篇一：旅行社会员制度方案
______________________________________________________旅游协会
章
程
___________________________
年
___________________________
月
第一章
总则
协会名称：______________________
隶属机构：__________________________________________________________________
管理机制：______________________协会性质：会实践类
秘书长：
1.负责对协会内部财务的管理，对各部门申请的使用资金进行统计、出纳。
2.负责会员档案和会员证，会员业务活动参与状况记录。
3.职责范围内各项业务使用资金的书面申请。
组织策划部：（部长、副部长）
1.负责协助各部门负责人顺利展开各项
2.负责各项非常活动的联系、组织、安排和实施。
3.负责策划各项活动或协会工作。
4.职责范围内各项业务使用资金的书面申请。
5.部长负责每学期本部门职责范围内各项工作的书面计划与书面总结。
宣传部：（部长、副部长）
1.负责协助负责人顺利开展各项宣传活动。
2.负责协调小组间及本部门与其它部门间的工作。
3.负责对本协会章程与其它相关方面的全面解释。
4.负责本部门开展职责范围内各项业务使用资金的书面申请。
5.部长负责每学期本部门职责范围内各项工作的书面计划与书面总结。
外联部（部长、副部长）：
1.负责展开协会获得的赞助项目，负责办理项目实施的相关校规手续。
2.负责与相关的社会、政府机构以及兄弟院校的相关社团进行联谊并学术交流。
3.职责范围内各项业务使用资金的书面申请。
4.部长负责每学期本部门职责范围内各项工作的书面计划与书面总结。
旅游部：（部长、副部长）
1.
负责教导旅游知识。促进同学旅游激情。
2.
负责收集旅游资料以便接受同学的旅游咨询。
3.
负责本部门开展职责范围内各项业务使用资金的书面申请。
4.
部长负责每学期本部门职责范围内各项工作的书面计
划与书面总结。
第四章
协会会议
自己；愿意为促进协会发展做出贡献。经协会批准，均可成为本协会的会员。
b)
违反学校规定并给协会造成严重影响。
c)
严重违反本协会规定。
d)
未经授权私自以协会的名义发布言论，并造成不良影响。
e)
f)
未经授权私自以协会的名义进行各种活动。
会员如有利用本协会的名义进行违法犯罪活动。
g)
私自占有协会公共财物。
h)
故意损坏协会的公共财物。
（三）、搜集外出旅游注意事项，借鉴旅行社、景区和其它高校旅游协会的先进经验，结合本协会情况完善安全制度，改进安全教育工作。
二、安全防范细则
（一）、活动前期安全策划。
1、景点选取：市内优先，安全优先。
2、活动内容安排。
3、人员确定，线路设定。
4、预测天气，安排时间。
5、寻求景点工作人员的帮助与指导。
（二）、针对策划书做出安全部署，拟定安全方案。
1、出行、返校期间交通安全保障：分组细化，负责到人。
2、活动期间在以下方面做出安全部署：
（1）如何保持联系
（2）如何维持纪律
（3）突发事件的预测及处理方案的制定
（三）、理事会对策划书及安全方案讨论商定，并予以完善。
（四）、出行前安排：公布路线方案、时间安排、组长配制、突出事件预测及应急方案并向会员重申纪律。
三、会员安全管理细则
（一）、会员安全教育
（二）、会员应急素质培训。
（三）、根据会员纪律情况记录和活动具体情况，市区以外活动经理事会决定不允许纪律较差会员参加。
（四）、活动期间严禁会员私自离开组织。
（五）、对活动期间不守纪者给予记录，并视情况给以处罚，必要时取消其会员资格。
四、其它
（一）、外出旅游活动，必要时与旅行社合作，安全由旅行社全面负责，本协会辅助组织。
（二）、每次活动结束，总结备案，为以后活动积累经验。
以上安全制度若发现有不完善之处应及时予以修改或补充。
附则
篇二：旅行社会员制度方案
旅行社促销活动方案
旅行社促销活动方案
篇一：
旅行社促销活动方?案
旅行社促销活动方?案
活动主题
一岁一?寒暑，一年一生日。本?次拓展活动旨在通过快?乐、激情、感恩的氛围?，拉近员工与员工之间?、员工与企业之间的距?离，增强员工之间的凝?聚力，对工作的使命感?和对企业的信任感。员?工在度过一个与众不同?的日子的同时，更加树?立以企业为家的主人翁?精神，最终达到企业与?员工共同成长的目的。?
本次活动的主题：
快乐成长、共创?辉煌
■快乐：
快乐节日、快乐生?活、快乐工作
■投?入：
全员参与?、投入体验、贡献智慧?
■激情：
?彰显个性、激情展示、?团队制胜
■感恩：?
感恩生活、感?恩企业、感恩身边的每?一个人
■难忘：
取决于我们的努?力与您的投入
本次活?动的目标：
?■我的生日：
开心的去度过一个激?情飞扬的节日part?y.■我的同事：?
学会欣赏和赞?美，加强彼此之间的沟?通和了解
■我的团?队：
充分融入?、共同成长、共创辉煌?。
项目设置思路
文?学家们有一个共识：
当人类自野蛮踏?过了文明的门槛时，就?有了“相思”，有了回?归?自然与快乐、率真心?境的永恒的“乡愁”冲?动。在这份永恒的冲动?中，找寻快乐是一个万?古长青的话题.快乐是?什么？快乐是血、泪、?汗浸泡的人生土壤里怒?放的生命之花，快乐是?友谊与亲情的综合催化?，快乐是温情的关爱与?无言的牵挂。
现代企?业管理理念中无一例外?的强调“以人为本”的?企业文化。当员工真正?从企业中寻觅到家的温?馨，能静心回归“家”?的怀抱中时，那份永恒?的“乡愁”冲动便完全?融合进企业中去。员工?以企业为家是人力资源?管理追求的最理想状态?。也只有当员工将工作?理解为快乐，珍惜工作?机会，感恩工作平台和?所在企业之时，员工和?企业的利益天平才达到?最大的平衡。
项目安?排表
活动指
此次活?动由专职培
培训师负?
活动流
工作。
＊?本次活动的人员安排：?
主讲师1名?，负责整体项目与流程?控制
专业培训师10?人，负责整体活动安排?、协助及各组的团队活?动指导
培训助理1人?，负责活动过程中的服?务及器材支持等辅助教?学。
项目工作内容介?绍
（1）、密?码破译
简介：
小组成员在静默的情?况下，将一组生日密码?由尾至头进行传递。往?往我们会认为简单的传?递是绝对没有问题的。?但是事实却出人意料，一组密码传到前面之后?离谱的错误令人大跌眼?镜，又使我们陷入?深思?，究竟哪一个环节出现?了问题。
在工作生活?中，人与人之间本无根?本冲突，但是沟通不畅?却会导致最直接的矛盾?。从来没有听说因为沟?通过度而产生问题，倒?是因为缺少沟通而矛盾?不断。在信息的传递过?程中，信息的表达、接?收与反馈同样重要。沟?通双方都要承担50%?的责任。
目的：
团队统一沟通意?识有助于沟通目标
的?达成；立信息传达之后?，传达者要确认接收者?所接收的信息有否偏差?；
接收者注意聆听，?并及时反馈；
建立主?动沟通的意识：
在工作生活中，人?与人之间，企业的各部?门之间及各层级之间要?不断的去沟通，积极营?造和谐的沟通
时间：?
50分钟左右?，具体根据实际人数确?定。
人数：
?不限，正常人数为10?——16人。
?（2）、共同进退
课?程收益：
解?决问题是预先确定的目?的；建立有效沟通；以?目标为导向,通力协作?；注重时间、速度和效?率；市场是企业生存的?土壤,抢占市场份额。?
（3）、无敌?风火轮
活动人数：
15—20?人
?活动时间：
6?0—90分钟
活动器?材：
报纸30?张、剪刀1把、透明胶?1卷、起点绳2根
活?动安全：
防止?摔伤及割伤
活动介绍?：
我们是某?装甲部队的战士，在一?次行军的过程中，我们?的运输设
备出现故障，同时我们又面临着一片?艰难的道路，?距离我们?安全把战士和弹药送到?指定地点只有很短的时?间了，如何安全、及时?的完成任务？我们必须?现场根据我们现有的资?源改造我们的装甲设备?，最快效率的完成任务?。
课程收益：
缺乏“团队精神”?的群体不过是乌合之众?；
团队精神是企业真?正的核心竞争力；
如?何形成团队精神——理?念优先于制度，制度优?先于技术；
篇二?：
旅?行社路线促销方案
三?月“疯”路线促销方案?
一、?促销主题：
放?松自我，体验生活
走?进桂林，让你的“视”?界更精彩
——体验“?疯”一般的感觉
二、促销目的：
让广大白领放松?自我、减轻工作压力;?提高本社知
名度，树?立良?好形象，提高本社?的经营管理水平；拉动?桂林旅游的发展。
三、促销对象：?
北京白领阶层?
四、促销场?地：
桂林市
五、促销时间?：
2月中旬至?4月初
六、?促销内容：
桂?林三晚四天三月“疯”?旅游路线D1：
北京——桂林——?七星公园——两江四湖?
D2：
漓江?——阳朔D3:十?里画廊—图腾古道—蝴?蝶泉—大榕树公园—
?月亮山—刀锋野战场—?桂林大正温泉酒店D?4:靖江王府——北京?
（1）、1月?11日起至2月底，销?售部门的负责人员向老?客户每周一次电子邮件?访问，收取客户的意见?和建议。
（2?）、1月20日至月底?，销售部门的销售人员?每两周一次电话访
问，?进行线路推销和收集反?馈。
（3）、?2月1日起，将旅游路?线的宣传单发送到北京?各个组团社让其进行推?销。
（4）、2月1日至7日，?销售?部门的相关负责人员做?好宣传网
页，进行网?络促销。
（5?）、2月10日之活动?结束，在国内相关的旅?游报纸、书刊、杂志?刊登线路广告。在桂林?市展开展板、海报宣传?。
（6）、2?月15日起之活动结束?期间将借助广大媒体进?行宣传（网
络微博、?电视广告片）。
（7?）、2月17日起至活?动结束，广播电台宣传?。
（8）、2月20?日—3月1日，进行户?外广告宣传。
（9）?、3月份进行活动宣传?、套餐宣传。
（10?）、其他促销活动：
①给力?团购（20人以上）
②会员、老客户?优惠
③赠送旅?游纪念品
④抽?奖（奖品：
餐?券、三花酒、桂花糕等?）
1、媒体广?告费：
201?X元
2、户外?广告费：
10?00元
3、展?板、书刊、杂志、报纸?宣传费：
10?00元
4、传?单宣传费：
5?00元
5、其?他（电话费、上网费、?赠品、奖品等）：
300元
总共：?
4800元
九、注意事项：?
1、?督促各宣传活动的进行?，及时发现问题，找出?解决方案，保证
促销活?动的顺利进行。
2、时刻关注市场动?态，及时调整相关事项?。
3、各部门?要明确分工：
市场部提前半个月做?好影像制作、海报设计?、媒体订购、广告宣传?以及活动后期的整体效?果分析；
计调部提前?一个月落实推出主题旅?游产品；
财务部提前?10天做好费用折让审?核备案；
信息部确定?旅游产品准确的价格变?动；
外联部负责宣传?活动的开展。
?4、最后审核方案：
主题突出产品?特点。
推销对象与时?间地点相一致。
篇三：
旅游景区促销活?动实战方案
旅游景区?促销活动实战方案
李?
亮
?随着旅游经济的?发展，很多当地政府部?门都把旅游当成了支柱?产业来抓，这就必然引?起市场上的竞争，山水?类的，文化类的，大家?互不相让，在各种媒体?上做着不同的广告，但?效果到底怎么样？不得?不打个问号，其实这些?我们景区营销人自己知?道，有很多时候，确实?是一种浪费。钱花出去?了，却没有多大的收益?。
其实，在我个人看?来，广告是必须要做的?，但不能盲目的做，更?不能不做，必须有针对?性，关键得是要有时效?性，说得坦白一点，就?是给客人一个购买的理?由，不是单纯的宣传形?象。让大家知道你怎么?了，你的名气再大，客?人就是不去，或者是推?迟而去，对企业来说，?也是一种损失。所以我?想到了——短期的促销?。
短期的促销，就是?旅游景区为了加大自己?在市场的知名度，而进?行的和当地旅行社合作?，让利于客人的一种短?期的促销活动。其实这?种活动是相对的。这种?活动给客人的感觉是短?期的，也就是“过这个?村就没这个店了”，但?是站在一种高度上来看?，他又是一种相对的长?期的一种战略，类似于?啃面色，一点点的啃。?
为什么说又是一种相?对的长期战略呢？这个?我们放到最后来讨论。我们还?是来先说一下这?种活动怎么搞吧，当然?以下是自己的一点经验?之谈，不当之处，在所?难免，欢迎大家提出宝?贵意见。
以下是列的?一个简单纲要：
一、?目的：
进一步?提高景区的客流量
二、时间：
以每周为一个周期
?周二到周五
宣传
周?六：
发团
三、形式：
以活动促销名义，在?小区或公园搞
?四、宣传形式：
1、印制A?4纸单页，双面，在村?里贴
2、现场?咨询（展架，海报领取?，办公桌），报名，每?次90人为准（两辆4?5座的车就k了）
3、可找到当村书?记或者网格管理员，或?能引起关注的地方，请?帮?收人，每人适当提点?钱。
4、挨家?户送资料
五、与旅行社合作方式
周?五，?旅行社订车，买保?险，找导游
周六，发?团，六、人员?配备：
七、?单页，海报的印刷，张?贴。
这是一个简单的?纲要，大家可以发表一?些建议，另外，还回来?我们上面的问题，为什?么来说又是一个相对长?期的促销呢？
这就要?看我们这次活动搞得怎?么样，如果非常好，那?就换个地方，再搞，一?个城市这种地方多的是?，你说呢？若可以，就?能把这种方案推广到其?它城市，这样应该可以?为景区的发展做一点小?小的贡献吧！篇四：
旅行社营销策划?书
旅行社营销策划书?
凡易蓉
近年来的旅?游营?销证明，必须摆脱?以往那种打价格战、打?路线站、拉客户、从购?物回扣中谋取利益的成?本导向营销方式，重新?进行营销战略定位、采?取新型的营销方式、突?破瓶颈、提高整个行业?的利润水平。旅行社企?业同其他任何企业一样?，有其产品和用户，不?同的是，旅行社的产品?：
是旅游路线?，由景点、交通、旅行?社、餐饮、导游等组成?，其组
成是人和物，用?户也是人，产品和用户?之间的关系更多的是通?过人与人的交往，接触?实现的，旅游企业属于?服务性行业。
企业要?生存、发展，就必须赢?得市场，成功的、名牌?的旅行社是人们说起去?旅游就马上想起报名的?那一家。名牌一旦形成?，只要其一如既往地坚?持其本质并灵活地适应?市场的变化，便可赢得?大部分市场。
用一个?公式可概括名牌的内涵?：
名牌=理念?+产品+行销。理念，是人们通过其产品及服?务所能感受?到的一种文?化，一种精神。“将顾?客作为我们的朋友”的?经营理念不仅和谐地联?结了旅行社和顾客之间?的关系，也将这种观念?潜移默化地影响了旅行?团中的每一位客人，这?种旅行社不仅是旅游服?务机构，更是人与人之?间友谊的桥梁，是让人?感觉山水美，人间的情?谊与温暖。以此为理念?的企业必然赢得顾客。?
宗旨，旅游企业要赢?得市场，必须像其他企?业一样去创名牌，必须?有正确的理念，完善的?保障系统并注重行销方?式。
现今阶段，旅游?业竞争日益激烈，消费?者也变得越来越成熟，?这就对我们旅游提出了?更高的要求。在21世?纪，计划在加强自身建?设
的同时，必须加大?营销工作的力度，以促?进旅行社的发展，开拓?更大的旅游市场，提高?经营效益。首先对该行?业的环境进行分析，再?次基础上利用经营战略?分析的科学方法，确定?旅行社的营销计划。
一、市?场分析
1、?市场营销环境分析
随?着城市经济的快速发展?，人们生活水平的不断?提高，现代交通工具的?越来越普遍，再加上合?肥省会的区位优势，旅?游业的发展可谓是得天?独厚。
2、?市场潜在力分析
除了?以上条件以外，随着合?肥地区的快速发展，人?们的生活水平逐渐提高?，旅游业的发展使旅游?这一概念深入人心，人?们已不再满足于现在的?生活方式，很想走出合?肥，到外面的世界看一?看，走一走。
?3、竞争对手分析
?旅行社在合肥地区拥有?许多大型旅行社，经营?时间长，服务质量好，?人员综合素质高，掌握?了铁路民航等交通优势?，对我市客源有一定的?影响作用。
4?、拥有一支科学的、专?业高效的营销队伍，扩?大对广告的宣传投入进?行全面的市场调查，做?好战略规划，从好包装?好旅游产品。
（?1）
人员
旅游从?业人员素质已经成为评?价一个旅行社水平的重?要因素，合肥当地和其?他地区还有一定的差距?。
（2）
广?告宣传
目前旅行社的?知名度仅限于合肥市内?，而没有在其他地区打?开市场，主要原因是在?其他地方宣传投入太少?，未产生知名度。
（3）
市场定位?
目标顾客群定位：
营销手段主要是?等顾客上门，服务质量?还存在一定的问题，应?充?分挖掘自身的优越性?，拓宽市场，合理巩固?已有的企业单位消费体?。完善其消费者档案，?要体现“将顾客作为我?们的朋友”的经营理念?。同时，旅游散客接待?方面还有待开发与加强?。
4、优势?
四家旅行社成立了联?营体，有自身的票务销?售系统，在交通安排及?相关环节要素上有一定?的优势。且四家旅行社?达到了空前的团结一致?，实行统一线路、统一?计调、统一分配利润、?统一人员、统一营业场?所。
有一定的客源背?景，由于前期各旅行社?的努力，赢得了一部分?人的信赖，存在着相对?固定的客源。
?二、目标市场分析
?目标市场即最有希望的?消费者组合群体，目标?市场的明确可以避免影?响力的浪费，也可使广?告有针对性。同时要维?护顾客忠诚度，这是最?好免费口碑宣传，也是?竞争对手无法争这部分?市场份额。同时还能保?持旅行社员工队伍的稳?定。给旅行社带来如下?益处：
1、从现在顾客中?获取更多的顾客份额
?忠诚的顾客愿意更多地?购买联营体的产品和服?务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支?出?的两倍到四倍，而且?随着忠诚顾客年龄的增?长，经济收入的提高或?顾客单位本身业务的增?长，其需求量也将进一?
步增长。（如：
亲子游市场的开拓?与巩固）
2、?
减少销售成本
新的?顾客群体需要大量的费?用。如各种广告及其公?关费用。顾客对旅行社?的产品或服务越来越熟?悉，旅行社也十分清楚?顾客的特殊要求，所需?的关系维护费用就变得?十分有限，我们要
做的?是进行合理的日常拜访?与沟通。
3、?
赢得口碑宣传
具有?较高满意度和忠诚度的?老顾客的建议往往具有?决定作用，他们的有力?推荐往往比各种形式的?广告更为奏效。这样旅?行社既节省了吸引新顾?客的销售成本又增加了?销售收入，从而旅行社?利润又有了提高。
4、员工忠诚的?提高
大力培养新生力?量的同时巩固员工流失?，这?是顾客关于营销的?间接效果，员工满意度?的提高导致对客服质量?的提高，使顾客的满意?度提高，形成一个良性?循环。
三、?市场营销总策略
1、战略思维：
不打价格战，?采?取包装的手法吸引顾客?，改变单一
的老线路?销售，在编制旅游线路?上创新。同时要与其他?的旅游公司发展战略合?作，使资源达到最优化?的配置。
2、?
战略步骤：
?树立品牌，得到顾客的?认可；强化品牌，延伸?品牌，做成一个可持?续发展的旅游平台。旅?行社必须从以前成本导?向转化成价值导向，在?设计旅游产品、制定产?品价格时要首先考虑产?品的价值。因为顾客已?经对盲目压价、服务质?量差、疯狂
购物、货?不对板的旅游产品深恶?痛绝了，人们更愿意花?更多夫人钱去享受高质?量的旅游。
3?、消费人群定位：
以机关，企事业?单位为主，一家庭、学?生、个
人为突破口。?
争?取政府单位团队接?待，扩大散客市场。提?供如待定客房、代办交?通票据和文娱票据，代?客联系参观游览项目，导游服务和交通集散地?的接?送服务等。
如广?告与促销的策略
（1）
设置广告目?标以向旅客传达信息，?同时形成“口碑”广告?效应。
（2）?
聘用广告代理机构做?广告，使广告做到有专?业化的效果。
?（3）
设置广告预算?，保证广告费用不会超?过预算费用。
（?4）
选择广告媒体?时，尽量采用报纸、电?视、杂志、网络等多种?广
告媒体的结合，是?各种媒体进行优劣互补?，从而保证广告达到最?佳的效果。
四?、要达到的营销目标?
通过一系列的营销策?略和措施，使得旅游联?营体的市场得到进一步?的拓展，赢得广大市民?的肯定，树立良好的品?牌形象。
五、?
营销预算
1?、预算能从公司得到?的预算分配。
?2、确定市场营销目?标。
3、预?算每个促销组合所需的?费用以及其他的管理费?用支出。
4、?
预算能取得的效果。?篇五：
旅行社?开业庆典活动策划书
?旅游企业公共关系
（?论文）
葫芦旅行社开?业庆典活动策划书-?--就像葫芦一样逍遥?的漂流到各地
专业班?级：
旅游1?101学生姓名：
南伟艳
学生?学号：
?03?04110106葫?芦旅行社开业庆典活动?策划书
?一、背景介绍：
葫芦旅行社开业?庆典公关策划方案活动?背景葫芦旅行社为葫芦?集团在南京开办的一家?涉外旅行社，葫芦集团?为旅游服务类企业，主?要经济活动范围：
华北、华东、华中?、华南、东南以及国外?。葫芦旅行社是葫芦集?团在南京开办的首家旅?社。对于南京这样的中?上型城市，葫芦集团看?中的是南京的交通枢纽?的重要性；再者，南京?与长三角地区联系紧密?，上海北京亦很方便（?高铁），所以葫芦集团?想以几个大中型城市为?基础，抢占市场。作为?一个新进入南京的企业?，知名度不是很高，而?且南京还有如南京中国?国际旅行社、南京中远?旅行社、南京青年国际?旅行社等一些已有一定?名声的竞争对手，所以?要想在南京站稳脚跟，开?业庆典是公关的第一?炮，因此这次机会一定?要抓住。葫芦旅行社在?次种大的环境下成立并?于10月1日开业。
?逸游旅行社拥有一大批?受过高等教育及拥有丰?富实践经验，懂经营、?会计管理、业务娴熟的?英、日、俄、德、法、?蒙古等多余种的高、中?级管理工作人员及翻译?导游员。同时本社目前?下辖国内旅游、出境旅?游、入境旅游、商旅会?展等
X个业务板块、X?个专业营销板块。证手?续，找徕、接待旅游者?，为旅游者安排食宿等?有偿服务的经营活动。?
二、推广政?策：
在开业?当天举行一场开业庆典?活动，给目标消费群一?种和瑞金其他旅行不一?样的感觉。同时直接而?形象的把瑞金逸游旅行?社的公司形象展示给目?标消费群。
开业前，?先运用传媒和人工手段?对逸游旅行社的开业进?行一个开业前预热宣传?。
三、活动?目的：
1.提高在旅游界的?知名度
2、为?开业期间增加人气，让?人们了解葫芦旅行、认?识葫芦旅行，对葫芦旅?行社有个感性的认识，?为公司开业造势；
3、增强南京市民?对于逸游旅行社的信心?，落实承诺
?4?、推出新的旅游产品
四、活动定位：?
活动场面：?
隆重、有条不?紊；
活动气氛：
喜庆、热烈、活力?；
活动内容：
可观性强，参与性强?；
活动档次：
中高档；
活动费用?：
节俭、实惠?中显现大气；
?五、活动内容：
1、活动主?题：
梦幻南京?，葫芦旅行
就像葫芦?一样逍遥的漂流到各地?去吧！
2、活?动时间：
20?1X年10月1日开业?
3、活动地点?：
南京市葫芦?旅行社
4、活?动规模：
参加?人数200位左右，现?场布置以产生热烈隆重?的庆典仪式气氛
为基准?，活动以产生良好的新?闻效应，社会效益为目?标。
5、嘉宾?邀请：
嘉宾?邀请，是仪式活动工作?中极其重要的一环，为?了使庆典活动发挥其轰?动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须?精心选择对象，?尽力邀?有知名度人士出席，制?造新闻效应，重要嘉宾?应派专人亲自上门邀请?或递呈邀请函。
嘉宾?邀请范围：
?承办单位负责人
同业?人员
投资商、业主
?明星剪彩
6、?备注：
向政府?有关部门申请开业所需?活动场地的批示
六、媒体策略：
开业前期：
先在开业前的《南?京报》刊登葫芦旅行社?开业活动广告。
两种?方式：
?（1）是头版广告\整?版，试营业时间节点释?放稿；
（2）?是报花广告，试营业三?个月内长线跟进。
短?信宣传：
梦幻?南京、葫芦旅行。葫芦?旅行社将于10月1日?在南京隆重开业，本社?是一家下辖国内旅游、?出境旅游、入境旅游、?商旅会展等3个业务板?块、4个专业营销板块?；通过本次活动，让南?京人们了解葫芦旅行、认识葫
芦旅行，?对葫?芦旅行社有个感性的认?识。。恭迎您的光临，?将会有意外的惊喜等着?您。
执行形式：
由短信公司发送，?专人监督发放情况。
?市场报价：
2?元/条。
电视广告：?
投放栏目
投?放时段《南京电视台》?
每日播出四次
注
?单价：
周一至?于周五每分钟50（播?出四次）元
电台广告?：
南京人民广?播电台FM1?7.1HZ,每日重复?播放；
出租车和公交?车广告推广:：
流动的城市媒体平台?，最大化传播渠道，路?人皆知的效应。出租车?选定范围在瑞金市区集?临市区的乡镇。
楼宇?视频：
南京各?大新旧电梯房居民小区?；南京市各级政府部门?的电梯电视广告。客户?人群分析：
居?民区存在着大量的二手?房潜在客户，进行一定?量广告宣传能变成现实?客户。各级政府部门的?科级以上员工，是房产?的目标客群,是强力拉?升经营业绩的消费群。?
示牌宣传（设置指示?牌）：
（1）设置地点：
以葫芦旅行社为?中心，2KM?
（?2）设置形式：
重新报建，如不允许?，则租用现有合适的位?于道路两旁的户外媒介?（如公共汽车侯车亭广?告位）3）数量：
每个不同文案至?少要求设置5?
（4?）大小、高度：
视实际情况而定，文?字能大就大，力求醒目?
（5）设计要?求：
要求使用?葫芦旅行社标准的标识?及标准字体
（?6）时间要求：
于开张前10天设好?
（7）目的：
提升知名度，引发好?奇心，树立一定的美誉?度；
七、场景布置：?
1、?入口处：
红地?毯铺至门前，大型的红?色横幅：
葫芦?旅行社盛大开业！
乐?队迎宾：
活动?当天由专业的军乐队和?锣鼓队演奏动听、祥和?的音乐。
鞭炮起舞：?
高空悬挂鞭炮?，响彻天际，芝麻开花?节节高
?个，共至?少10个
范围内的?主要道路上
篇三：旅行社会员制度方案
会员卡推广活动方案
(共3篇)
会员卡推广活动方案大学生——一个特殊的群体，一个追求个性、追求潮流、追求时尚的群体，接受新事物比较快，又具有叛逆的心理！所以此次活动的推广方案的总的原则应是：育人于无形。潜移默化的去影响大学生的观点，使其在不知不觉中接受这种新的消费观念并形成自己的消费习惯！具体方案：一、告之阶段：途径：海报地点：校公告栏内容简介：以《寻“卡”启示》的形式告诉学生有这种卡，为吸引
眼球，可以适当的加重“当面重谢”的面额！目的：他们在没有任何心理戒备的情况下知道、了解此卡,所以会很容易认识并接受这种卡，这样一来,他们的逆反心理就不会起阻力作用了！二、肤浅解析阶段：途径：海报地点：公告栏内容简介：爱“卡”久不归，主人倍相思海报内容加入高价索取的理由：会员的权利与好处，和部分会员商家的名单！目的：学生就会在这种“无形”的引导下，开始高度关注这种“卡”，初步知道这种卡有哪些好处和优点！但是此时还不是大规模发行此卡的最佳时机！与此同时我们也将在校园消费网上也刊登《寻卡启示》的内容，并通过论坛初步了解小范围内学生的反响情况和他们对这种卡的想法，进而预测全院的反响情况！目的是为以后的“借力打力”埋下一个伏笔，做一个铺垫！三、造势、借势，借助“长舌妇”的力量：途径：口头传播地点：随时随地内容简介：选择一部分享有“大喇叭”称号的学生，尤其是女生（结合女生的心理特征）
首先先发展她们成为会员，并向她们讲解此卡的功能，拥有此卡的好处！目的是借助她们的“长舌”帮助自己在同学中做免费宣传、活广告！与此同时再安排一部分人员在人流高峰期的高峰地段，（如中午时间的公告栏旁，中午和晚餐时候的餐厅）有意的谈论相关的话题！谈论和传播这种消费理念！目的：让同学们在极度想认识这种卡的心理状态下，完完全全接受这种能给他们带来极大好处的卡，接受这种新的消费理念！（此时
预计约有10%16%的学生接受并想拥有此卡）与此同时我们也将相应地在网站上开通论坛，在线解答同学们关于这种卡的种种疑问，并收集相关信息！目的是了解现在学生当中主要存在哪些问题！并结合主要问题设计宣传单，把宣传效果做到最好。（配合着发放一些宣传单）四、理性教育阶段：主题：赚钱消费！消费赚钱！地点：阶梯教室。内容简介：请聚合集团在抚州的总代理给在校的大学生们全方位地讲解这种新的消费理念，引起学生们的1聚合
李群消费新风暴！与此同时也相应地在校园消费网站上开通论坛，在线解答同学们的种种疑问，继续做好信息收集工作，为以后的工作埋下伏笔！目的：迅速提升消费卡在校知名度与美誉度，使购买此卡成为可能五、全面推广阶段：主题：一卡在手，享受消费分红地点:定点售卡与网上定购双管齐下内容简介：在南区路上设立办事点，定点销售，大规模的办理这种消费卡！也可在网上定购，直接送货上门（估计到此阶段有30%55%的学生会成为会员）当然，我们在售卡的同时一定会跟学生再次灌输消费积分的理念，让他们在无形中培养好上街购物带上此卡进行积分，甚至不是会员商家拒绝购买的好习惯。PS：如何发展那余下的学生呢？他们往往对新事物持犹豫、怀疑的态度，对原有的消费理念如折扣、让利等依然情有独钟。他们往往是在新的理念有了相当长的时间才开始采用！所以这些人是急不来的！那么如何赢得这
部分学生呢？我们可以在网站上公布一些较高分红人员的卡号及分红的数额，由于这些分红的都是他们身边的人，所以他们就会相信我们的真实性，防备心一解除，成为我们会员就是必然的了。
在网站上可以注明分红超过一千的要纳税，做一个合法的公民！
其潜在目的是暗示：我们的分红会超过一千元！我们的组织不是骗人的，而是一个合法的组织。总结：大规模办卡的结束并不代表工作的全面结束，我们还应在以后的工作中继续宣传和办理我们的会员卡与我们的会员制度，争取全院师生无人不知无人不晓，把宣传活动进行到底。我们最大的目标就是全院师生人手一卡，上街购物必带上它，不是会员商家的拒绝购买，这才是我们最后的胜利！2聚合
李群商家开拓计划书----点、线、面三点进入概要：开拓核心：利用人们的“从众心理”，即看到别人加入自己也想加入。确定每一目标市场最后攻占的目标区域，然后采取点、线、面三点包围的方法。具体的行动方案是：首先，实行点的占据；其次，在第一个点的开拓活动取得相当成功后，再在目标区域附近另选第二个点；再次，线形成后，再选一个第三点，此点应能与第一、第二点形成对目标区域包围圈，这样会员商家面积便告形成。所以说，选好各个行业的领头羊是至关重要的，通过他们取得的效果来宣传我们的组织，树立组织良好的形象，给其他商家以好感，这与认识新朋友一样，先
打招呼，给人以良好的第一印象，然后再接触实际问题。这对于我们争取另一批商家是十分重要的。那么我们如何找准各个领域的领头羊呢！领头羊选择的原则与标准：1、一直以来比较受学生欢迎的2、营销意识较强的3、刚刚开张的不久的4、主要消费群是学生的5、在学校投资了好多，但是又没有获得预计效果的具体方案：目前我们锁定的目标主要有主要有：一、中餐行业----金筷子美食城；生活空间金筷子美食城：刚刚开张，目前人流量非常小，尤其是学生，但他的定位是学生这个群体！他们在我们学校已经在搞活动了，比如赞助学校足球比赛，生日免费点歌等，但效果不大。通过以往的接触知道他们的营销意思也比较强，所以他们是我们理所当然的首选。生活空间：通过接触了解到，半年里，他们往学院里投资了7000—8000元；但是效果很不尽人意！晓之以情，不难争取到他们！这两家都处于马家山广场，只要我们取得这两家，就可以全面挖掘、开发整片马家山广场还有其他同种餐饮的企业。比如“彩田”、“佳客来”、“澳洲风情面馆”、“哈密果饭庄”等。二、西式快餐----德克士德克士自开张以来一直在我们学校的校园广播站做宣传，一直想和其他同类西式快餐店分割大学生这块大蛋糕，也在我们学校发行“学生卡“和”劲爆卡“，但效果不大，我们的及时合作想必他们不会不愿意。拿下德克士后，“佳佳基“、”多美味“自然不在话下。三、眼睛行业----精益眼睛有限公司他们在院报
做过广告，通过接触了解到他们的营销意识较强，消费群体也主要是大学生。再着他们有自己的会员卡！如果他的会员积分卡和我们的会员卡能合二为一，这不仅可以为他省了一笔办卡的费用而且可以给他带去更多的消费者！拿下精益眼镜后，就不怕“抚州茂昌眼镜”、“胡医师眼镜行”、“中际眼镜”、“大明眼镜”、“亨得利眼镜“等眼镜店不尾随其后。四、品牌时尚休闲运动店----以纯有古天乐与张柏芝做为其广告代言人的“以纯”于4月3在抚州的母-子商厦落户，新店刚开，聚合
李群知名度肯定要打，我们刚好可以给他们提供一个宣传的途径，这样双方的合作机要机率要比拿下周杰伦做广告的“美特斯邦威“、“德而惠”，阿杜做广告的”FUN奋牌”，孙燕姿做广告的“美克休闲运动”，谢霆锋做广告的“Semir森马”、“特步”，F4做广告的“明乐时尚运动”，刘德华做广告“贵人鸟”还有其他的“秋水伊人”，“创新品牌服饰”，“李宁专卖店”，“运动营”、“HE.EX.LIFE.EN
E库”，“心动100%”等等品牌店要容易得多。采取“一点集中进入法“拿下“以纯“以后，他就成为我们服饰市场的”服饰领袖“，接着我们就可以采取游击战，将上面提到和为提到的服饰店逐个击破，点、线、面全面包围。五、书店----波澜书苑开张不久，规模较大，离校不是很近，老板的年龄不大，营销意识教强，合作极有可能。
其他的“新华书店”、“华中希望读书社”和“席殊书屋”是全国性的连锁
店，拿下他们估计困难度较大，但不是没有可能。六、数码城----抚州鸿天电脑超市在学院门口的这条电脑配件专卖的街上，属鸿天电脑超市的规模最大，拿下鸿天，其他的店面就会尾随而上。比如“奇石网络科技公司”，“美格形像同心电脑科技”，“抚州环亚数码科技”，“新潮电子”，“抚州天腾”，“搏天数码科技”，“抚州月迪电脑公司”，“抚州世通电脑公司”，“抚州科创数码科技公司”，“抚州迅捷电脑公司”，“抚州同心电脑科技”，“抚州开拓电脑公司”，“抚州东华电脑”，“蓝星电脑”等等等。这样数码城的规模就可以不断扩大了。七、鲜花蛋糕----抚州市姐妹花店和富芳西饼屋这两家店学生比较熟悉，所以他们理所当然成为领头羊。其他的花店比“福年花店
富豪花场“，”精艳阁鲜花礼品行“，”抚州市中山花行“，”
静
苑花艺；蛋糕店比如“厦门特香包”，”麦香园饼屋“，”鑫冠饼屋“，”大阪西饼屋“，”鑫鑫冠蛋糕“，”爱心园饼屋“，“好得特香包”等等就比较好拿了。八、其他比如
：“抚州仁爱医院”、“碟仙缘音像”、“抚州市教育旅行社”“抚州市蓝天旅行社“、“真情理容工作室”、“雅芳专卖““梦婷美容城”、“汇美舍连锁店”、“艾芬兰香熏饰品“等等，这些都是我们锁定的各个行业的领头羊，我们将尽全力拿下第一批重点商家，以后的工作就可以比较顺利地进行了。时间安排：我们预计在五一长假结束之前把各个行业的“领头羊”先拿下来，也就是说我们将用一个月左右的时间进行“点”的攻拿。
在此之前我们还不能进行会员卡的推广活动。等五一放假完，我们就开始按照“会员卡的推广方案”的步骤，进行我们的会员卡的推广活动，每个阶段预计一周左右时间，同时配套地发展我们的第二批会员商家，形成“线”的包围。“线”的形成预计到六月初，这时我们已有了相当大一部分的会员了。紧接着我们就根据以往工作中的经验和教训进行“面”的占领了，预计到七月初整个商家开拓方案就可以成功地告一段落了，这段期间我们也将根据实际情况再制定一套方案，尽可能多地挖掘更多的学生成为我们的会员。到了七月也就到了考试周了，工作初步成功结束，我们也可以安心的复习功课了，等九月份新生来的时候就可以再大干一场了。总结：当然，以上所列举的只是部分的商家，我们在进行市场开拓的同时也会继续挖掘尽可能多的合作伙伴，也将不断改进我们的开拓方案，以便把全抚州适合学生消费的店面一网打尽。我们将根据每家的不同特点来找到合作的结合点！发展首批会员商家，为发展其他的会员商家打下基础，铺平道路！聚合
李群我们的团队----精英的集合团队的领导人：李
群（男，大三，市场营销）其他主要成员：陈少溪（女，大二，市场营销）凌北党（男，非学生，专业网页设计师）张
亚
(男，非学生，曾做过业务员)马喜燕（女，大三，市场营销）※注：以上为首批重点成员，如业务的发展需要，我们可以通过广告再招集，一来可以宣传我们的组织，二来可以网罗精英。责任分配：以上五位都是市场的主要开拓者，我们将灵活地根据各家的店面的不同性质和人员的自由活动时间进行人员分配，力求效用最大化。此外，凌北党还负责网站宣传活动以及海报的制作、张贴工作。上门定卡及定点销售将根据我们的时间允许进行灵活安排。由于我们拥有两位非学生，他们的时间很自由，所以就排除了因为时间限制而不能为同学及时服务的问题。组织会议：我们将采取定期与不定期的形式召开团队会议，交流沟通存在的问题和提出解决的可行性方案。对以上的计划进行认真的执行---检查---改善，力求取得事半功倍的成效。
利润分配原则：固定百分比+浮动百分比开始阶段：李
群：20%+【1%～5%】陈少溪：15%+【2%～7%】凌北党：15%+【2%～7%】张
亚：10%+【2%～5%】马喜燕：10%+【2%～5%】余下的百分比作为发展基金。发展基金的用途：1、团队的各种开支；2、计入下一期的利润分配成熟阶段：李
群：
20%+【1%～3%】陈少溪：15%+【2%～5%】凌北党：15%+【2%～5%】张
亚：
10%+【1%～3%】马喜燕：10%+【1%～3%】余下的百分比作为团队的发展基金。发展基金的用途：1、聘请人员的工资2、发展团队的基金3、开发新的项目的开支4、计入下一期的利润分配#2楼回目录会员卡推广方案会员卡推广活动方案
|2016-12-2319:44为建立有效合理的会员制度，扩大会员人
数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。一、会员卡的办理1、超市区、烟酒专厅：顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。2、百货专厅、永乐风尚：顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡-通用。二、金卡的办理1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同）2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。三、积分规则办理金卡。
1说明：
1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如
老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。2五、兑换礼品设置：六、答谢赠品费用的划分1、年初根据销售任务计提预估答谢赠品费用。假设2015年销售任务为15亿，会员销售占比为42%，则预估答谢费用为15亿*42%（会员销售占比）*87%（积分率）*0.6%（返利率）*65%（兑换率）=2137590元。2、会员部在当期答谢活动结束后，按当期各门店会员积分占比计算并划分赠品费用。假设一季度会员答谢共-产生兑换费用50万，则按各门店上期答谢至本期答谢期间产生的积分占比来计算各门店应承担的兑换费用。假设1+1超市本次积分占比为8%，则本次1+1超市应承担的费用则为50万*8%=4万。
七、增值服务
金卡增值服务：1、金卡会员一次性购物满200元可享受免费送货服务。（离购物门店2公里以内）2、金卡会员生日广播祝福各门店每天筛选该门店当天金卡会员生日名单，在高峰时段（上午10：30、下午5：30）利用店内广播分两次播放生日祝福。
4、5、金卡会员在指定合作单位消费，可享受金卡特惠价挑选具有一定实力的电影院等，采用给予一定的价格补贴，全年费用包干的方式洽谈到最低优惠价，针对金卡顾客进行更低折扣的优惠。如：亚新影院对外最低优惠价5折，假设我公司每年给予其1万元补贴，金
卡会员看电影可直接享受4折。4、金卡会员持当天火车票可在十堰火车站VIP贵宾候车厅免费候车。
5、金卡会员在设有停车位的门店购物两小时内可享受免费停车。
其他增值服务：
八、发行及宣传办法1、实物赠品在各烟酒专厅设陈列柜宣传。2、各烟酒专厅固定位置粘贴金卡办理及优惠办法的宣传写真或展板。
3、会员手册宣传。
4、DM海报宣传。
5、金卡会员短信宣传。6、门店广播及电子屏宣传。7、大店大标门店服务台下方每周对会员日商品及异业合作进行宣传。
九、积分异动参见《会员积分异动处罚规定》
十、其他1、会员卡的保存、更换和补办1）会员卡须妥善保存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员个人原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费5元。2）会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到服务台补办，并支付工本费5元（子卡工本费2元），原卡内积分及信息转入新卡。3）会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至服务台免费补写磁条或换领新卡，换卡原卡内积分及信息转入新卡，原卡作废。附：《2012年会员费用投入》
《2015年会员费用拟投入》会员推广部2012年11月5日2012年会员费用投入（2011.12.21-2015.12.20）2012年会员销售：
426550258元/10月*12月=5.12亿元
费用率：2286367元/5.12亿元=0.45%说明：年初中心计划会员部经费300万（赠品费用），原计划做2次会员抽奖今年仅作了1次
（海报档期仅规划了一次），减少费用投入25万元；会员手册原定印刷未印等。2015年会员费用拟投入（2012.12.21-2015.12.20）2015年会员费用投入（2012.12.21-2015.12.20）：3743590元
其中用于服务会员方面的费用为：245250元
2015年会员销售：15亿*42%=6.3亿费用率：0.59%（国内业界会员回馈标准为1%）#3楼回目录会员卡推广方案会员卡推广活动方案
|2016-12-2313:48一、会员卡的功能中心推出的会员卡的性质实际为一张银行卡借记卡，可以享受会员卡和银行卡的双重服务。可以享受到的银行优惠服务：1、免收年费
2、免费开通网银
3、免费送U盾业务
4、可以随意提取款
5、可以在任何刷卡机刷卡
6、如有遗失须带理有效证件去银行办理挂失服务可以享受到的会员卡优惠服务：1、凭此卡可以在实体店消费并享受打折优惠服务。2、中心指定的会员单位进行消费，并享受最低优惠服务
3、无论在实体店还是会员单位在消费的同时享受积分服务，4、积分累计达到一定的额度可以兑换中心的产品服务，比如；（商品、家政、开锁等一系列的特色服务）
5、上门服务的业务随时携带移动POSS机
进行刷卡消费
6、定期收到实体店的促销杂志，第一时间了解商品的优惠信息和服务商的各项优惠商品和服务
7、中心不定期推出积分兑换服务的活动，指定每一项服务的兑换积分，会员可凭已有的消费积分兑换指定的服务
8、积分为会员终身
累计，非会员没有积分。二、会员卡的推广告知阶段：与居委会合作，在居委会门前及公告栏张贴“海报”，内容：以《寻“卡”启示》的形式告知居民有这种卡，为吸引眼球，可以适当的加重“当面重谢”的面额！
目的：他们在没有任何心理戒备的情况下知道、了解此卡，所以会很容易认识并接受这种卡，这样一来，他们的逆反心理就不会起阻力作用了！前期推广1、在社区搞公益宣传（促销）活动，通过活动现场宣传中心的业务，现场办理会员卡2、锁定了楼院经理后，要对其进行全方面培训，使之对中心业务了解全面、透彻方能更好地宣传中心的业务。3、在小区内张贴中心服务的宣传材料，先让居民大体了解中心的服务是什么。4、对于孤寡老人、低保户、残疾人我们对其上门为其办理会员卡。5、口碑传播。利用“长舌妇”的优势，实行十托一的方式，拉拢居民的积极性。即：某居民为我们拉拢了十名顾客我们可为其免费办理一张会员卡。开业后1、开业当天，消费到一定额度免费办理会员卡。2、居民的生日或是结婚及你那日与开业日期相同的可免费办理会员卡并有精美礼物赠送。3、口碑传播。开业后我们一定要将中心业务的优势尽快的展现出来，让居民切身体会到了利益的存在。4、开业后定期的在居民区内开展促销活动或是公益活动，不断的扩展中心的知名度及影响力。5、开业期间，客户生日那天购买的商品享受双倍积分服务。6、每天搞一款特价商品吸引顾客，让
顾客经常获得惊喜。
篇四：旅行社会员制度方案篇五：旅行社会员制度方案
旅行社全套内部管理制度
第一部分
旅行社诚信服务公约
第二部分
旅行社档案管理制度
第三部分
旅行社行前说明会制度
第四部分
第五部分
第六部分
第七部分
第八部分
第九部分
第十部分
第十一部分第十二部分第十三部分第十四部分第十五部分第十六部分第十七部分第十八部分
旅行社旅游服务质量监督管理制度旅行社旅游投诉管理制度
旅行社突发事件应急预案
旅行社团款回收规定
旅行社办公室管理制度
旅行社财务管理制度
旅行社导游员管理制度
旅行社计调及导游责任管理制度
旅行社奖惩管理办法
旅行社考勤管理制度
旅行社每周召开例会的规定
旅行社内部管理制度
旅行社人事管理制度
旅行社员工文明礼貌规范用语
旅行社值班制度
第一部分
旅行社诚信服务公约
旅行社诚信服务公约
为了进一步树立诚信观念，提高服务质量，打造诚信敦煌旅游品牌，建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，增强诚信守法、共同发展的理念，促进旅游强市建设。结合敦煌市旅游实际，特制定本公约，承诺共同遵守，并向社会各界公布，接受监督。
一、遵守国家法律、法规及规章制度，执行政府有关促进旅游发展的方针、政策，增强法制观念，严格依法经营，履行旅游协会会员义务，规范上岗，维护游客合法权益。
二、遵守社会公德，奉行诚信经营，信守合同约定，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不随便降低服务标准，不误导、诱导游客非理性消费，自觉维护敦煌旅游行业重合同、守信誉的良好形象，共同维护旅游者的合法权益。
三、积极推行旅游服务质量标准，积极倡导有益身心健康的旅游服务项目，坚持以人为本的经营理念，为游客提供文明、优质、细致、周到的服务。
四、根据《旅行社条例》严格执行价格自律制度，实行明码标价，坚持质价相符、公平竞争，抵制低于成本价开展旅游经营活动，反对零团费、负团费行为。
五、深化教育，文明经营。强化对旅游从业人员的教育和管理；规范从业人员行为，不断提高全员职业素质。旅行社与聘用的导游人
员签订劳动合同，建立合法、合理、公开的导游员工作报酬机制和办法。坚决不用“黑车”、“野车”。杜绝坑蒙诱骗等现象的发生。提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明以及社会公德的消费活动，不向旅游者介绍、提供国家明令禁止的内容和项目。
六、切实加强安全管理，全面落实责任制度，坚持以基层为主的原则，注重接待细节，杜绝安全隐患，确保游客安全。
七、完善内部管理制度，及时、准确、合理处理游客投诉，自觉接受旅游行政管理部门和有关行政执法部门依法监督、检查，自觉接受社会各界的监督，不断提高企业经营管理水平和服务质量。
八、弘扬敦煌人热情好客的优良传统，勇于创新、与时俱时，不断提高服务水平，以优美的环境、周到的服务充分展示“敦煌国际旅游名城”的形象。
第二部分
旅行社档案管理制度
旅行社档案管理制度
一、为规范旅行社档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
二、归档范围
旅行社的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。
三、旅行社的档案管理由总经理办公室档案室档案管理员负责。
四、档案管理员的职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。
五、资料的收集与整理
1.旅行社的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份为公司档案资料归档期。
2.在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。
3.凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。
4.各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。
5.档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。
六、资料的分类与归档
1.旅行社档案资料的分类依据《文书立卷归档管理制度》的有关规定执行。
2.旅行社档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。
七、档案的借阅
1.发生非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。
2.因工作需要，旅行社的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。
3.旅行社档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批，具体按委托书的内容执行。
4.档案借阅者必须做到：
①爱护档案，保持整洁，严禁涂改。
②注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。
八、档案的销毁
1.旅行社任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。
2.当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。
3.凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由总经理办公室主任批准后方可销毁。
4.经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。
5.在销毁公司档案资料时，必须由总经理或分管副总经理或总经理办公室主任指定专人监督销毁。
第三部分
旅行社行前说明会制度
旅行社行前说明会制度
一、出团前，组团社应召开出团行前说明会。在会上，组团社应向旅游者：
1.重申出境旅游的有关注意事项、以及外汇兑换事项与手续等；
2.发放并重点解读根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》；
3.发放团队标识和《游客旅游服务评价表》；
4.详实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解；
5.旅游过程中注意事项。
二、《行程须知》除细化并如实补充告知《说明书》中交通工具的营运编号（如飞机航班号等）和集合出发的时间地点以及住宿的饭店名称外，还应列明：
1.前往的旅游目的地国家或地区的相关法律法规和有关规定、风俗习惯以及安全避险措施；
2.境外收取小费的惯例及支付标准；
3.组团社和接团社的联系人和联络方式；
4.遇到紧急情况的应急联络方式。
三、旅行团行前说明会的主要内容包括：
1.旅行团具体出发时间及集合地点，介绍领队；
2.旅游的全部过程，包括每天的行程安排及食宿标准、交通安排、景点概况等；
3.前往景点的历史、天气、特产、风俗习惯等基本情况；
4.旅途中的安全问题，包括身份证件、贵重物品的保管；
5.应携带的个人物品，及景点的一些规定。
6.旅行团旅游纪律规定。
第四部分
旅行社旅游服务质量监督管理制度
旅行社旅游服务质量监督管理制度
为了加强旅游业服务质量的管理，维护旅游者的合法利益和我社的声誉、实现服务质量标准化，达到优质服务的目的，根据旅游行政管理部门有关规定，特制定本制度。
一、在服务过程中旅行社一定要以顾客为中心，诚实守信，真诚地对待消费者。顾客渴望的是诚实、诚挚、诚恳的服务态度，这就要求我们要诚实地对待顾客，对他们的承诺要恰如其分；在服务过程中要以工作人员的优质服务去诚挚地兑现这些承诺；当出现意外而使承诺实在无法兑现时，也要诚恳地向顾客致歉，并采取有效的补偿性服务。
二、员工应对整个旅游过程的三个阶段的服务都给予充分重视。
1、旅游前的服务质量管理。
顾客在这一过程中接受服务的体验会直接影响本次消费决策并间接影响其下次消费可能，因此，我们应加强这一阶段服务的管理工作：要为顾客提供礼貌、准确、快捷的咨询服务和报名服务，并要善于运用最先进的技术成果为顾客提供更优质的服务。例如，网上报名组团等，为顾客提供快捷、准确的服务。还应不断开创新的服务方式，以适应顾客不断增加的新的服务要求。
2、旅游中的服务质量管理。
旅游过程是顾客与旅行社交易的主体内容，顾客在这一阶段对服务质量的感觉会对其品牌忠诚感形成较大的影响，这一阶段的服务质量管理也应是旅行社全程服务质量保证体系的重点。我们也可以通过以下途径做好这一过程中的服务质量管理；要对接团社的服务质量进行有效地管理。可通过以下“三步曲”来控制接团社的服务质量：第一步，在确定合作接团社前对其进行必要的考察。第二步，用法律的形式确定与接团社双方的合作关系，明确双方的权利义务；或在合作单位之间实施“服务质量保证制”及设立“服务公约”，确保各自的服务质量。第三步，对接团社的具体服务工作进行跟踪和考察。要充分做好旅游中服务质量监督工作，全面提高服务质量。顾客和“全陪”是最好的质量监督员，在旅游途中应该保证质量信息的及时反馈。给予导游适当的授权：一是导游能依据带团的原则及时、妥善地、灵活地处理好发生在旅游途中的有关问题，在最短的时间内为顾客解决难题，满足顾客的需要，使顾客满意；二是当发生服务差错时，导游要及时做好补救性服务，尽量减少由于服务差错给顾客带来的不满，在顾客心目中建立对本企业的信任感。
3、旅游后的服务质量管理。
许多旅行社普遍忽视对旅游后服务质量的管理。事实上，优良的旅游后服务是升华顾客对整体服务质量感觉的重要因素。我们可以从以下两方面进行旅游后服务质量管理：⑴做好接送客服务，满足顾客及时、安全回家的期望。这一服务过程虽然从时间上看很短，却容易在顾客心中留下比较深刻的印象。司乘人员优质的服务（礼貌、准时、按规定送达等）会将导游与顾客在旅游中建立的友谊推向高潮，有利
于培育顾客的品牌感和忠诚感。⑵要加强与“回头客”的沟通和联系，完善服务功能，这对培育顾客的品牌忠诚感非常重要。本次旅行的结束意味着下次旅行的开始。
第五部分
旅行社旅游投诉管理制度
旅行社旅游投诉管理制度
根据敦煌旅游局关于旅游投诉的有关规定，结合旅行社实际，制定本制度。
一、本旅行社负责处理旅游投诉的职能部门为质检安监部。
二、质检安监部应在旅游合同、营业大厅醒目处以及各营业部向旅游者公布本旅行社的旅游投诉受理部门、地点，设立意见箱，开通投诉电话，并确保24小时有人接听。
三、旅游投诉的分类及处理程序
1、旅游投诉分来信（含网站）、来电、来访三种形式；上级转办、同行移交、自行受理三种途径；重要、普通、简单三种性质。
2、质检安监部应按规定建立台帐，包括“旅游投诉登记表”、“旅游投诉处理表”等资料。每发生一例投诉，均应登记在册，不得遗漏。
3、旅游投诉，按性质不同分别采取不同的处理程序。重要投诉应按严格程序处理，逐项填写“旅游投诉处理表”，不得缺项；普通投诉采取一般程序处理，免填“总经理意见”一栏；简单投诉可用简易程序处理，只填“投诉主要内容”、“最终处理意见”及“投诉人意见”三项。
4、旅游投诉，按性质不同规定不同处理时间。重要投诉在接到投诉之日起30个工作日内处理完毕；普通投诉在接到投诉之日起一
周内处理完毕；简单投诉当即处理完毕。上级转办或同行移交的投诉应按要求的期限处理并回复。
四、旅游投诉，应做到一次投诉、一次解决；避免形成“再次投诉”；要求所有投诉均能在基层解决，防止越级上访；务求投诉在协商、调解范围内解决，不使投诉演变成诉讼。
五、在处理旅游投诉时，涉及到的部门与当事人，应积极配合，及时提交相关资料、提供事件真相。凡发生拒绝配合调查、处理或提供假证据、隐瞒、包庇的部门与个人，公司将依据有关制度和法规严肃处理。
六、处理旅游投诉，应以事实为依据，以法律为准绳；充分体现尊重人、相信人的人性化服务理念；本着原则性加灵活性的处理方式，妥善解决问题。
七、按照《旅游质量保证金赔偿暂行办法》，本旅行社发生以下旅游质量投诉时，应给予投诉者相应的赔偿：
1、收取旅游者预付款后，因公司的原因不能成行，应提前6天通知旅游者，否则，承担违约责任，并赔偿游客已交款额10%-25%的违约金；
2、导游擅自改变活动日程，减少或变更合同项目的，应向游客退还变更项目的所有费用并赔偿变更项目总额的违约金；
3、导游违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目的，由公司承担旅游者的全部费用；
4、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责的，公司应当承担旅游者滞留期间所支出的住宿饮食等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%违约金；
5、导游索要小费，公司应向游客赔偿被索要小费两倍的钱款；
6、旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额部分的20%违约金。
八、旅游投诉资料，应严加保管，未经总经理许可，不得擅自泄露、外借、复印。年终时，按《档案法》规定存档。
第六部分
旅行社突发事件应急预案
旅行社突发事件应急预案
为迅速有效地处置旅游者在旅游过程中发生的各种突发公共事件，及时为旅游者提供救援和帮助，保障旅游者的生命财产安全，依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国传染疾病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》。制定本预案。
本预案适用于敦煌交通旅行社因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件而发生的旅游者伤亡事件。
(1)自然灾害、事故灾难导致的旅游者伤亡事件，包括气象灾害；山体滑坡、泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类安全事故。
(2)突发公共卫生事件造成旅游者伤亡事件，包括突发性重大传染疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他严重影响旅游者健康的事件。
(3)突发社会安全事件造成旅游者伤亡事件，包括过度拥挤、火灾、建筑物倒塌、恐怖事件造成的旅游者伤亡的突发事件。
一、工作原则
坚持以人为本、安全第一、预防为主、综合治理、分级负责、依法规范、科学高效、资源整合、协同应对的原则。
二、应急组织体系
（一）应急组织机构
敦煌交通旅行社成立旅游公共突发事件应急协调领导小组:组
长：***副组长：***、***成
员：***、***、***、***、***。
领导小组下设办公室，办公室设在副经理办公室，办公室主任由副经理***兼任。
（二）应急组织机构职责
1.旅行社应急指挥小组
应急指挥小组是旅行社整个救援工作的指挥中心，负责向上级部门报告和指示，负责与应急部门联系，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速有序、有效地进行。
2.紧急救援的对象：
凡在我社组团、正在乘车、到站下车的旅客、停车住宿人员，火灾、爆炸等都属我社紧急救援对象。
（三）应急指挥小组职责
（1）制定完善应急预案，加强应急演练。完成应急领导小组安排的有关旅游应急工作任务；
（2）负责应急管理从业人员培训计划，定期不定期举办旅游应急培训。完成应急领导小组安排的有关应急工作任务；
（3）决定事故应急预案的启动和终止;（4）统一领导事故应急救援工作,确定现场指挥人员,负责应急队伍和资源的调动;（5）向旅游局、公安、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持密切联系，消防等部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作；
（6）向旅游局汇报事故的确切情况和事故损失要求提供救援事项；
（7）向单位员工通报事故情况；负责事故原因调查和善后工作；
三、预警预防机制
各部门根据本预案，明确预警的工作要求、程序、对象，落实预警的监督管理措施，并按照权限适时发布预警信息。预警信息内容包括：事发区域或场所，事发时间，影响评估及应对措施等。信息的发布、调整和解除，可通过通信、信息网络或其他方式进行，对特殊人群、特殊场所应当采取针对性的告知方式，必要时逐个通知接待的旅游者和本单位员工。
四、应急处置
（一）事故现场指挥
1.自然灾害：***、***2.突发公共卫生事件：***、***、***3.突发社会安全事件：***、***、***4.爆炸、毒物、易燃气体泄漏、火灾：***、***
5.坠落事件：***6.车辆伤害、触电事故：***、***、***（二）事故现场指挥职责
1.根据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始壮态。
2.指挥现场无关人员有序疏散，撤离安全区域。
3.负责救护受伤人员和寻找失踪人员。
4.负责现场应急救援任务分配和人员调度。
5.把事故情况，可能造成的危害和求援事项向应急组长报告。
6.与旅游局、消防等部门合作，提供建议和信息。
7.维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。
8.负责事故后的现场清理工作。
（三）根据旅行社特点和需要、分别设置应急救援小组：
1.通讯联络小组：***2.医疗救护小组：***、***负责伤亡人员的安置
3.疏散引导小组：***、***负责其他旅客疏散工作
4.警戒保卫小组：***5.排险抢修小组：***6.后勤保障小组：***（四）救援设备、工机具的配制：
一汽自由风、临时调用客车若干辆。
旅行社专门配制有：医药箱一个、干粉灭火器18个。
（五）急救的工作程序及要求：
1.旅行社事故急救中心的值班电话：副组长（139*******）24小时开机，88*****（调度）24小时值班。
2.值班人员接到报警电话后，一定要把事故的地点、概况了解清楚，立即将详细情况用电话向应急领导小组领导紧急汇报。
3.领导接到汇报后，立即召集各成员，按分工要求通知各类人员以最快速度进行集中，起用各类事故救援工具、车辆，按规定时限向上级有关部门报告。
4.赶赴现场后，一方面组织人员对现场人员进行救护，尽快送往医院救治；另一方面协助公安人员保护现场，维持现场秩序，协助现场勘察。
5.组织人员对此次事件
进行总结。
（六）应急责任制
1.经理是旅行社安全第一责任人，负责保证车站安全，是旅行社应急预案指挥者。
2.事故现场指挥，副组长主管承担本预案规定的职责，指挥有关人员进行抢险排难。
3.对旅行社发生安全事故，根据责任大小，实施批评或行政处分，经济上处罚等措施。
（七）要求：
1.值班人员必须坚守岗位，接到报警及发现案件后，要对报警电话进行记录，同时对具体情况要问清楚，马上向有关领导进行报告。
2.各分工领导接到应急小组的命令后，要尽快赶往单位到达岗位，同时按分工开展工作。
3.现场指挥要分工明确，责任到人，到现场后先救人，再救物品、车辆，统一指挥，紧张有序，确保救援工作顺利进行。
4.现场作业要注意安全，严禁违章指挥，违章操作，坚决杜绝二次事故的发生，要安排专人注意安全。
5.对各应急救援工作要有记录。
五、后期处置
（一）善后工作
应急小组配合有关部门，开展旅游者救治、死亡人员善后处理及相关服务工作，及时恢复旅游正常秩序。
（二）社会保险
提示旅游者购买旅游保险。发生突发事件后，立即通知投保保险公司对事件造成的损失进行评估、审核和确认，按照有关规定督促保险公司垫付抢救费用，及时按照保险合同开展理赔工作。
（三）调查与评估
按照事件具体情况部门配合有关部门，依据有关法律规定，开展突发事件调查、取证和原因分析，按照实事求是，尊重科学的原则，查明事故原因，确定事故责任，提出整改防范措施，对事故责任者提出处理意见。
（四）奖惩
对在突发事件应急处置中做出突出贡献的个人予以表彰；对不履行，不及时履行或不正确履行责任的工作人员，要严肃追究责任，情节严重的，依据法律法规程序进行处置。
六、保障措施
（一）旅行社设立旅游应急专项经费。并对旅游应急经费使用情况的监督和管理。
（二）经常性组织开展突发事件常识的宣传教育工作。配合有关部门定期加强对从业人员处置突发事件应急保障的演练。切实做到熟悉相关应急预案和程序，掌握应急保障的专业技能。广泛宣传旅游突发公共事件的预防、预警、避险、自救、互救等常识。
七、预案管理
（一）本预案由****旅行社负责编制与解释，报行业主管部门备案。
（二）****旅行社适时组织对本预案的评审与修订，报行业主管部门备案。
（三）本预案由敦煌交通旅行社组织实施，自发布之日起施行。
第七部分
旅行社团款回收规定
旅行社团款回收规定
一、团队团款回收规定：
为了保证团款顺利得以回收，以免造成损失，现作如下规定：
1.按合同约好的收款时间规定进行回收团款，如造过合同约定时间的按以下规定处罚；
2.超过一周的罚款50元；
3.超过半月的罚款100元；
4.超过一个月以上的另给予处理；
以上罚款分配：跟单人员占80%；部门管理人员占10%；财务占10%；
二、散客团款回收规定：
1.统一同财务人员催收，第一次合作的同行团队回来三天内收清，月结的同行每月5号之前收清，跟单人员协助完成。
2.非同行款项在约定的时间内收清。
以上款项未按规定收回的，财务人员超过一周的罚款20元，超过半个月的罚款50元；跟单员提成，超过一个月另给予处理。
第八部分
旅行社办公室管理制度
旅行社办公室管理制度
一、行政制度
1.上班时间不准做私事、睡觉、聊天，看与旅游无关的报刊和杂志。
2.外出办事要登记，并注明去向，办什么事，约几时返回。
3.进出办公室要进退有度、文雅得体、禁止慌慌张张、大声喧哗、或不分场合、不分对象的乱开玩笑。上班时尽量穿职业装，禁止穿吊带、露背胸等衣服。若有违背请自觉交纳环保费20元/次。
4.行政人员应对办公室文件收发业务及时整理，同时，做好各部门考勤工作；每次来电都必须尽量详细记录来电、找谁、什么事。
5.上班时间接听私人电话、不得超过三分钟，否则按每次罚款5元，绝对禁止利用公司电话尤其是长途电话开展私人业务，一经查处请承担公司当月所有电话费，并罚款50元/次
6.上班时间禁止到其他办公室乱窜，本部门之间也不得在工作时间内聊天、作私事，若有朋友来访请勿打扰其他人。违者每次扣除工资20元。
7.员工之间必须团结友好、相互协作，不得勾心斗角、相互刁
8.保守公司商业机密：公司组团方式、业务进展、客户名单、最新行程、特殊文案、电脑里的文档等一律不得私自泄露，违者立即开除并在相关媒体上公开声明、列入黑名单，通报同行。同时保留相关
的法律权利。
二、业务制度
1.导游出团返回一定要写导游日记。
2.外联人员外出联系业务，除注意自身的素质、业务外，返回一定要向经理汇报工作情况。
3.对业务突发事件，要及时汇报经理，对簿即使汇报，延误事故处理者，要负一定的责任。
4.凡对公司信誉、形象造成不良影响或对责任回避推卸者，要负一定的责任。
5.凡个人招来客户的业务，除给予提成外，对工作认真负责，遵守公司各项规章制度，业绩突出的员工将给予年终奖励。
6.在职员工必须遵守行业规范和职业道德，严禁私自炒团，卖团，收受回扣和暗示小费，私自操作的行为，一经发现核实，将赔偿全部损失，并警告一次，罚款1000元，如再次发生即刻解聘。如果因此原因离开本公司的，公司有权在相关媒体上公开发表声明并将其列入黑名单通报给所有同行。
7.凡谎报提成，假公济私者罚款500元，并严重警告一次。
8.对业务操作时，不听业务经理安排。擅自做主者，所造成损失员工直接负责责任。
9.公司计调人员实行专人专职，必要时由其指定人员配合，计调时要落实好各项工作，如因个人原因操作疏忽大意造成客人投诉，索赔或其他经济损失，将由当事人承担责任或索赔，并警告一次。
10.所有业务收入包括机票利润都必须交给公司财务入账，并按
公司业务员标准提成。
11.严格禁止用公司提议做人情，任何情况一只要是写在全同事面的必须按人数缴纳利润。否则按市场给公司交纳人情费。
12.实行每日工作登记制。人手一本工作记录，记录好每天的工作内容，作为上级领导检查，核实，并作为年终发奖金的依据之一。
13.外出业务人员每天应口头汇报业务进展情况，包括每天出勤的地点，别拜访客户的单位，地址电话等。答复等并进行书面记录。
14.每笔业务要进入档案，即收发传真确认包括对方电话，联系人，结算价，出团时间，线路，接待标准，所含项目及未含项目等内容，同时必须处理结果。
15.作好每一位客户的接待工作，不得以貌取人、嫌贫爱富，更不允许议论客户的长相、缺陷等。接待客户时要耐心倾听、仔细询问、适度热情、及时签单。
16.严格作好业务接待登记工作，包括对方姓名、联系电话、单位、地址、传真，需要的服务标准，如果是团队的还必须尽量了解清楚对方的资金预算是多少及其他要求，以便于下一工作；
17.游客返团三内必须及时进行回访：了解客人对我社的意见和建议，有问题要及时解释、解决。若不能解决的要及时反映给上级主管。同时对每一个客人的意见都要进行登记，原则上是谁的客人谁接待，如有特殊原因可由其他员工代办；
18.接到业务电话后必须马上答复，如果团队必须在一个小时之内作出行程和基本报价并及时通知对方并将处理结果登记上报。
第九部分
旅行社财务管理制度
旅行社财务管理制度
一、对财务人员的要求
1.所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。
2.总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。
3.现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。
4.任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以2000元--10000元的罚款。
二、办公室开支审批
1.所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。
2.办公开支500元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执；500元以下（含500元）由总经理签字。
3.各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。
4.所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。
三、团队帐目审批
1.所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以500元---1000元的罚款。
2.原则上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总经理同意，以保持公司正常的现金流量。
3.所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。
4.所有团队团款出团前付80％，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。
5.所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、导游日志，缺一不可，否则不给予报帐。
四、业务经费开支审批
1.公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。
2.业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的10％，并且单团单列。
3.业务经费包括：请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支（必
须有正规发票，遇有特殊情况特殊对待）。
4.总经理对业务经费进行监督。
五、各部门
1.各部门的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和挪用团款。
2.各部门的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其各部门帐户上，然后凭发票报帐。
3.各部门每月来总公司报2次帐，并汇报各部门的近期情况。
六、工资、奖金、出差补助
1.员工当月工资于次月13日发放，各部门人员工资由财务部直接汇至各部门帐户上。
2.业务奖金一旦团款全部收清，年底统一发放，各部门的业务奖金由财务部年底直接汇至其帐户上。
3.出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签字后报给财务。
4.跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中。
七、财务部与计调部的合作
1.财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。
2.计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团队的情况，并做好团款的预支。
以上各条请大家共同遵守。
第十部分
旅行社导游员管理制度
旅行社导游员管理制度
一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严格按照敦煌市旅游局配装要求着装，严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。
七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。
八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好
发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。
九、导游员在住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
第十一部分
旅行社计调及导游责任管理制度
旅行社计调及导游责任管理制度
1.导游出团所带的东西，一定要保管好，包括导游旗（20元）、导游杆（20元）、旅游帽（3-5元）、工作证（10元）、喇叭（160元）等，如有丢失，则按原价赔偿，如有损坏，按损坏程度赔偿。
2.每次出团需带《客人意见反馈表》，如未有《客人意见反馈表》，则不支付导游费，计调要负连带责任。
3.如违反行业规范，如迟到、住店没按要求登记成团，由导游承担相应损失。
4.导游在出团中，出现相关一些费用未在《导游出团通知单》中列出的，而导游不经计调或相关人员同意、擅自做主而付出的费用，其产生成本增加或产生其它经济损失的，则导游不能报帐，而由导游个人全部承担责任和损失。
5.如导游报帐存在虚假情况，乱报假帐的，经查属实的，如情节严重的，则取消带团资格，并给予解聘，情节轻微的则给予罚款，并给予警告。
6.导游报帐存在问题，则审核签字的相关人员需及时提出，如到财务部被发现问题，则审核签字的相关人员需附连带责任。如出现包庇现象，则将连同一起处罚，并承担相应的责任和损失。
7.导游在支付各项款项时，将按照计调所派的《导游出团通知单》
中的各项费用支付标准的90%支出，如导游确实按照《导游出团通知单》中的各项费用支付标准支出，但出现支出款项错误的，而由计调个人全陪承担责任和损失。
8.根据客人意见表：
（1）、如客人投诉严重，调查属实后，则无导游费，计调无提成；
（2）、如造成经济损失，根据其责任大小，纯属导游所引起的，导游需承担其经济损失；如纯属计调所引起的，计调需承担其经济损失；
（3）、如客人意见表反映非常好或有表扬信，则可根据实际情况进行嘉奖，奖金在20--100元；
（4）、如导游在带团中，遇到突发事件，处理得非常好，并能挽救公司的损失和节省应有的开支或给公司带来意外利润；则可根据实际情况进行嘉奖。
9.导游带团，团队额外产生费用，导游一定需要现收，并需告诉计调产生多少费用，否则导游承担其费用。
10.所有导游在接到团的第一时间将人数清点好，将实际出行人数反馈回公司的计调部做统计，如未报，则罚款50元/次。
11.公司业务员已签证回的行程（已确认）的行程。任何导游应按照公司规定走完行程安排的所有景点（包括所排的购物点）。导游不得私自取消或取消购物点。更改行程所有的项目，如有客人提出改换行程或购物点，导游则打电话回公司向计调反馈意见，经计调同意方可更改，需客人签名确认导游拿回凭证，如在所有行程走完之后，客人再想要求增加景点或购物点，也需反馈信息回公司，还需客人签
名确认。
13.购物点的回佣单，需有购物点的盖章签名和导游签名，导游将反佣单拿回公司。购物佣金由公司与购物景点来结算。
第十二部分
旅行社奖惩管理办法
旅行社奖惩管理办法
一、为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。
二、对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。
1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进；
2.上班迟到每次罚款20元，每月超过三次每次罚款50元。
3.早退、中途离岗每次罚50元，无故旷工每次罚100元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以上予以辞退。
4.请假根据实际天数每天扣除20元，无请假条按旷工计算。
5.考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款50元。
6.损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款2000元－10000元，情节严重者追究法律责任。
7.所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润8％提成。业务费用按团队毛利润8％提成。如不汇报者每次罚款100元。
8.持证导游出团补助为100元每天。游客写感谢信到公司，每次
奖励该带团导游50元现金。导游所有索道费一律不给予报销。
9.不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款100元；在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款200元；
10.每月工资按照绩效工作发放，即档案工作+补贴+效益工资，超额完成任务者按计划系数5%提成，不封顶，领导、财务、计调每月工资领取100％，另加岗位工资。出差赴外地（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助食宿费150元。
11.每年业务额第一名且毛利润超过5万元，公司奖励2000元现金；每年业务额第二名且毛利润超过5万元，公司奖励1000元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励100元现金。
12.向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励100元现金。
第十三部分
旅行社考勤管理制度
旅行社考勤管理制度
一、为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员。
三、考勤管理由办公室负责公司考勤管理。
四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。
五、考勤制度的内容
内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
（一）考勤记录
1.公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准；
2.员工考勤实行上班签到制度，上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次；
3.员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工；
4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效；
5.公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤；
6.副经理负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督；
7.上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；
8.员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理；
9.公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给办公室，否则按旷工处理；
10.迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上，60分钟以下者，以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者，以旷工一天论处；
11.公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：
（1）、迟到（早退）一次，扣发工资20元；一个月迟到（早退）累计超过三次（含三次）者，扣发工资50元/次，并通报批评。
（2）、旷工一天，扣发二天工资。连续旷工三天或全年累计十天者，视为自动离职或作开除处理。
12.每月10日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
（二）病事假
1.员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内（含一天）由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。“请假单”经审核批准后
须报办公室存档；
2.原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。
3.员工因婚、生育、丧请假须提前1——2天向总经理说明情况，并填写“请假单”，由所在部门经理签准，报总经理批准。“请假单”经审核批准后须报办公室存档。
第十四部分
旅行社每周召开例会的规定
旅行社每周召开例会的规定
办公室、各部门：
1.每周一9：30召开例会，由经理主持和安排。
2.例会实行签到制。
3.例会内容：
对本周的工作做一总结，哪些工作已按计划完成，哪些工作还未完成，找同相关原因和对策：
（1）、对这一周工作进行相互沟通、交流和不断的总结。
（2）、谈谈个人的下周工作计划及安排，如何去开展下一步工作。
（3）、提出在工作中个人所遇到的一些困难。
（4）、在工作还需要哪些方面的配合，以使自己的工作能顺利的得以开展。
（5）、谈谈个人对工作中的一些改进建议和想法。
4.对工作中提出的合理建议，一经采纳，将根据其产生效益的程度，给予一定的奖金（50-1000元）
5.无特殊情况，不需任何人请假或不参加例会，如有特殊原因，必须提前一天向业务经理说明原因。
6.如无故不参加例会者，每次处罚30元。
7.确实不能及时参加会议的或中途断断续续参与的，请认真阅读会议录，并签字。
第十五部分
旅行社内部管理制度
旅行社内部管理制度
一、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
二、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
三、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
四、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
五、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
六、单位内与同事应点头行礼以示致意。
七、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。
八、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
九、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
十、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
十一、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
十二、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
十三、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
十四、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
十五、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
十六、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
十七、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
十八、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。
十九、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
二十、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
二十一、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
二十二、公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有
灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
二十三、电话管理制度：
1.严禁使用办公电话打私人电话。
2.非业务需要严禁上班时间上网。
3.接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。
4.接听用语：“您好！交通旅行社”。
5.要耐心细致的回答顾客提出的问题。
6.要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。
第十六部分
旅行社人事管理制度
旅行社人事管理制度
第一章
总则
第一条：为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章
录用
第三条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试的方法，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
第四条：新进人员原则上试用期三个月，期满合格后，方得正式
录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
第五条：试用人员报到时，应送交以下证件：
一、毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、技术职务任职资格证书原件及复印件。
三、身份证原件及复印件。
四、一寸半身免冠照片二张。
第六条：凡有下列情形者，不得录用。
一、有犯罪前科者。
二、有贪污、拖欠公款记录者。
三、患有精神病或传染病者。
四、因品行恶劣，曾被政府行政机关和相关单位惩罚者。
五、体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。
六、其它经本公司认定不适合者。
第七条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
第三章
工作守则
第八条：员工应遵守下列事项：
一、忠于职守，服从管理，不得有敷衍塞责的行为。
二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
三、员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成交付的工作任务。
四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。
六、员工应随时注意保持办公室内外的环境卫生。
七、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
八、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
九、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为，不得以公司名义在外招摇撞骗。
十、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
第九条：公司实行每日八小时工作制。上午：8:00-12:00午：1:00-5:00。
第四章
待遇
第十条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。基本待遇有基本工资、奖金和提成。
第十一条：月薪工资在次月13日前发放，新进人员从报到起三日内起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
第五章
休假
第十二条：员工每年可获得带薪休假一次，假期为5天，工龄每增加一年假期延长2天，最长15天。员工休假期间，原待遇不变。
第六章
出差
第十三条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
下
第十四条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。
第十五条：公司对出差的员工按规定标准给报销费用和交通费用。并给予一定的生活补贴。
第七章
保密
第十六条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果以及业务上的机密，不得向其它任何单位或个人公开或透露。
第十七部分
旅行社员工文明礼貌规范用语
旅行社员工文明礼貌规范用语
文明礼貌用语:你好
请
谢谢
再见
对不起不好意思
欢迎
别客气
不用谢
请原谅
没关系
文明礼貌用语举例:1.接电话时：您好！交通旅行社
2.您好！请坐。
3.您好！请问有什么可以帮到您。
4.请问您好贵姓？请问乘机人的姓名（电话、送票地址…….）？（您能告诉我乘机人的姓名吗？）
5.您找的XXX现在不在（正忙），请问我可以帮您吗？（请问您方便留下电话吗？/请问您可以稍后再打来吗？/请稍等）
6.不好意思，我正处理急事，请您稍等。（若非急事，应先与第一位客人道谦：）不好意思，有电话/客人进来，请您稍等。（然后与第二位客人打招呼：）您好，我正与客人讲（电）话，请您稍等/稍后打来行吗？请您留下电话，稍后复您行吗？
7.谢谢您关照/帮忙/光临/光顾。
8.谢谢您了，再见！
9.再见，请慢走。
10.欢迎光临/欢迎下次再来。
11.对不起，是我听错了/刚才没听清，请您原谅！
禁用语：
1.喂！
2.您要找的人不在，别找我。
3.粗话、脏话、冷冰冰的话、不耐烦的话。
4.你
5.您不懂/笨蛋
6.是您错了，我们不会错的。
第十八部分
旅行社值班制度
旅行社值班制度
一、遵守值班时间，按时上下班。
二、每天写好值班记录和备忘录，次日上班后转告当事人。
三、下班后打扫卫生，做到清洁整齐。
四、办公设备、空调、水电注意关上电源，节约资源。
五、及时巡查办公区安全，检查有无安全隐患存在，发现安全隐患及时排除，无法及时排除的隐患，请及时汇报上级领导。
六、值班过程中有突发事件或特殊情况，请及时汇报上级领导。
七、如有事不能值班，请提前向行政部申请，并调换其他人员。
篇六：旅行社会员制度方案
旅行社主题活动策划方案（篇1）1、活动目标活动是有一定目的的行动。什么样的目的决定什么样的活动。从某种意义上说，目标目的就是活动策划的“大是大非”问题，必须在确定方案前把握好大方向、树好旗帜，明确了目标做起事来也更加明晰。活动目的不仅要明确，还要可行，可量化，才能使活动策划做到有的放矢。2、市场活动策划在确定主题之前，必须清楚了解市场活动的相关情况及竞争品牌的活动方式，分析竞争对手和目标消费人群，提出自己的准确定位，对市场现状及活动目的进行阐述。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制范围多大?哪些人是主要目标?哪些人是次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到最终效果。3、主题主题包括该次活动的主要目的、中心任务和意义。这一部分是对活动内的高度概括，是整个策划的灵魂。要为广大公众接受，就必须选好主题，解决好两个问题：确定活动主题和包装活动主题。主题的确定要体现两个方面：一是和活动的关联度要紧密;二是在风格上保持统一，又要以独特性区别于其他同类活动。在一次活动中，不能做所有的事情，只有把当前最值得推广的一个主题，而且也只能是一个主题传达给目标消费群体，正所谓“有所为，有所不为”。4、名称活动名称也至关重要，一定要具有绝对吸引力，避免落人俗套。常言道：“兵无常势，水无常形”。“人无我有，人有我新，人新我变”，是创新的表现。而真正的创新，还必须要求具有首创性和独创性。英特尔前总裁格罗夫曾说过：整个世界将会展开争夺“眼球”的战役，谁能吸引更多的注意力;谁就能成为21世纪的主宰。活动策划+定要敢于做别人没有做过的事情，“敢为天下先”，这样才能吸引目标消费者的注意力和兴趣，引起社会反响，达到有效传达的目的。5、活动流程流程安排指按照日程顺序和人员分工来安排活动的分项目。活动流程是对活动策划方案的直接体现，是活动实施的纲领。流程如何既吸引参与者又有利于主办方承办，关键是具体且有特色，尽量符合参与者的期望值。活动行程是整个流程中参与者最感兴趣也是主办方最关注的部分，要制造亮点，突出重点，语言要简练生动，表述清晰。
6、休闲活动地点策划选择休闲活动的举办地点，就是休闲活动在什么地方举办，要结合休闲活动的题材和休闲活动定位而定。另外，在具体选择地点时，还要综合考虑使用该地点的成本，时间安排是否符合自己的要求以及活动地点的服务如何等因素。7、休闲活动价格和初步预算休闲活动初步预算是对举办休闲活动所需要的各种费用和举办休闲活动预期获得的收入进行的初步预算。休闲活动中有许多不确定的因素，需要在情况变化时对费用支出做出相应的调整。费用预算包括场地租用、购置器材设备、日常行政费用、劳务报酬以及公关活动费用等。8、人员分工、招商和宣传推广计划人员分工、招商和宣传推广计划是休闲活动的具体实施计划，这三个计划在具体实施时会互相影响。人员分工计划是对休闲活动工作人员的工作进行统筹安排。招商计划主要是为招揽观众参观休闲活动而制定的各种策略、措施和办法。宣传推广计划则是为建立休闲活动晶牌和树立休闲活动形象，并同时为休闲活动的招商服务的。旅行社主题活动策划方案（篇2）我班(________)在__年度优秀班级评选中有幸获得了第__名，这个结果是对我班平时和睦相处、互帮互助,班风的认可和勉励，更让我们意外的是中心还拨款1200元作为奖励。因此，我仅代表全班学员对威迅教育中心的各位领导及老师献上由衷的感谢。现在，我班一致通过讨论,将该经费用于组织一次班级集体旅游活动，以使班级能够更加团结，并使大家在毕业前夕能够留下一个美好的回忆。现活动拟订如下：行程安排第一天08：00威迅浦东中心（即东方路众诚大厦）集合并且出发。10：00点吴淞客运码头出发,前往南门码头。11：00分出南门港,前往崇明学宫,步行10-15分钟即到。11：30分坐车至东瀛宾馆就餐。
13：00进入东平森林公园（团队拓展活动）。14：30团队活动结束，分散活动。16：30森林公园门口集合,前往东瀛宾馆。17：00分配房间，并且就餐。19：00各自房间活动（按小组活动）。行程安排第二天06：30起床梳洗。07：00早餐。08：00前往东滩。09：00到达东滩鸟类观光站。11：30前卫村就餐和生态观光。14：30前往南门码头。15：00结束第二天行程分散回家。交通方案1.船票于星期五预定，回程船票由宾馆负责预定。2.a租赁客车。b.采取公交线路。旅行社主题活动策划方案（篇3）一、活动主题浙江理工学英语知识趣味竞赛二、活动意义及目的为加强学风建设，丰富和活跃校园文化生活，激发同学们学习英语的兴趣，规划方案《知识竞赛策划书模板（4篇）》。展现当代学生的青春、健康与活力是本次活动的宗旨。以趣味英语知识竞赛的"形式记录校园文化的盛况也展现了我校学生风采及校园文化特色。
三、活动参与对象对象：在校全体学生四、活动组织单位主办：浙江理工学艺术与设计学院学生会；信息学院承办：浙江理工学艺术与设计学院学生会学习部五、活动时间宣传开始时间时间：__年__月__日（周三）中午晚上地点：学生活动中心门口六、活动步骤（一）活动宣传1、海报制作与张贴（文化广场及没幢宿舍楼下）在30之前完成海报的打印与张贴2、文化广场设点宣传时间：10月30日具体操作：10月30日开部门例会，布置任务以及具体细则海报设计电子稿叶伊，蓝钦，杨波宣传单设计施婷婷，杨通，杨圆圆所有打印资料的任务薛茹芯，蒋珠丽，易帆当天拍照徐亿倩，梁伟琪，余兵海活动宣传平台为浙江理工学人人公共主页，我们会在主页上更新最新的消息动态，以及活动进程。（二）活动节目
同学们自愿组队，每4人一组，报名参赛。第一环节：英语单词接龙我爱记单词规则：每对采用抽签的方式决定接龙环节的首母，4名同学分别持有不同颜色的粉笔，按顺序循环接龙。每两支队伍一组，防备立于黑板的左右两侧，每组100秒，一个单词一分，错误和重复单词不计入总分。第二环节：知识回答由主持人宣读完题目后，每对有15秒的时间思考，将答案写在题板上，时间到选手放下笔，亮出答案，由主持人统计分数。第三环节：才艺展示（观众互动）每对可采用表演英语歌曲，英语小品，英语影视剧配音等为自己拉票。第四环节：由主持人最后统计分数，宣布获胜队，并颁奖。七、活动经费预算1、照片展示、打印50元2、海报1张37.8元3、设点宣传材料费用80元4、宣传单打印20__。1x200=20元5、选手证书6本5元x6=30元总计：217.8元八、本次活动的最终解释权归浙江理工学艺术与设计学院学生会所有旅行社主题活动策划方案（篇4）
一、建站前的市场分析随着社会生活的不断提高，人们在对生活的满足感不只存在于物质生活上了，越来越注重精神生活的享受。同时对信息需求也愈来愈大。信息需求是信息消费的四个基本阶段之一，信息消费的过程包括信息需求、信息获取占有、信息吸收处理和信息创造4个阶段。信息消费始于信息需求，信息需求是引发信息消费的原动力，是信息消费者必备要素。顾客的需要在随着生活水平的不断提高在提高也，但是现在很多时候还不能满足顾客需要的。同时现在很多有足够金钱能力的人，都会去乡下买房子，居住，只是因为乡村的空气好，所以开发一个有特色的乡村旅游网，及所有设施一体化，不仅能够使游客开心的游玩，而且也能够带动该市的经济发展。建站前首先应调查好许多问题：1、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。二、网站目标定位网站名称：苏州乡村旅游网网站客户：全国各地的游客网站栏目：首页、苏州景点、苏州交通、苏州饮食网站功能：给游客提供一个旅游的天堂，让游客都能够开心的游玩，而且带动当地的经济发展盈利模式：通过对在景点门票和一些其他服务类场所收费来达到盈利。同时还有手工制品销售网站特色：集吃、喝、玩、乐、行于一体，而且有淳朴的乡间风情。三、网站内容及形式规划该网站以苏州本土的美丽景点为依托，把苏州的古老美展现在世界各国游客面前，让他们可以在游玩的同时，认识到并且注意到苏州的美，而且网站也更多的介绍苏州的景点，食宿和交通。让游客可以在最短的时间找到自己所需要的。网站总体格调呈温馨的颜色，给参观网站的游客一种温暖的感受。背景色也都采用暖色调，网站也设置了标语“欢迎您的到来”，显示了我们网站的诚意。1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。4、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。四、网站运营计划运营目标：让到来的顾客都可以找到自己所需的，让网站在短期内盈利，并且可以不断扩大。运营措施：通过打广告，发传单等方式来提高网站的知名度，并在刚开始阶段，提供一些打折的优惠活动来吸引消费者。五、费用预算1、企业刚建站时所用的费用；2、宣传网站所需投入的广告宣传费；3、职工的工资等六、网站维护1、对服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。
七、网站测试在网站发布前，对网站进行测试：1、测试文字、图片是否有错误2、链接是否有问题；3、对数据库和程序的测试八、网站发布和推广网站建立好后，开始对网站在网络上发布，并且大力推广。旅行社主题活动策划方案（篇5）一、项目背景1、生态优势：明正德年间（1506—1521），县令王伯令众自巴河口修筑江堤。自此积水成湖。昔日，湖区积水成灾，人们望天兴叹，故称“望天湖”。明清时期，湖水与长江相连，湖面上水波浩渺，渔船在长江和湖中往来频繁，渔船在长江和湖中往来频繁，打渔作业者昼夜不息。望天湖是浠水县第二大湖，位于巴河镇，湖区面积约万亩，流域面积169平方公里。望天湖无工业污染源，水质清澈，水产品质量上乘。2、人文优势：望天湖历史悠久灿烂。古时，望天湖是长江北岸泛区之一，后因长江冲击成洲（伍洲）。相传清嘉庆乙卯（1819）科状元，陈沆应殿试时，嘉庆皇帝问他的祖籍，陈沆回答说：“家住火龙岗，门对望天湖。”又问他家里有多少人丁，陈沆回答说：“日有千人撒网，夜有万盏明灯。”自此，望天湖闻名遐迩。望天湖文化底蕴丰厚，明末阁老姚明恭，清朝状元陈沆，现代著名的诗人、学者、民主斗士闻一多均出生在望天湖边，可谓“名人湖”。3、区位优势：望天湖地处巴河镇，与黄冈市驻地黄州仅一河之隔，与鄂州市隔江相望，与黄石市相距车程仅20分钟，与武汉车程仅1小时。公路发达，与黄州直通公汽，大广高速穿镇而过。水系发达，有长江及巴河水系，自古是水码头，在90年代仍有“汉九班”边通九江、黄石、黄州、鄂州、武汉。4、品牌优势：闻一多先生作为“双百人物”，已成为浠水县的品牌，发挥文化软实力的巨大推动作用，可以更好地推动浠水
的科学发展。目前，县政府拟与闻一多基金会结成长期的合作关系，秉承弘扬爱国主义，致力于科技文化教育事业的宗旨，共同打造闻一多基金会战略合作示范区和浠水经济社会发展的升级版。二、旅游定位：望天湖总体上打的是乡村旅游牌，以名人效应、乡村田园、湖光山色、大别山民俗文化为旅游吸引物，吸引游客前来观光游览、休闲度假、考察学习、参与体验的旅游活动。望天湖地域特色文化类型多样，其中主要包括：名人——湖畔诞生状元、宰相、诗人等众多名人，渔农——长江渔业文化，神农——农耕文化、风情——民俗文化等。一方面，以民俗文化为核心的文化得以展示和传承。一方面，以闻一多品牌知名度的缇高，进一步提升了望天湖文化内涵，两者相得益彰文。三、初步规划对望天湖实行整体规划，规划布局凸显“文化”、“休闲”、“动感”、“自然”、“生态”的特征，体现重点突出、主次分明的原则，望天湖生态文化休闲旅游区神总体布局结构为“三区一带”：文化小镇区：游客集散中心、信息中心、服务中心、休闲娱乐及度假中心，其功能定位与项目设置直接影响到游客进入旅游区的第一印象。重点以展示名人事迹和大别山民俗为核心风格，建设一个文化小镇，包括名人展厅（闻一多诗人、陈沆状元、姚明恭宰相，以及巴河流域的名人事迹展），一条大别山民俗风情街。农耕体验区：以一定规模的文化广场形式体现，主建筑风格和附属景观主要体现当地的特色文化，夜间烧烤及休闲的主场所，可作集会广场、开办文化活动、文化宣传展示。水上娱乐区：以望天湖渔场及其附属设施为基础，利用其水域面积广、视野开阔、远景优美、水源充足等特色，打造以渔业文化为核心的水上娱乐、水上休闲。一带：游船观光带，根据水系的现状特点，沿水系建设一条主观光游路。通过自然和人造景观整治，丰富景观内容、营造景区环境。如重建闻一多故居、陈沆状元府、姚明恭宰相府，环湖油菜花海等。四、资金来源：总投资约需5亿元，以闻一多基金会为平台，加大争资力度和招商力度，通过“以商养文、以文促商”，以旅游地产、望天湖系列水产品开发等筹措发展资金。
篇七：旅行社会员制度方案
《旅游饭店星级的划分与评定》
旅行社公司章程
第一章
总
则
第一条
依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关法律、法规的规定，由***、***共同出资，设立资中青年旅行社有限责任公司，（以下简称公司）特制定本章程。
第二条
本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。
第二章
公司名称和住所
第三条
公司名称：***旅行社有限责任公司。
第四条
住
所：*******。
第三章
公司经营范围
第五条
公司经营范围：国内旅游业务，入境游业务。
第四章
公司注册资本及股东的姓名（名称）、出资方式、出资额、出资时间
第六条
公司注册资本：40万元人民币
第七条
股东的姓名（名称）、认缴及实缴的出资额、出资时间、出资方式如下：
页脚内容6《旅游饭店星级的划分与评定》
股东姓认缴情况
设立时实际缴付
名或名出资数出资时间
出资方出资数出资时间
出资方称
朱美静
额
32011.04.02叶
燕
2011.04.02合计
4其中货币出资：4式
货币
额
32011.04.02式
货币
货币
2011.04.02货币
4第五章
公司的机构及其产生办法、职权、议事规则
第八条
股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权：
（一）
决定公司经营方针和投资计划；
（二）
选举和更换非由职工代表的担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；
（三）
审议批准股东会（或执行董事）的报告；
（四）
审议批准监事的报告；
（五）
审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；
（六）
审议批准公司的利润分配方案或弥补亏损的方案；
（七）
对公司增加或者减少注册资本作出决议；
（八）
对发行公司债券作出决议；
（九）
对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；
页脚内容6《旅游饭店星级的划分与评定》
（十）
修改公司章程；
第九条
股东会的首次会议由出资最多的股东召集或主持。
第十条
股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。
第十一条
股东会会议分为定期会议或临时会议。
召开股东会会议，应当于会议召开十五日以前通知全体股东。
定期会议按定时召开。代表十分之一以上表决权的股东，或者三分之一以上的监事提议召开临时会议的，应当召开临时会议。
第十二条
股东会会议由执行董事召集、主持；执行董事不能履行职务或者不履行职务的，由经理主持。
执行董事不能履行或者不履行召集股东会会议职责的，由监事召集和主持；监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以召集或支持。
第十三条
股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。
第十四条
公司设执行董事为朱美静，股东选举产生。执行董事任期3年，任期届满，可连选连任。
第十五条
执行董事行使下列职权：
（一）
负责召集股东，并向股东会议报告工作；
（二）
执行股东会的决议；
（三）
审定公司的经营计划和投资方案；
（四）
制订公司的年度财务预算方案、决算方案；
页脚内容6《旅游饭店星级的划分与评定》
（五）
制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
（六）
制订公司增加或减少注册资本以及发行公司债券的方案；
（七）
制订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；
（八）
决定公司内部管理机构的设置；
（九）
决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；
（十）
制订公司的基本管理制度；
第十六条
股东会决议的表决，实行一人一票。股东会的议事方式和表决程序有股东自行确定
第十七条
公司设经理，有股东会决定聘任或者解聘。经理对股东会负责，行使下列职权：
（一）
主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东决议；
（二）
组织实施公司年度经营计划或投资方案；
（三）
拟订公司内部管理机构设置方案；
（四）
拟订公司的基本管理制度；
（五）
制定公司的具体规章；
（六）
提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；
（七）
决定聘任或者解聘除应由股东会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；经理列席股东会会议。
第十八条
公司设监事一人为叶燕。监事的任期每届为三年，任期届满，可连选连任。
第十九条
监事行使下列职权：
页脚内容6《旅游饭店星级的划分与评定》
（一）
检查公司财务；
（二）
对股东、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的股东、高级管理人员提出罢免的建议；
（三）
当股东、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求股东、高级管理人员予以纠正；
（四）
提议召开临时股东会会议，在股东会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议；
（五）
向股东会会议提出提案；
（六）
依照《公司法》第一百五十二条的规定，对执行股东、高级管理人员提起诉讼；
监事可以列席股东会会议。
第二十条
监事可以提议召开临时监事会会议。
第六章
公司的法定代表人
第二十一条
执行董事****为公司的法定代表人，任期3年，由股东会选举产生，任期届满，可连选连任。
第七章
股东会会议认为需要规定的其他事项
第二十二条
股东之间可以相互转让其部分或全部出资。
第二十三条
股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就起股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同页脚内容6《旅游饭店星级的划分与评定》
意转让。
经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。
第二十四条
公司的营业期限永久，自公司营业执照签发之日起计算。
第二十五条
有下列情形之一的，公司清算组应当自公司清算结束之日起30日内原公司登记机关申请注销登记：
（一）
公司被依法宣告破产；
（二）
公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现，但公司通过修改公司章程而存续的除外；
（三）
股东会决议解散或者一人有限责任公司的股东决议解散；
（四）
依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；
（五）
人民法院依法予以解散；
（六）
法律、行政法规规定的其他解散情形。
第八章
附则
第二十六条
公司登记事项以公司登记机关核定的为准。
第二十七条
本章程一式4份，并报公司登记机关一份。
全体股东签字、盖公章：
页脚内容6《旅游饭店星级的划分与评定》
年
月
日
页脚内容6
篇八：旅行社会员制度方案
临沂国际旅行社会员管理制度
为有效管理客源市场，维护我社忠实消费者利益，打造一个全新的服务平台，提供全面、优质、快捷的服务，让游客在消费旅游产品中体验临沂国旅带来的超值服务享受，我社实行会员积分奖励办法。具体操作细则如下:一、服务内容:临沂国际旅行社有限公司致力于为会员提供全面、优质、快捷的服务。提供的主要服务内容包括消费积分及兑奖、享受会员价、旅行顾问、市场资讯、和定期组织会员活动等多个项目。
1、消费积分及兑奖:会员在临沂国旅及各门市消费旅游产品即可获得积分，并以此享受相应的优惠政策及奖品兑换服务。
2、旅行顾问:会员可登录我们的国旅网站，并根据您的兴趣和需求，在网站上了解到详细的各种旅游产品信息，我们将向会员推荐最为合适的旅游线路。
3、市场资讯:会员将及时获得我们关于旅游动态的信息，包括新产品、新服务、新价格信息和国际国内旅游利好消息。
4、对新增线路和特价线路给予会员优先提醒、优先报名、优先留位。
5、临沂国旅将定期和不定期向会员进行意见调查，以期不断完善国旅的服务品质。6、为会员提供代订飞机票、酒店客房和餐饮、临沂各景点门票的方便;并提供免费送票上门服务。
二、会员须知
(一)入会条件
1、临沂国旅为客户免费办理会员卡
2、同意《临沂国际旅行社会员管理制度》
(二)入会程序
申请成为临沂国旅会员的客户，须填写临沂国旅会员申请表。申请表可在国旅各门市领取填写。
(三)临沂国旅会员编号
临沂国旅会员编号为会员卡上的固定编号，卡号、客户名、用户名、具有同一性。如会员因特殊情况取消会员资格，原会员编号将作废，客户信息将被删除，如该客户重新提出申请，可恢复其会员资格，并使用新会员号。
(四)会员权利
1、会员享有消费积分及兑换奖品的权利。
2、会员享有得到与其会员级别对应的各种服务项目的权利。
3、会员享有得到其他增值服务的权利。
4、会员享有及时了解各种旅游线路信息的权利。
(五)会员义务
1、会员须提供真实有效的注册资料。
2、会员有义务不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。
3、会员有义务将自己的卡号及密码妥善保管，如因会员故意或过失而导致的信息泄漏及其它损失，临沂国旅不承担任何因此而产生的相关责任。
4、同意接收临沂国旅以各种形式发出的资讯信息。
5、遵守《临沂国际旅行社会员管理制度》的规定。
6、会员应遵守相关的法律法规，不损害临沂国旅及其他会员的利益和名誉。如有问题发生，临沂国旅不承担任何因此而产生的相关责任。
三、会员积分奖励办法
(一)积分标准
旅游产品积分以消费金额为标准，每消费一元积一分。
(二)会员积分的获得
1、会员在购买国旅产品时除特惠产品之外，均可获得积分。
2、会员在持正式国旅会员卡购买临沂国旅产品时即可进行积分。
(三)有效积分标准
1、积分以最终实际消费额换算后的积分为准。
2、持国旅兑换的积分券消费及积分兑换产品的消费不再另计积分。
3、旅游产品中的小费、自费项目费用、保险费、酒店客房内消费等不另计积分。
(四)特殊产品积分办法
1、特殊产品的积分办法国旅不做另行公告。
2、会员对国旅提出建议和批评，一经被采纳，会员将获得额外奖励积分。
3、鼓励会员积极参与国旅的各项活动，对反馈有效信息的会员，将额外奖励积分。
(五)积分兑换及奖励回馈
1、会员申请兑换积分时，其个人账户积分累计额须满5000分以上(含)才可兑换。
2、会员本人持会员卡及个人有效身份证件进行积分兑换，领取国旅积分券或奖品及兑换旅游。
3、兑奖成功后，会员账户将扣除相应积分分值。
4、使用积分券消费部分不能再次享受积分，产品抵扣积分券费用以外的消费金额可以正常积分。
5、积分券兑换的临沂国旅任何产品，临沂国旅均不提供发票。
(六)积分兑换奖品注意事项
1、兑奖标准及兑换规则均以兑换当时最新活动公告和目录为准。
2、所兑换的实物奖品有质量、售后服务等问题，由提供产品或服务的供应商负责处理、解决，临沂国旅将协助会员与供应商联系。所兑换的实物奖品除在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵之外，恕不允许换货。
四、会员资格的终止
1、会员有违反本协议条款的行为。
2、会员有损害其他会员利益的行为。
3、会员有违反中国的法律、法规的行为。
五、争议解决
本制度在履行中，如发生争议，首先协商解决，协商不能解决，则按照国家颁布的相关法律法规解决。
六、附则
1、会员加入即视为同意本制度的规定。
2、本制度自颁布之日起实施。
3、本制度解释权、修改权属临沂国旅所有。
下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～
教育机构劳动合同范本
为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。
一、_________培训学校聘请_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐为_________语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
二、合同期自_________年_________月_________日起_________年_________月_________日止。
三、受聘方的工作任务(另附件1)四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。
五、社会保险和福利:1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2)2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________至_________的来回机票(金额不超过人民币_________元整)或教师凭机票报销_________元人民币。
六、聘方的义务:1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。
2.对受聘方提供必要的工作条件。
3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。
4.按时支付受聘方的报酬。
七、受聘方的义务:1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。
2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。
3.按期完成工作任务，保证工作质量。
4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。
5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。
八、合同的变更、解除和终止:1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。
2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。
3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同:
a、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。
b、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。
4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同:a、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。
b、聘方未按时支付受聘方报酬。
九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。
十、仲裁:当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。
本合同于_________年_________月_________日在_________签订，一式两份，每份都用中文和_________文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。
聘方(签章)_________受聘方(签章)_________签订时间:年
月
日
二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本
卖方:_______________(简称甲方)身份证号码:_____________________买方:_______________(简称乙方)身份证号码:_____________________
根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。
第一条
乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。
第二条
上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。
第三条
付款时间与办法:1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付
首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人
民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在
缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。
2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支
付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款
人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。
第四条
甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。
第五条
税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。
第六条
违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。
第七条
本合同主体
1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。
2.乙方是____________，代表人是____________。
第八条
本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。
第九条
本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。
第十条
本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。
第十一条
本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。
第十二条
双方约定的其他事项:出卖方(甲方):_________________购买方(乙方):__________________身份证号码:__________________身份证号码:___________________地
址:___________________地
址:____________________邮
编:___________________邮
编:____________________
电
话:___________________电
话:____________________代理人(甲方):_________________代理人(乙方):_________________身份证号码:___________________身份证号码:___________________鉴证方:鉴证机关:地
址:邮
编:电
话:法人代表:代
表:经
办
人:日
期:年
月
日
鉴证日期:_______年____月____日