程的解释者，教师对新课程的理解与实施直接影响着学生的学习及其效果。校本培训就承担着为服务教师，以适应新课程的需要。
为此，本年度的校本培训本着服务于学校、服务于教师、服务于教学目的，根据学校和教师的实际，以学校为单位，以学校为主体，以发展为主旨，主要作了如下工作：
一、 新课程培训
明年我市小学1-3年级将全面进入新课程，今年我校校本培训的重点仍然围绕是小学新课程培训，为了使小学教师能迅速能转变观念、增强能力以适应新课程的要求，本学年将开展下列活动：
1.组织小学教师和部分初中青年教师参加市教研室分学科开设的新课程第二轮培训。
2.学校组织的以教研组为单位研读小学新课程标准，通过“同伴互助”进一步提高对小学新课程的认识。
3.进行了学习性班组及个人评选和先进教研组评选，通过评选促进了小学教师对小学新课程的学习和研究。
4.对教师进行了围绕新课程的业务培训及考核，促使他们更好地适应新课程的要求。
二、新教师培训
新教师走出校门、走上工作岗位，教育教学能力急待提高，为此的他们进行以下培训：
1.教师节前完成了“师徒结对”活动，将这项传统的新教师培训活动继续开展好。第一年工作的新教师通过有经验的老教师的帮助，以适应新的工作岗位的要求是一种行之有效新教师培训的方法，
2.全校35周岁以下的青年教师继续完善三年发展规划，并在全校其他教师中推开。
3.在工作不满五年的新教师中开展新老教师“传帮带”活动，充分利用老教师的经验培养青年教师，使其迅速成才。
三、骨干教师培训
1.在每学期初召开了教研组长研讨会，对教研组长进行专题培训。
2.组织校优秀教师进行培训，参加市骨干教师、学科带头人后备教师的专题培训并参加市骨干教师、学科带头人的评选。
四、初中综合实践活动课程辅导教师的培训
初中综合实践活动课程在我校已步入正轨，初中教师基本都能适应初中综合实践活动课程开设的需要，但对新教师还要进行培训，对老教师要提出更高的要求。
五、小学综合实践活动课程教师的培训
作为小学综合实践活动课程的基地学校，本学年我校高一全面开展了综合实践活动课程，师资培训的任务非常艰巨。
本学年主要从以下三个层次进行培训：
1.课程指导老师培训，课程指导老师在小学综合实践活动课程承担着最主要的任务，每周都进行一次集体备课。
2.管理老师培训，管理老师承担着协助课程指导老师组织小学综合实践活动课程，主要承担管理学生活动的任务，每学期对他们进行一次专门的培训。
3.学科指导老师培训，学科指导老师承担着为学生提供学科方面的专业知识的任务，也将对他们进行一次专门的培训。
培训的主要形式有：综合实践活动课程通识培训;综合实践活动课程沙龙;综合实践活动课程集体备课等。
六、教师信息技术培训
为了提高教师运用计算机技术的能力，顺利通过信息技术与学科整合考核，本学年的教师开展了以下内容的培训：
1. ppt技术培训
2. frontpage技术培训
3.信息技术与学科整合理论培训
七、校本课程开发培训
围绕我校“全面发展、人文见长”的办学思路，本学年将大力开展校本课程的开发，本学年全校教师进行校本课程开发系列培训。
20__年x月
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