村先进集体的事迹材料村先进集体的事迹材料篇1这是一个团结友爱、健康向上、朝气蓬勃的集体!这是一个有着强大的凝聚力、生命力、创造力的集体!六(2)班，是一个拥有57名成员的优秀班级。下面是小编为大家整理的村先进集体的事迹材料,供大家参考。
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村先进集体的事迹材料篇1
这是一个团结友爱、健康向上、朝气蓬勃的集体!这是一个有着强大的凝聚力、生命力、创造力的集体!六(2)班，是一个拥有57名成员的优秀班级。在这个温馨的大家庭里，大家情同手足、团结奋进，营造了“健康成长、快乐生活、勤奋学习”的班级氛围。全体同学思想上进,遵纪守法,有着伟大的理想和抱负,好好学习，从小树立为中华之崛起而读书的伟大理想。利用每年的寒暑假积极参加各种社会实践活动和社区服务,全体学生在浓厚的学习氛围里,文明优雅,身心健康,努力学习，提高自身综合素质;尽力释放自己的热量，为这个集体增光添彩,为社会服务,立志做一个对社会有用的人。
一、班级概况。
六(2)班现有学生57人，其中男生24人，女生33人。在各位家长的关心、帮助下，在全体科任老师的共同努力下，孩子们逐渐茁壮成长。六年来，我们经历了风雨，更看到了彩虹;经历了挫折，更看到了希望。现在的六(2)班，班风正、学风浓，是一个优秀的班集体。
二、班风建设。
第一阶段：初始形成阶段
刚接手这个班，学生一张张稚嫩的面孔，既陌生又亲切。刚开始孩子们对新班主任，尤其还是一个男老师，对我更是敬而远之。孩子们很不适应，生活、学习等方面出现许多问题，发现这种情况后，我立即采取措施。先后举办了迎新会，师生座谈会，以及同学之间的交流会，营造了良好的气氛，增进了了解，增加了团结，增强了班集体的凝聚力。然后，在不断的实践和摸索中，制定了一系列的规章制度，有力的指导了工作的开展，如《班级公约》、《班干部值日制度》、《卫生责任田》、《小明星评比制度》、《操行分评比制》等。这些制度体现了这个集体积极向上、蓬勃发展、勇于创新的精神面貌，为创建先进班集体开辟了道路。
教育好孩子光靠老师一个人的力量是远远不够的，必须加强家校之间的联系，得到广大家长的支持，才能有力的做好学生工作。首先在班上成立了以黄瑶卉妈妈为会长的家长委员会，新学期开始，先组织召开家长委员会会议，为新学期全班家长会做好准备，开家长会再也不是老师的独角戏，在家长的有商有量的氛围下，一起交流育人心得。
第二阶段：发展、完善阶段
有了基础，班风的形成便有了方向和力量，但仍需要健全完善学生干部队伍的建设，切实落实各项规章制度的实施。为此，我采取“半扶半放”的方法，建立了班干部、中队长、小队长、小组长分层次的管理体制，全体干部各司其职，互相配合，共同为班集体建设做出了自己的贡献;同时，十分重视学生干部素质的提高，每个月开展班干部会、干部交流会，一旦形成好的工作思路就在全班进行推广，为班集体的成长注入新的活力。
到六年级一期，我采取全放政策，除重大事情由班主任老师作主外，一般的日常事务，尽量放手让班干部独立干。开学初，全班采用民主推举方式，让学生提名心目中的班干部。然后让被提名者进行“竞选演说”，最后投票表决，当场宣布结果。选举班委后，公布班干部职责，定期召开班干部会议。为培养学生的责任心和主人翁意识，调动全班同学的积极性，设立了“班长”“副班长”“卫生班长”“学习班长”“纪律班长”“早读监督员”等多个岗位，“副班长”根据黑板上每天值日生登记的"操行评分，于周五下午总结表彰每周班级文明之星。每周一小评，每月一大奖，全班同学比文明、比卫生、比学习，形成了你追我赶的好风气。在班级建设管理中，班级还设有《好人好事登记簿》记录班级涌现的好人好事。总之在全体同学的参与下，班级日常事务管理得井然有序，经常获得“卫生流动红旗”和“文明中队流动红旗”，受到学校领导和老师的一致好评。
健康高雅的班级文化是班风的外在表现，为了给学生营造良好的学习生活氛围，我特别注意班级文化的建设。教室后面的黑板报每月一更换，每月一主题，下课后都喜欢到后面去看一看、读一读，无形之中形成了良好的学心氛围。另外，班上还设有一个“小小图书角”，里面的书都是学生自己捐献的，有100余本，内容涉及文学、艺术、科普等多个方面，老师引导学生把所有的图书分类整理，并由学生自己制定借书登记本，交给图书管理员管理。自习或下课的时候，学生可以自由借阅，这样不仅拓展了他们的知识面，更让他们从书中受到了思想的洗礼。
“班风正才能学风正，学风正才能成绩好”，将树立良好班风放在班级建设工作的首位。严格遵照校规进行管理，督促同学们作好各项常规工作。同学之间语言、行为文明。全体同学在班主任老师的指导下，跟随集体的脚步，注重时代感和创新精神，学会生存、学会学习、学会做人、学会办事、学会健体，共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围。
我们有强烈的集体观念，有浓厚的班级情感，有坚强的班委会和集体核心，有自己的班级特色。班干部和科代表起了很好的表率作用，大家分工协作，互相配合，班级事务井井有条。从入学军训至今天，我们班所表现出来的强大的凝聚力是令人佩服的，无论是哪方面的集体活动，无论是我们的长项还是弱项，同学们都会尽力一搏，发挥出最高水平，争取到最满意的成绩，军训、运动会、主题班会、青年志愿者活动，无一不体现了我们班团结进取的作风。
我们之所以有如此强的凝聚力，是因为同学们有着强烈的集体荣誉感，大家将六(2)班视做一个大家庭，真正将自己视做这个家庭中的一员，逐渐形成了“班兴我荣，班衰我耻”的观念，因而在任何时候，只要我们面对有关集体的事，大家都会暂时放下私事，同心协力地完成它。
同学们的综合素质高，也是班级工作开展卓有成效的重要原因。同学们不仅重视自身能力的培养，更重视自身道德修养的培养。
学生学习兴趣高,学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。一方面是由于同学们起点较高，总体学习能力较强，另一方面,也与同学们的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。
学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家平时聚在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见，即使是下课时间，相互之间请教一道题也可以引起大家对学习的讨论。
总之，我们尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。
村先进集体的事迹材料篇2
程鹏，男，9岁，京山县雁门口镇小学三年级(3)班学生，从小接受长辈善良淳厚，乐于奉献的熏陶，养成了良好的品质。他年年被学校评为“三好学生”、“学习标兵”，深得学校老师和同学们的好评，用自己的行动很好地诠释了雷锋精神。
几年以来，不管他是身为班干部还是小组长，或是身为班级一员，他都能主动为班级，同学乃之社会做他力所能及的事情。在学校里，每位同学都是他的好朋友，他喜欢看见同学们灿烂美丽的笑容。于是，每次谁有困难，无论是学习上还是生活上的，他都会主动去帮忙。身为班长的他在学习上不但自己努力刻苦，还乐于助人，经常主动帮助学习上有困难的同学，不惜牺牲自己的休息时间，有时候放学后还在教室一遍一遍耐心地给有困难的同学讲解，直到他们听懂了，自己才肯背起书包回家。在学校里，他是老师的得力小助手。作为班长，他处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，帮老师维持班级的日常管理工作，老师交给的任务他都能乐意接受，做到有始有终。劳动时，每当遇到最脏、最累的活儿，他总是冲在最前面，从不偷懒;老师不在的时候也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把教室和清洁区打扫得干净彻底，从没有由于卫生给班级丢分，让老师放心又舒心。
在三(3)班的教室里，总会看见他那熟悉而又忙碌的身影。在今年的学雷锋活动月里，他的表现更是突出。学校才发出为白血病患者田宇豪同学捐款献爱心的倡议，他第一个将自己积攒的30元钱捐了出来。班上的同学玩游戏时不小心扭伤了脚，行走不便。从他受伤的那天起，程鹏就主动承包了他需要做的一切事情。午餐时把热腾腾的饭菜送到他手中，下课扶他上厕所，课余时间怕他无聊，就陪着他聊天，连最喜欢的乒乓球都没有时间打。
一路走来，程鹏同学不断充实自己，迈上一个又一个新台阶。他正在老师和家长的帮助下茁壮成长，他那善良真诚的心灵、他那助人为乐的精神、他那勤俭好学的品质将会影响着更多的少年健康成长。他正用自己的正直和善良为歌，热心和宽容为曲，弹奏着暖人心扉的旋律;他正用自己的理想和追求为笔，进取和奋发为墨，书写着充满希望的画;他正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂、美好的明天。
村先进集体的事迹材料篇3
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
村先进集体的事迹材料篇4
城西小学五（2）班在学校领导的正确领导下，各科任老师齐心协力，形成了一个以"和谐、竞争、拼搏、超越"为主旋律的班集体。本班班风正，学风浓，学生整体思想素质高，行为习惯好，求知欲强，学习勤奋，时间观念强，课堂状态好，思维活跃，学习成绩好，学生特长发展好，各方面表现都很突出，是一个温暖、和谐的大家庭。现将一年来班级中发生的一些主要事迹汇报如下：
一、让班干部成为"管理能手"
本学年初我担任的是五（2）班的班主任。针对五年级学生的身心特点，在新课程理念的指导下，从尊重学生、信任学生、自我管理的学生观出发，改变了以往的班级管理模式：在班级管理方面强调班主任的民主，突出学生的自主，实施师生全员参与、全方位、全过程的班级管理。班级计划由班委制订，班级工作由班委主持，班级矛盾由班干部自己妥善解决。我认为班主任的角色应更多地成为学生心理发展的朋友，学生活动的参与者和班级成长的引导者。
我在每周一的班会课上，都要召开帮扶工作交流会。会议由班干部轮流主持召开、作记录；班上同学生发生违纪行为，班干部主动出面处理，自主做出奖罚的决定。在交流会上，组长首先对组员上一周的表现进行评价，然后由组员评价组长。评价时要做到客观、公正、公平、实事求是。注意先肯定优点，进行表扬，然后对于做得不好的方面提一些建议，语气要委婉，让人容易接受。对于表现突出的同学在全班进行表扬。第三步小组回顾上周目标落实情况。第四步小组制定本周奋斗目标及措施。组长制定，组员可以提出意见，一致通过后形成文字，一式两份，一份由组长保存，一份上交老师。组长的职责是：每天对本组学生的表现要做好记录，做到心中有数，在针对组员的具体情况留不同的作业，组长负责检查、记录。早、午自习，组长要督促自己的组员努力学习，布置适当的学习任务，让他们不断提高。组员要服从组长的领导。这样做的好处是：大大提高了学生自主管理和自我约束能力，增强了班集体的荣誉感。
二、通过正确引导培养优良班风
正确的集体舆论和良好的班风是优秀班集体形成的重要标志，它以无形的力量帮助班主任影响和教育学生，对个别学生的影响往往比班主任个人的力量更有效。为了鼓励学生养成良好的学习习惯，努力学习，我以《批评和自我批评》为主题，让学生讲述自己或者发生在同学身边的典型事例，以感染其他同学。班会上同学踊跃发言，纷纷表态，要端正学习态度，向这些同学学习，克服自身的缺点与不足。
正确的集体舆论的形成，优良班风的建立是一个长期的过程，它是通过班主任的艰苦劳动和细致工作，在集体活动中逐步形成的。另外，我还采用了一些别的方式：
1、有意识、有计划的通过对学生谈话，及时表扬和批评那些典型事例。我从不当面批评、挖苦有过错的学生，而是事后叫学生到边上或办公室里进行教导，让他分清是非，从而改过自新。
2、开展读书活动，鼓励孩子养成爱读书的好习惯，从中受到启发。如：让他们把书中的好句好词写下来，把好的内容讲述下来给同学们听，看到好的书拿来老师审核后再推荐给同学们看，这样不仅陶冶了孩子们的情操，也提高了语文的阅读与写作水平。
3、经常性的有计划的组织好各种有益于学生身心健康的集体活动，在课堂上，我经常在组与组之间举行各式各样的比赛，比如：口算练习，看哪一组做得又快又好；数学小测验，看哪一组的平均分高，等等。然后根据比赛结果评出本周优秀帮扶小组。我时常告诉学生，要想使本组在竞争中获胜，全组成员必须相互鼓励、互相配合、分工协作，只有这样才能达到目标，才能品尝到共同努力所创造的成果，才能体会到成功与快乐，通过这些活动来增强班级凝聚力。
三、营造良好的学习氛围以提高学习兴趣
浓浓学风和能吃苦的精神，激励学生勇攀高峰。在学习上，同学比谦虚，互帮互学，优秀生督促后进生，常为讲解一道难题，要探讨许久；同学也很自信，以"每一天都是起点，每一步都要向前",全面发展自己，不断超越自我！同时，同学们注重发展多方面的才能，挖掘自己的潜能。我经常开导大家"大事讲原则，小事讲风格"塑造学生健康、和谐的人格。
首先，我本着"以强扶弱，共同提高"的原则，根据学习能力、思想觉悟的高低，把学生平均分成十个学习帮扶小组。我要求每组学生在十分钟之内选出组长、起出组名、编出奋斗口号。同学们对这种作法感觉很新鲜，积极性得到了发挥，发言很踊跃。经过学生自主、合作、交流、讨论，在规定的时间内，各组都出色的完成任务。学生们还编出了响亮的充满自信和斗志的口号。
然后，在安排学生座位时，我让各小组座位集中摆放，兼顾学习困难、思想觉悟低的学生。把学习好、思想好的学生同学习困难，思想觉悟低的学生搭配在相邻座位上，让学生相互帮助，共同提高。
事实证明，在全班形成的这种"帮扶对子",有利的调动了学生学习的积极性、主动性，特别是学习有困难、思想觉悟不高的学生，学会了如何学习，如何改进学习方法，如何改掉不良习惯，并明显的提高了学习成绩。如：我们班现在没有不完成作业的现象了；课堂上一些爱做小动作的学生现在也能努力地约束自己专心听讲了；以前不爱发言的学生现在也能踊跃发言了；上自习比以前有秩序了，再也没有追赶打闹的现象了；我班徐文旭和贺蝶同学的数学成绩以前考50多分，现在也能考70多分了，全班同学在学习上向前迈了一大步。
一份汗水，一份收获，在全体师生的共同努力下，本班的每个学生不论在学习上还是养成教育上都有明显的进步。成绩与刚接手时相比，总平均进步了几十分，上学期期末考试都高于同年级其他班。学生特长发展很好，绝大多数同学都有自己的特长，在学校组织的各类比赛中也取得了非常优异的成绩。
村先进集体的事迹材料篇5
信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导，明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长xxx为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习，掌握政策
信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。为少出或不出差错，做到准确答复，我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求各负责人要做到多学、学深，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了广大干部职工的整体素质，提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时，为切实抓好信访接待工作，贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求，我局认真开展局领导接访日活动，对班子领导接访日做出了具体安排，提高了信访工作质量，进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾，及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理，健全制度
为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话，责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为此，我局超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层。一方面是结合商务局实际，认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和，查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、xx小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映xxx房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、xxx食品加工有限公司与原xx镇屠宰场的整合、和市商业旅游总公司低保人员（核查）移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷，把上访人员的问题解决在市商务局，实现了“一下降、三减少”（信访总量继续下降，集体上访明显减少、非正常上访明显减少和明显减少），为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了景洪市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”，做活边民互市，促进我市经济发展》提案；以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多不足。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。
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